28 de mai. de 2024
28 de mai. de 2024
28 de mai. de 2024
28 de mai. de 2024
WhatsApp Corporativo: Conformidade Legal e Segurança
WhatsApp Corporativo: Conformidade Legal e Segurança
Como o monitoramento do app pode proteger a integridade e a reputação da sua empresa.
O WhatsApp tornou-se uma ferramenta estratégica para o sucesso global dos negócios, uma vez que a plataforma já está presente em 180 países, garante maior visibilidade, engajamento e fortalece o relacionamento com diversos públicos.
Apesar da popularidade do app no mundo corporativo, o uso desse recurso trouxe desafios de segurança da informação e de conformidade legal para as equipes de risco, que agora precisam redobrar seus esforços para assegurar a proteção de dados confidenciais e a governança dos conteúdos.
Em organizações com grande circulação de dados sensíveis, como as do mercado financeiro e farmacêutico, é fundamental oficializar o uso do WhatsApp não só para minimizar vazamentos e fraudes, mas para exercer o controle sobre as conversas internas e externas, evitando riscos à integridade da corporação.
Dessa forma, a maneira mais segura de permitir o uso do app de mensagens na empresa é recorrer ao monitoramento das mensagens trocadas no app da companhia.
Zapper: A Ferramenta de Monitoramento para WhatsApp Corporativo
Criada para atender à demanda de uma grande organização do setor farmacêutico, Zapper criou a primeira ferramenta da América Latina de monitoramento de conversas pelo WhatsApp corporativo, com fins de conformidade legal e que ainda oferece um sistema de tratamento de dados altamente seguro.
Desenvolvida sob as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, a Zapper permite a rápida intervenção dos gestores a partir da identificação de palavras que indiquem diálogos suspeitos e que podem comprometer a reputação da organização ou mesmo trazer prejuízos ao cliente, por exemplo.
Vazar ou divulgar informações particulares tem penalidades previstas na LGPD, que variam da suspensão total ou parcial da atividade de tratamento de dados da empresa, à aplicação de multas de até R$50milhões por infração. (fonte: OAB- Jornal da Advocacia).
Essa estratégia pode ser decisiva para impedir eventuais danos à imagem e credibilidade da empresa, ocasionados por processos judiciais, e ainda proteger a corporação de desvios de conduta de seus colaboradores.
Como Implementar o Monitoramento de WhatsApp na Sua Empresa
Ao aderir ao monitoramento, a organização também deve fazer a sua parte, que é informar os colaboradores sobre o uso de Zapper e esclarecer a função desse recurso na comunicação, de forma geral.
É também necessário orientar todos os usuários do WhatsApp corporativo sobre o uso consciente desse app, que por sua vez, deve ser reservado somente às conversas profissionais e relacionadas ao trabalho. Isso preserva a empresa de qualquer alegação futura de invasão de privacidade e desrespeito aos funcionários.
Em casos de identificação de infração às políticas da companhia é preciso também assegurar a preservação da identidade dos envolvidos na ocorrência, evitando a exposição desnecessária e bullying.
Concluído o processo de treinamento e implementação de Zapper, a plataforma auxilia as empresas com:
Supervisão dos atendimentos, para a devida avaliação, aperfeiçoamento de linguagem, de argumentação e das formas de tratamento;
Acompanhamento de ocorrências e da resolução oferecida pelo atendimento;
Avaliação do grau de satisfação do cliente em relação à solução proposta;
Detecção de desvios de conduta, como assédios de qualquer natureza, descumprimento de normas da companhia, tentativa de fraude, pedidos de propina e transmissão indevida de dados sigilosos;
Armazenamento dos conteúdos das conversas em nuvem;
Criação de relatórios analíticos que poderão oferecer insights para novas estratégias ou mesmo auxiliar eventuais investigações.
Monitoramento de WhatsApp: Proteger a Empresa é a Melhor Escolha
Proibir o uso do WhatsApp na organização é mais perigoso do que exercer o monitoramento, pois nessa iniciativa a companhia perde a visibilidade das comunicações internas e externas, o que expõe a corporação a mais riscos.
Isso também impede a companhia de detectar atividades não autorizadas e compartilhamento de dados sigilosos, dificultando a aplicação de medidas corretivas.
Será que a proibição vale tantos riscos? Sabemos que não e é por isso que nos colocamos à disposição de várias empresas nacionais e internacionais para gerenciar a comunicação pelo aplicativo de mensagens e assim, protegê-las.
Escolha Zapper e Trabalhe em conformidade! Clique aqui para agendar agora mesmo uma demonstração da ferramenta.
O WhatsApp tornou-se uma ferramenta estratégica para o sucesso global dos negócios, uma vez que a plataforma já está presente em 180 países, garante maior visibilidade, engajamento e fortalece o relacionamento com diversos públicos.
Apesar da popularidade do app no mundo corporativo, o uso desse recurso trouxe desafios de segurança da informação e de conformidade legal para as equipes de risco, que agora precisam redobrar seus esforços para assegurar a proteção de dados confidenciais e a governança dos conteúdos.
Em organizações com grande circulação de dados sensíveis, como as do mercado financeiro e farmacêutico, é fundamental oficializar o uso do WhatsApp não só para minimizar vazamentos e fraudes, mas para exercer o controle sobre as conversas internas e externas, evitando riscos à integridade da corporação.
