Data da última atualização: 04/08/2025
Informações sobre Zapper
Bem-vindo(a) à plataforma on-line da ZAPPER – WHATSPREAD MARKETING LTDA. (“ZAPPER” ou “Nós”). Agradecemos por utilizar nossos serviços e esperamos que sua experiência seja a melhor possível.
Ao acessar, navegar ou utilizar nossa plataforma digital e/ou website, o(a) Usuário(a) declara que leu, compreendeu e aceita integralmente as disposições destes Termos e Condições de Uso (‘’Termos’’), comprometendo-se a cumpri-los de forma integral. Caso não concorde com quaisquer disposições aqui previstas, recomendamos que não prossiga com o acesso ou utilização da plataforma.
Esta plataforma, cujo domínio é zapper.com.br, é de propriedade, mantida e operada pela ZAPPER, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 25.128.908/0001-06, com sede na Rod. Jose Carlos Daux 4190 Bloco B, Sala 167A, Saco Grande, Florianópolis, SC. Para quaisquer dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados ao sítio, à plataforma ou a estes Termos, o(a) Usuário(a) poderá entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais oficiais:
Endereço de E-mail:
juridico@zapper.to
Endereço Postal:
Rod. Jose Carlos Daux 4190 Bloco B, Sala 167A, Saco Grande, Florianópolis, SC.
CEP 88032-005
1. OBJETIVO
1.1. Objetivo. A plataforma/website zapper.com.br tem como objetivo a disponibilização de conteúdo informativo aos Usuários que o acessam sobre os produtos e soluções oferecidas pela ZAPPER, além de estabelecer um canal de comunicação com eles, especialmente os clientes e interessados.
1.2. Escopo de Serviço. A ZAPPER oferece software próprio de inteligência e segurança destinado ao monitoramento de múltiplas contas de WhatsApp Corporativos de colaboradores previamente autorizados pelo cliente, garantindo:
Armazenamento contínuo de mensagens enviadas e recebidas;
Extração de métricas de comunicação para análise gerencial;
Recursos de conformidade e auditoria, auxiliando na implementação de políticas internas e compliance;
Suporte técnico especializado, conforme Acordo de Nível de Serviço (SLA);
Segurança de dados com padrões de criptografia avançada e isolamento lógico por cliente.
1.3. Nos casos em que o acesso à plataforma seja feito por cliente com contrato ativo, as funcionalidades e responsabilidades seguirão, também, o disposto no Contrato de Licenciamento de Software firmado com a ZAPPER.
2. ACESSO E USO DO WEBSITE
2.1. Acesso. Não é necessário efetuar qualquer tipo de cadastro para acessar o conteúdo do website e utilizar suas funcionalidades., salvo quando exigido para funcionalidades restritas ou vinculadas a contrato ativo.
2.2. Restrições de Uso. O Usuário não poderá:
Lesar direitos da ZAPPER, dos operadores do website, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
Executar atos que limitem ou impeçam a utilização do sítio/website, ou acessá-lo ilicitamente;
Utilizar a plataforma/website para viabilizar a prática de ações ilícitas e difundir conteúdo não relacionado com o objetivo do sítio/website, incluindo mensagens com conteúdo ilícito ou impróprio;
Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos.
Realizar engenharia reversa, copiar, sublicenciar, vender ou explorar, de qualquer forma, o conteúdo protegido da plataforma.
2.3. Suspensão, bloqueio e cancelamento. A ZAPPER se reserva no direito de suspender, bloquear ou cancelar, a qualquer momento, o acesso do Usuário ao website em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável. Nesses casos, não será devida qualquer indenização ao Usuário e a ZAPPER poderá promover quaisquer medidas jurídicas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses, inclusive a competente ação de regresso, se necessário.
3. DIREITOS DE PROPRIEDADE
3.1. Nossos Direitos. Todos os direitos relativos a este website, bem como suas funcionalidades, são de propriedade exclusiva da ZAPPER, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos, fotografias e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela ZAPPER (“Conteúdo do Website”). O Conteúdo do Website é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do Conteúdo do Website, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da ZAPPER.
4. PROPRIEDADE INTELECTUAL
4.1. Propriedade Intelectual. Para nós da ZAPPER, a qualidade dos conteúdos disponibilizados ao Usuário é fundamental. Por isso, reafirmamos que a ZAPPER garante que todos os direitos, sobre os conteúdos e materiais disponibilizados por nós permanecerão sob a nossa titularidade e de seus autores. A ZAPPER só utiliza direitos protegidos de terceiros (marcas, nomes, logótipos ou denominações de empresas e serviços) após a respetiva autorização do seu titular.
4.2. Não-aquisição de Direitos. O Usuário não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os conteúdos e materiais disponibilizados neste website pelo ZAPPER, exceto quando haja outorga expressa neste Termo de Uso. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo das disposições mais restritivas constantes do mencionado Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do site ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.
4.3. Download de Conteúdo. É expressamente proibido que o Usuário faça download de nosso conteúdo com o intuito de armazená-lo em banco de dados para oferecer a terceiro.
4.4. Violação de direitos. Caso considere que qualquer conteúdo do nosso site viola direitos de terceiro, deverá informar a ZAPPER por escrito e preferencialmente por e-mail para os endereços de contato acima mencionados, colocando no assunto "Violação Direito de Propriedade Intelectual".
5. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO E DA ZAPPER
5.1. Responsabilidade pelo Uso. Você é exclusivamente responsável pelo uso deste sítio/website e deverá respeitar as regras expressas nestes Termos de Uso, assim como a legislação aplicável. A ZAPPER declina qualquer responsabilidade que possa advir em virtude da utilização dos nossos serviços em desconformidade com o nosso ordenamento jurídico.
5.2. Responsabilização por Danos Eventuais. A ZAPPER, suas afiliadas, parceiros, patrocinadores, associados, executivos e funcionários não serão, em hipótese alguma, responsabilizados por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar o website, incluindo casos de indisponibilidade do WhatsApp, falhas de conexão ou interrupções de terceiros.
5.3. Não-Responsabilização. Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da internet, a ZAPPER não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão, transmissões de computador incompletas, bem como por falha técnica de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software. A indisponibilidade de acesso à internet ou ao website, assim como qualquer informação incorreta ou incompleta e qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo no processamento das informações contidas no website não serão consideradas responsabilidade da ZAPPER, que expressamente se exime de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.
5.4. Eventos Imprevistos. A ZAPPER não é responsável pelas situações de caso fortuito ou motivos de força maior, resultantes de eventos imprevistos ou forças naturais estranhas à ação humana, não passíveis de se evitar ou situações que criem a impossibilidade de cumprir a prestação que não pode ser imputável ou atribuível à ZAPPER, nomeadamente em situações como catástrofes naturais, atentados terroristas, guerra, epidemias, pandemias, entre outros. Sempre que tal se verifique, a ZAPPER tomará as medidas necessárias, no sentido de informar os clientes, de imediato e assim que disso tenha conhecimento, sobre as circunstâncias e consequências previsíveis dessa impossibilidade.
5.5. Manutenção. É de inteira responsabilidade do Usuário manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
5.6. Links Externos. É possível que nosso website possa conter links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas. Isso não implica, de maneira alguma, que a ZAPPER endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses sites ou aplicativos, não sendo responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões. A ZAPPER recomenda que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o usuário vier a visitar ou utilizar.
5.7. Exclusão de Responsabilidade. Quando o website facilita a interação de você com prestadores terceiros independentes, isso NÃO significa que a ZAPPER endossa, verifica, garante, possui qualquer ligação ou recomenda esses terceiros. Nessas situações, o website atua como mero facilitador da transação entre o Usuário e tais terceiros, de modo que a ZAPPER não é fornecedor de bens ou serviços, os quais são prestados diretamente por terceiros independentes. Dessa forma, a ZAPPER não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores. Reiteramos a necessidade de o Usuário ler, analisar e aceitar os termos de uso das plataformas que possam ter alguma interface conosco.
6. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
6.1. Conformidade. O Usuário está ciente e cumpre fielmente as obrigações trazidas pela Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sem exclusão das demais normas setoriais ou gerais sobre o tema.
6.2. Finalidade do tratamento de dados pessoais. O Usuário se obriga a tratar os dados pessoais a que tenha acesso, com exclusiva finalidade de prestar os serviços previstos na cláusula 1.2. desse Termo, e sempre em conformidade com os critérios, requisitos e especificações previstas nesse Termo, especialmente quanto às restrições previstas na cláusula 2.2., sem a possibilidade de utilizar esses dados para finalidade distinta.
6.3. Denunciação da lide. Caso a ZAPPER seja demandada por qualquer pessoa (física ou jurídica), em razão de atividade de tratamento irregular de Dados Pessoais realizada ou determinada pelo Usuário, fica garantido à ZAPPER o direito de denunciação da lide, nos termos do artigo 125, II, do Código de Processo Civil, sem prejuízo do reembolso, pelo usuário, de quaisquer condenações, multas e despesas judiciais ou extrajudiciais.
6.4. Regresso e ressarcimento. A ZAPPER será ressarcida pelo Usuário por qualquer valor que tenha que despender em razão da condução de um tratamento indevido ou exposição de dados pessoais decorrente de falha de segurança originada no Usuário. Fica assegurado à ZAPPER, nos termos da lei, o direito de regresso em face do Usuário diante de eventuais danos causados por esta em decorrência do descumprimento das obrigações assumidas através deste contrato em relação a Proteção dos Dados Pessoais.
7. O QUE MAIS PRECISO SABER SOBRE ESTES TERMOS DE USO?
7.1. Alterações. Buscamos o aprimoramento constante, o que significa que nosso website poderá ser atualizado. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. Caso você não concorde com os novos Termos de Uso, poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso ou fazer uso de nosso sítio/website. Se, de qualquer maneira, você utilizar o website mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significará que VOCÊ CONCORDA COM TODAS AS ALTERAÇÕES.
7.2. Conflito entre Disposições. Em caso de conflito entre estes termos e os termos modificadores, os termos posteriores prevalecerão com relação a esse conflito.
7.3. Lei e Foro. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela ZAPPER através dos meios de contato disponibilizados e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
7.4. Dúvidas. Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por gentileza, entre em contato conosco por meio dos endereços de e-mail disponibilizados acima.
