13 dic 2023
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13 dic 2023
13 dic 2023
Grupos de WhatsApp no trabalho
Grupos de WhatsApp no trabalho
Consejos sobre cómo gestionar, postura adecuada y qué evitar.
¿Se puede pensar en una empresa, en un trabajo en equipo, en una cartera de clientes sin crear un grupo por WhatsApp?
Esta práctica agiliza el intercambio de información, el envío de documentos, autorizaciones y solicitudes con tanta facilidad que ya no tiene sentido proceder de otra manera. Y con los nuevos recursos que van surgiendo, como la creación de comunidades, mensajes temporales, encuestas, ¡las posibilidades de comunicación a través de esta herramienta se multiplican!
Pero lo que tiene la misión de ser funcional en el día a día puede convertirse en un problema cuando los usuarios confunden el propósito del grupo, se exceden en el envío de mensajes aleatorios o infringen políticas de la empresa.
Para ayudar a quienes gestionan grupos corporativos, creamos una Guía rápida con consejos para sacar el mejor provecho de esta funcionalidad. ¿Vamos?
7 reglas para prevenir problemas en el grupo de WhatsApp corporativo
Es importante destacar que el grupo corporativo es un canal de comunicación de la empresa, y por lo tanto, la ética, el respeto mutuo, el cuidado con la imagen personal y de la empresa son criterios innegociables para utilizar esta herramienta.
Si la participación en el grupo es obligatoria, la información debe constar en el contrato y el colaborador debe ser informado de ello;
Presta atención a la descripción de las reglas de uso del grupo. En este espacio es necesario aclarar lo que está permitido o no. Algunas sugerencias de reglas son: evitar comentarios personales, despectivos, chistes, cadenas, noticias falsas y emojis en los mensajes corporativos;
El papel del administrador es crucial para supervisar el funcionamiento del grupo y moderar los mensajes... Es su responsabilidad abrir y cerrar el grupo, siguiendo el horario laboral de la empresa, evitando así comunicaciones fuera del horario laboral;
Cuestiones individuales con los colaboradores, como advertencias, despido, por ejemplo, deben tratarse personalmente con las personas y NUNCA por mensaje, ya sea en modo privado o grupo;
En caso de la desvinculación de un colaborador, este debe ser removido del grupo para evitar especulaciones;
Incentiva a los colaboradores a ser empáticos en la comunicación. Esto optimiza la cooperación y co-creación;
Informa a los participantes sobre el monitoreo de los mensajes y recuerda siempre las políticas de la empresa para prevenir infracciones a las reglas. Reforzar las sanciones previstas en caso de incumplimiento.
Monitoreo de mensajes corporativos: ¿cómo proceder?
El uso de WhatsApp en el trabajo es imprescindible hoy, pero entender lo que se puede abordar en la aplicación es algo que genera muchas dudas.
En términos generales, los datos personales de clientes, de colaboradores e información confidencial de la empresa no deben constar en ningún mensaje intercambiado a través de esta plataforma. La filtración de estos datos sensibles puede comprometer negociaciones, generar procesos judiciales y laborales, inclusive.
Para garantizar la conformidad del WhatsApp con la Ley General de Protección de Datos y asegurar la credibilidad de la comunicación corporativa, es posible contar con una solución: Zapper!
Esta plataforma genuinamente brasileña es la primera en América Latina en monitorear la comunicación por WhatsApp corporativo con fines de Cumplimiento. El recurso identifica conversaciones sospechosas que puedan indicar acosos, desviaciones de conducta y violación de políticas de la empresa.
Toda la información recopilada se archiva en la nube, proporcionando máximo sigilo y seguridad contra filtraciones. Estos mismos datos, cuando se reúnen, también componen informes cualitativos con el objetivo de contribuir a la creación de estrategias en todos los departamentos de la compañía.
La utilización de este recurso, sin embargo, ya sea por el dispositivo móvil o por la computadora de la empresa, debe acontecer tras una amplia divulgación de esta práctica a los colaboradores, evitando eventuales vergüenzas. En el caso de la llegada de nuevos empleados, la información debe ser mencionada ya en la contratación y constar en un documento para garantizar la alineación entre todos.
¡Es hora de que aumentes la seguridad en tu comunicación! ¡Es hora de que cuentes con Zapper! Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta.
¿Se puede pensar en una empresa, en un trabajo en equipo, en una cartera de clientes sin crear un grupo por WhatsApp?
Esta práctica agiliza el intercambio de información, el envío de documentos, autorizaciones y solicitudes con tanta facilidad que ya no tiene sentido proceder de otra manera. Y con los nuevos recursos que van surgiendo, como la creación de comunidades, mensajes temporales, encuestas, ¡las posibilidades de comunicación a través de esta herramienta se multiplican!
Pero lo que tiene la misión de ser funcional en el día a día puede convertirse en un problema cuando los usuarios confunden el propósito del grupo, se exceden en el envío de mensajes aleatorios o infringen políticas de la empresa.
Para ayudar a quienes gestionan grupos corporativos, creamos una Guía rápida con consejos para sacar el mejor provecho de esta funcionalidad. ¿Vamos?
7 reglas para prevenir problemas en el grupo de WhatsApp corporativo
Es importante destacar que el grupo corporativo es un canal de comunicación de la empresa, y por lo tanto, la ética, el respeto mutuo, el cuidado con la imagen personal y de la empresa son criterios innegociables para utilizar esta herramienta.
Si la participación en el grupo es obligatoria, la información debe constar en el contrato y el colaborador debe ser informado de ello;
Presta atención a la descripción de las reglas de uso del grupo. En este espacio es necesario aclarar lo que está permitido o no. Algunas sugerencias de reglas son: evitar comentarios personales, despectivos, chistes, cadenas, noticias falsas y emojis en los mensajes corporativos;
El papel del administrador es crucial para supervisar el funcionamiento del grupo y moderar los mensajes... Es su responsabilidad abrir y cerrar el grupo, siguiendo el horario laboral de la empresa, evitando así comunicaciones fuera del horario laboral;
Cuestiones individuales con los colaboradores, como advertencias, despido, por ejemplo, deben tratarse personalmente con las personas y NUNCA por mensaje, ya sea en modo privado o grupo;
En caso de la desvinculación de un colaborador, este debe ser removido del grupo para evitar especulaciones;
Incentiva a los colaboradores a ser empáticos en la comunicación. Esto optimiza la cooperación y co-creación;
Informa a los participantes sobre el monitoreo de los mensajes y recuerda siempre las políticas de la empresa para prevenir infracciones a las reglas. Reforzar las sanciones previstas en caso de incumplimiento.
Monitoreo de mensajes corporativos: ¿cómo proceder?
El uso de WhatsApp en el trabajo es imprescindible hoy, pero entender lo que se puede abordar en la aplicación es algo que genera muchas dudas.
En términos generales, los datos personales de clientes, de colaboradores e información confidencial de la empresa no deben constar en ningún mensaje intercambiado a través de esta plataforma. La filtración de estos datos sensibles puede comprometer negociaciones, generar procesos judiciales y laborales, inclusive.
Para garantizar la conformidad del WhatsApp con la Ley General de Protección de Datos y asegurar la credibilidad de la comunicación corporativa, es posible contar con una solución: Zapper!
Esta plataforma genuinamente brasileña es la primera en América Latina en monitorear la comunicación por WhatsApp corporativo con fines de Cumplimiento. El recurso identifica conversaciones sospechosas que puedan indicar acosos, desviaciones de conducta y violación de políticas de la empresa.
Toda la información recopilada se archiva en la nube, proporcionando máximo sigilo y seguridad contra filtraciones. Estos mismos datos, cuando se reúnen, también componen informes cualitativos con el objetivo de contribuir a la creación de estrategias en todos los departamentos de la compañía.
La utilización de este recurso, sin embargo, ya sea por el dispositivo móvil o por la computadora de la empresa, debe acontecer tras una amplia divulgación de esta práctica a los colaboradores, evitando eventuales vergüenzas. En el caso de la llegada de nuevos empleados, la información debe ser mencionada ya en la contratación y constar en un documento para garantizar la alineación entre todos.
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Esta práctica agiliza el intercambio de información, el envío de documentos, autorizaciones y solicitudes con tanta facilidad que ya no tiene sentido proceder de otra manera. Y con los nuevos recursos que van surgiendo, como la creación de comunidades, mensajes temporales, encuestas, ¡las posibilidades de comunicación a través de esta herramienta se multiplican!
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7 reglas para prevenir problemas en el grupo de WhatsApp corporativo
Es importante destacar que el grupo corporativo es un canal de comunicación de la empresa, y por lo tanto, la ética, el respeto mutuo, el cuidado con la imagen personal y de la empresa son criterios innegociables para utilizar esta herramienta.
