O que é LGPD? O Que implica para minha empresa?

Em 18 de setembro de 2020, o Brasil deu um passo importante rumo à segurança de dados. Foi promulgada a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, que resumidamente, tem o objetivo de assegurar a privacidade das informações pessoais e também de dados sensíveis que possam gerar preconceito ou discriminação.

De acordo com a Lei, fica proibido às empresas: compartilhar ou comercializar mailings; fornecer dados de qualquer pessoa a terceiros; armazenar dados sem autorização expressa do titular. Em caso de descumprimento dessas regras, a companhia está sujeita a processos judiciais, multas e sanções. Para saber mais sobre a lei, acesse o texto completo.

Sendo assim, implementar políticas de conformidade, monitorar e controlar as interações da empresa com o público externo tornou-se urgente para qualquer da corporação. E nesse contexto da comunicação corporativa, qual é o principal canal de transmissão de mensagens? O WhatsApp.

Como a empresa pode monitorar o WhatsApp?

Onipresente no dia a dia das organizações, o WhatsApp é utilizado desde o agendamento de uma simples reunião com a equipe, até no envio de documentos importantes.

Porém, com o alto volume de mensagens que circulam pelo app, são comuns desentendimentos, abordagens inapropriadas, ruídos na comunicação e até a exposição de algum conteúdo sigiloso entre os usuários. Sem a devida supervisão, o que pode parecer uma situação corriqueira, tende a se tornar um grande problema para a empresa, com a aplicação da LGPD.

Uma forma de assegurar a privacidade dos dados nas conversas pelo WhatsApp é o monitoramento das mensagens, realizado por uma plataforma pioneira no Brasil: Zapper.

A solução monitora todos os diálogos ocorridos nas contas utilizadas pela empresa e visa a detecção de palavras nas mensagens que indiquem diálogos suspeitos. A ideia com a iniciativa é verificar desvios de conduta e infrações de políticas da empresa, permitindo ao gestor rápida intervenção.

No que tange à privacidade de dados, o monitoramento pode também prevenir vazamentos de conteúdos sigilosos e alertar sobre o envio de arquivos, o que permite uma supervisão mais apurada sobre determinadas interações.

O armazenamento desse conteúdo é feito em nuvem, com a máxima segurança exigida pela LGPD, preservando a companhia da responsabilidade sobre as mensagens trocadas a partir de suas contas e dispositivos próprios.

Zapper representa o primeiro passo da empresa na introdução de boas práticas na comunicação e tratamento de dados, agregando maior credibilidade ao negócio e melhorando a competitividade com o mercado.

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