O presidente do WhatsApp admitiu que houve falha na comunicação e resolveu explicar melhor o que realmente muda com a nova política e termos de uso do WhatsApp.

A reação imediata de grande parte dos usuários do WhatsApp foi o receio do Facebook passar a acessar o conteúdo das mensagens trocadas no aplicativo de mensagens. Porém, de acordo com o executivo, isso não vai acontecer. Com a criptografia de ponta a ponta, ninguém, nem mesmo o WhatsApp ou Facebook, possuem acesso às conversas. Portanto, em relação as mensagens pessoais nada se altera, e o conteúdo dessas continua completamente seguro, sejam vídeos, fotos ou mensagens de texto que os usuários mandarem entre si.

Mas afinal, quais dados serão compartilhados com o Facebook?

A grande novidade do momento é o Business API, que passa a oferecer serviços de hospedagem e gerenciamento para as mensagens recebidas no WhatsApp por grandes empresas. Caso você envie mensagens para uma empresa que utilize o Business API, ela vai armazenar esses dados em algum serviço de hospedagem. Ou seja, qualquer dado compartilhado com as empresas que utilizarem o serviço de hospedagem, poderão ser armazenados e utilizados para fins lucrativos.

WhatsApp Business, aplicativo para perfis profissionais e de empresas

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A partir dessa hospedagem, um dos serviços possíveis é a veiculação de anúncios micro-direcionados no Facebook de usuários do WhatsApp, porém, apenas direcionados aqueles que interagirem com essas grandes empresas. Exatamente por esse objetivo, se torna necessária a autorização para compartilhamento desses dados com o Facebook. Já no WhatsApp, a veiculação de qualquer tipo de anúncio continuará proibida.

Qual o motivo da inclusão desse serviço?

O Business API é uma das grandes apostas do WhatsApp para, finalmente, se tornar lucrativo. Comprado pelo Facebook em 2014, o WhatsApp ainda não tinha desenvolvido um modelo de negócio capaz de gerar grandes lucros para a empresa. No entanto, as grandes empresas estão dispostas a pagar pelo novo serviço e se tornarem mais lucrativas com isso, o que permite que o WhatsApp financie o Business API e mantenha o aplicativo confiável. Em paralelo, as pequenas empresas continuarão utilizando o WhatsApp Business gratuitamente.

Você pode então continuar confiando no WhatsApp?

Pode, com toda certeza! O WhatsApp tem um histórico de privacidade impecável, com todas as mensagens pessoais criptografadas de ponta a ponta. Esse fato inclusive pode ser comprovado nas diversas brigas judiciais que exigem quebra de sigilo de mensagens no WhatsApp e ainda sim a empresa garante a privacidade dos seus usuários.

Comparado à outros aplicativos, o WhatsApp definitivamente segue sendo o mais seguro. O Telegram não possuí a criptografia de ponta a ponta e armazena cópias das mensagens trocadas, o que é um ponto extremamente negativo e prejudicial à segurança dos usuários. Já outros novos aplicativos de mensagem, como o mais recente Signal, até possuem a criptografia de ponta a ponta, mas carece de diversos outros recursos importantes.

Em suma, o cerne da questão é que as alterações na política de privacidade do WhatsApp só afetarão os usuários que interagirem com empresas de médio e grande porte que utilizarem o serviço do Business API. A partir desse serviço, essas empresas poderão armazenar as mensagens em algum serviço de hospedagem e posteriormente gerenciar o conteúdo dessas mensagens de maneira inteligente. Já as demais mensagens pessoais ou para pequenas empresas que não tenham acesso ao Business API, continuam completamente protegidas pela criptografia de ponta a ponta.