Si la participación en el grupo es obligatoria, la información debe constar en el contrato y el colaborador debe ser informado de ello;
Presta atención a la descripción de las reglas de uso del grupo. En este espacio es necesario aclarar lo que está permitido o no. Algunas sugerencias de reglas son: evitar comentarios personales, despectivos, chistes, cadenas, noticias falsas y emojis en los mensajes corporativos;
El papel del administrador es crucial para supervisar el funcionamiento del grupo y moderar los mensajes... Es su responsabilidad abrir y cerrar el grupo, siguiendo el horario laboral de la empresa, evitando así comunicaciones fuera del horario laboral;
Cuestiones individuales con los colaboradores, como advertencias, despido, por ejemplo, deben tratarse personalmente con las personas y NUNCA por mensaje, ya sea en modo privado o grupo;
En caso de la desvinculación de un colaborador, este debe ser removido del grupo para evitar especulaciones;
Incentiva a los colaboradores a ser empáticos en la comunicación. Esto optimiza la cooperación y co-creación;
Informa a los participantes sobre el monitoreo de los mensajes y recuerda siempre las políticas de la empresa para prevenir infracciones a las reglas. Reforzar las sanciones previstas en caso de incumplimiento.
Monitoreo de mensajes corporativos: ¿cómo proceder?
El uso de WhatsApp en el trabajo es imprescindible hoy, pero entender lo que se puede abordar en la aplicación es algo que genera muchas dudas.
En términos generales, los datos personales de clientes, de colaboradores e información confidencial de la empresa no deben constar en ningún mensaje intercambiado a través de esta plataforma. La filtración de estos datos sensibles puede comprometer negociaciones, generar procesos judiciales y laborales, inclusive.
Para garantizar la conformidad del WhatsApp con la Ley General de Protección de Datos y asegurar la credibilidad de la comunicación corporativa, es posible contar con una solución: Zapper!
Esta plataforma genuinamente brasileña es la primera en América Latina en monitorear la comunicación por WhatsApp corporativo con fines de Cumplimiento. El recurso identifica conversaciones sospechosas que puedan indicar acosos, desviaciones de conducta y violación de políticas de la empresa.
Toda la información recopilada se archiva en la nube, proporcionando máximo sigilo y seguridad contra filtraciones. Estos mismos datos, cuando se reúnen, también componen informes cualitativos con el objetivo de contribuir a la creación de estrategias en todos los departamentos de la compañía.
La utilización de este recurso, sin embargo, ya sea por el dispositivo móvil o por la computadora de la empresa, debe acontecer tras una amplia divulgación de esta práctica a los colaboradores, evitando eventuales vergüenzas. En el caso de la llegada de nuevos empleados, la información debe ser mencionada ya en la contratación y constar en un documento para garantizar la alineación entre todos.
¡Es hora de que aumentes la seguridad en tu comunicación! ¡Es hora de que cuentes con Zapper! Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta.
¿Se puede pensar en una empresa, en un trabajo en equipo, en una cartera de clientes sin crear un grupo por WhatsApp?
Esta práctica agiliza el intercambio de información, el envío de documentos, autorizaciones y solicitudes con tanta facilidad que ya no tiene sentido proceder de otra manera. Y con los nuevos recursos que van surgiendo, como la creación de comunidades, mensajes temporales, encuestas, ¡las posibilidades de comunicación a través de esta herramienta se multiplican!
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Es importante destacar que el grupo corporativo es un canal de comunicación de la empresa, y por lo tanto, la ética, el respeto mutuo, el cuidado con la imagen personal y de la empresa son criterios innegociables para utilizar esta herramienta.
Si la participación en el grupo es obligatoria, la información debe constar en el contrato y el colaborador debe ser informado de ello;
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En caso de la desvinculación de un colaborador, este debe ser removido del grupo para evitar especulaciones;
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Monitoreo de mensajes corporativos: ¿cómo proceder?
El uso de WhatsApp en el trabajo es imprescindible hoy, pero entender lo que se puede abordar en la aplicación es algo que genera muchas dudas.
En términos generales, los datos personales de clientes, de colaboradores e información confidencial de la empresa no deben constar en ningún mensaje intercambiado a través de esta plataforma. La filtración de estos datos sensibles puede comprometer negociaciones, generar procesos judiciales y laborales, inclusive.
Para garantizar la conformidad del WhatsApp con la Ley General de Protección de Datos y asegurar la credibilidad de la comunicación corporativa, es posible contar con una solución: Zapper!
Esta plataforma genuinamente brasileña es la primera en América Latina en monitorear la comunicación por WhatsApp corporativo con fines de Cumplimiento. El recurso identifica conversaciones sospechosas que puedan indicar acosos, desviaciones de conducta y violación de políticas de la empresa.
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La utilización de este recurso, sin embargo, ya sea por el dispositivo móvil o por la computadora de la empresa, debe acontecer tras una amplia divulgación de esta práctica a los colaboradores, evitando eventuales vergüenzas. En el caso de la llegada de nuevos empleados, la información debe ser mencionada ya en la contratación y constar en un documento para garantizar la alineación entre todos.
¡Es hora de que aumentes la seguridad en tu comunicación! ¡Es hora de que cuentes con Zapper! Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta.
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
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