Dessa forma, a maneira mais segura de permitir o uso do app de mensagens na empresa é recorrer ao monitoramento das mensagens trocadas no app da companhia.
Zapper: A Ferramenta de Monitoramento para WhatsApp Corporativo
Criada para atender à demanda de uma grande organização do setor farmacêutico, Zapper criou a primeira ferramenta da América Latina de monitoramento de conversas pelo WhatsApp corporativo, com fins de conformidade legal e que ainda oferece um sistema de tratamento de dados altamente seguro.
Desenvolvida sob as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, a Zapper permite a rápida intervenção dos gestores a partir da identificação de palavras que indiquem diálogos suspeitos e que podem comprometer a reputação da organização ou mesmo trazer prejuízos ao cliente, por exemplo.
Vazar ou divulgar informações particulares tem penalidades previstas na LGPD, que variam da suspensão total ou parcial da atividade de tratamento de dados da empresa, à aplicação de multas de até R$50milhões por infração. (fonte: OAB- Jornal da Advocacia).
Essa estratégia pode ser decisiva para impedir eventuais danos à imagem e credibilidade da empresa, ocasionados por processos judiciais, e ainda proteger a corporação de desvios de conduta de seus colaboradores.
Como Implementar o Monitoramento de WhatsApp na Sua Empresa
Ao aderir ao monitoramento, a organização também deve fazer a sua parte, que é informar os colaboradores sobre o uso de Zapper e esclarecer a função desse recurso na comunicação, de forma geral.
É também necessário orientar todos os usuários do WhatsApp corporativo sobre o uso consciente desse app, que por sua vez, deve ser reservado somente às conversas profissionais e relacionadas ao trabalho. Isso preserva a empresa de qualquer alegação futura de invasão de privacidade e desrespeito aos funcionários.
Em casos de identificação de infração às políticas da companhia é preciso também assegurar a preservação da identidade dos envolvidos na ocorrência, evitando a exposição desnecessária e bullying.
Concluído o processo de treinamento e implementação de Zapper, a plataforma auxilia as empresas com:
Supervisão dos atendimentos, para a devida avaliação, aperfeiçoamento de linguagem, de argumentação e das formas de tratamento;
Acompanhamento de ocorrências e da resolução oferecida pelo atendimento;
Avaliação do grau de satisfação do cliente em relação à solução proposta;
Detecção de desvios de conduta, como assédios de qualquer natureza, descumprimento de normas da companhia, tentativa de fraude, pedidos de propina e transmissão indevida de dados sigilosos;
Armazenamento dos conteúdos das conversas em nuvem;
Criação de relatórios analíticos que poderão oferecer insights para novas estratégias ou mesmo auxiliar eventuais investigações.
Monitoramento de WhatsApp: Proteger a Empresa é a Melhor Escolha
Proibir o uso do WhatsApp na organização é mais perigoso do que exercer o monitoramento, pois nessa iniciativa a companhia perde a visibilidade das comunicações internas e externas, o que expõe a corporação a mais riscos.
Isso também impede a companhia de detectar atividades não autorizadas e compartilhamento de dados sigilosos, dificultando a aplicação de medidas corretivas.
Será que a proibição vale tantos riscos? Sabemos que não e é por isso que nos colocamos à disposição de várias empresas nacionais e internacionais para gerenciar a comunicação pelo aplicativo de mensagens e assim, protegê-las.
Escolha Zapper e Trabalhe em conformidade! Clique aqui para agendar agora mesmo uma demonstração da ferramenta.
O WhatsApp tornou-se uma ferramenta estratégica para o sucesso global dos negócios, uma vez que a plataforma já está presente em 180 países, garante maior visibilidade, engajamento e fortalece o relacionamento com diversos públicos.
Apesar da popularidade do app no mundo corporativo, o uso desse recurso trouxe desafios de segurança da informação e de conformidade legal para as equipes de risco, que agora precisam redobrar seus esforços para assegurar a proteção de dados confidenciais e a governança dos conteúdos.
Em organizações com grande circulação de dados sensíveis, como as do mercado financeiro e farmacêutico, é fundamental oficializar o uso do WhatsApp não só para minimizar vazamentos e fraudes, mas para exercer o controle sobre as conversas internas e externas, evitando riscos à integridade da corporação.
Dessa forma, a maneira mais segura de permitir o uso do app de mensagens na empresa é recorrer ao monitoramento das mensagens trocadas no app da companhia.
Zapper: A Ferramenta de Monitoramento para WhatsApp Corporativo
Criada para atender à demanda de uma grande organização do setor farmacêutico, Zapper criou a primeira ferramenta da América Latina de monitoramento de conversas pelo WhatsApp corporativo, com fins de conformidade legal e que ainda oferece um sistema de tratamento de dados altamente seguro.
Desenvolvida sob as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, a Zapper permite a rápida intervenção dos gestores a partir da identificação de palavras que indiquem diálogos suspeitos e que podem comprometer a reputação da organização ou mesmo trazer prejuízos ao cliente, por exemplo.
Vazar ou divulgar informações particulares tem penalidades previstas na LGPD, que variam da suspensão total ou parcial da atividade de tratamento de dados da empresa, à aplicação de multas de até R$50milhões por infração. (fonte: OAB- