El presidente de WhatsApp admitió que hubo una falla en la comunicación y decidió explicar mejor lo que realmente cambia con la nueva política y términos de uso de WhatsApp.

La reacción inmediata de gran parte de los usuarios de WhatsApp fue el temor de que Facebook comenzara a acceder al contenido de los mensajes intercambiados en la aplicación de mensajería. Sin embargo, de acuerdo con el ejecutivo, esto no va a ocurrir. Con la encriptación de extremo a extremo, nadie, ni siquiera WhatsApp o Facebook, tiene acceso a las conversaciones. Por lo tanto, en relación a los mensajes personales nada se altera, y el contenido de estos sigue siendo completamente seguro, ya sean videos, fotos o mensajes de texto que los usuarios se envíen entre sí.

Pero, ¿cuáles datos se compartirán con Facebook?

La gran novedad del momento es la API de Negocios, que comienza a ofrecer servicios de hospedaje y gestión para los mensajes recibidos en WhatsApp por grandes empresas. Si envías mensajes a una empresa que utiliza la API de Negocios, almacenará estos datos en algún servicio de hospedaje. Es decir, cualquier dato compartido con las empresas que utilicen el servicio de hospedaje, podrá ser almacenado y utilizado con fines lucrativos.

WhatsApp Business, aplicación para perfiles profesionales y de empresas

‍

A partir de este hospedaje, uno de los servicios posibles es la divulgación de anuncios micro-dirigidos en Facebook a usuarios de WhatsApp, sin embargo, solo dirigidos a aquellos que interactúan con estas grandes empresas. Exactamente por este objetivo, se vuelve necesaria la autorización para compartir esos datos con Facebook. Ya en WhatsApp, la divulgación de cualquier tipo de anuncio seguirá prohibida.

¿Cuál es el motivo de la inclusión de este servicio?

La API de Negocios es una de las grandes apuestas de WhatsApp para finalmente volverse rentable. Comprado por Facebook en 2014, WhatsApp aún no había desarrollado un modelo de negocio capaz de generar grandes ganancias para la empresa. Sin embargo, las grandes empresas están dispuestas a pagar por el nuevo servicio y volverse más lucrativas con esto, lo que permite que WhatsApp financie la API de Negocios y mantenga la aplicación confiable. Paralelamente, las pequeñas empresas seguirán usando WhatsApp Business de forma gratuita.

¿Puedes seguir confiando en WhatsApp?

¡Sí, con toda certeza! WhatsApp tiene un historial de privacidad impecable, con todos los mensajes personales encriptados de extremo a extremo. Este hecho incluso puede ser comprobado en las diversas batallas judiciales que exigen la ruptura de la confidencialidad de los mensajes en WhatsApp y aun así la empresa garantiza la privacidad de sus usuarios.

Comparado con otras aplicaciones, WhatsApp definitivamente sigue siendo la más segura. Telegram no posee encriptación de extremo a extremo y almacena copias de los mensajes intercambiados, lo cual es un punto extremadamente negativo y perjudicial para la seguridad de los usuarios. Mientras que otros nuevos aplicativos de mensajería, como el más reciente Signal, sí poseen encriptación de extremo a extremo, pero carecen de diversos otros recursos importantes.

En resumen, el núcleo de la cuestión es que los cambios en la política de privacidad de WhatsApp solo afectarán a los usuarios que interactúen con empresas de mediana y gran escala que utilicen el servicio de la API de Negocios. A partir de este servicio, estas empresas podrán almacenar los mensajes en algún servicio de hospedaje y posteriormente gestionar el contenido de esos mensajes de manera inteligente. Ya los demás mensajes personales o para pequeñas empresas que no tengan acceso a la API de Negocios, siguen completamente protegidos por la encriptación de extremo a extremo.