Avaliar, analisar, revisar documentos, identificar riscos e detectar violações no sistema ou mesmo nas conversas pelo canal de mensagens oficial da companhia. Quanto tempo seria necessário para executar essas tarefas e quantos profissionais estariam envolvidos somente nessas funções?

Com a difusão da Inteligência Artificial em todos os segmentos, realizar essas e outras atividades ficou mais rápido e assertivo, o que traz mais dinamismo e praticidade à rotina das empresas, desde os departamentos de marketing e vendas, até para equipes que zelam pela conformidade nas organizações.

O que é Inteligência Artificial?

Mas afinal, o que é Inteligência Artificial? São sistemas ou máquinas que mimetizam a inteligência humana para executar tarefas de forma autônoma e que podem se aprimorar interativamente com base nas informações que eles coletam.‍

Num contexto de Compliance, a IA aplicada a sistemas de gestão permite às empresas automatizar a identificação de riscos e a detecção de violações em tempo real, minimizando a possibilidade de fraudes e multas regulatórias. Além disso, a IA pode agilizar as investigações internas e a análise de dados para a tomada de decisões precisas e estratégicas.

Inteligência Artificial no Monitoramento da Comunicação Corporativa

Nesse sentido, uma grande aliada em tais processos é a ferramenta Zapper, que usa a IA para supervisionar conversas via WhatsApp Corporativo de forma automatizada e com eficiência, melhorando assim a experiência do cliente. Tal recurso auxilia na prevenção de riscos reputacionais, vazamento de dados sigilosos, e demais desvios de conduta aplicados dentro da empresa.

Na plataforma Zapper Control temos a detecção de uma violação de política empresarial numa conversa interna. Uma vez identificada essa situação, o controle se replica nos próximos casos. O ponto forte do produto é a sua capacidade de garantir a conformidade com as regulamentações aplicáveis, auxiliando a empresa a evitar problemas jurídicos e a manter uma boa imagem no mercado.

Insights poderosos extraídos de sua comunicação

Já a ferramenta Zapper Analytics, avalia dados de interação dos clientes em resposta a campanhas enviadas pela empresa. Isso permite a identificação de padrões e tendências de consumo e gera insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Com a IA de Zapper, as organizações podem personalizar suas ofertas e experiências com base nas preferências e histórico de compra do cliente, potencializando a satisfação e fidelização.

Além disso, a plataforma Analytics oferece recursos de análise de métricas e indicadores personalizados, permitindo que as companhias acompanhem o sucesso de suas campanhas e otimizem suas estratégias de vendas.

Chat GPT e o futuro de Zapper com IA

Com a constante evolução da Inteligência Artificial é possível prever maior integração dela em diversas áreas do mercado. No caso de Zapper, é possível enxergar um futuro onde a IA é ainda mais presente e atuante.‍

Uma das maneiras que a Inteligência Artificial pode ser integrada aos produtos Zapper é através da utilização de conversation summaries. Graças ao processamento de linguagem natural, a IA poderia analisar as conversas dos usuários da plataforma e gerar um resumo com os principais pontos abordados. Isso seria útil para equipes de vendas e de atendimento, que utilizariam esses dados para otimizar processos e a comunicação com os clientes.

Pesquisas e Escrita Assistida com IA

Como ferramenta de pesquisa, a IA analisaria grandes quantidades de dados para detectar padrões e fornecer insights importantes para direcionar campanhas de marketing,  desenvolver novos produtos.‍

Através do recurso de escrita assistida, a IA de Zapper poderia analisar o texto que está sendo escrito e oferecer sugestões para melhorar a gramática, ortografia e estilo. Essa ferramenta permitiria a produção de textos mais eficazes e engajadores.

Além dessas funcionalidades, a IA em Zapper também poderia trazer benefícios para os clientes da plataforma à medida que automatizasse tarefas repetitivas e burocráticas, permitindo aos usuários maior foco em atividades mais estratégicas e criativas.

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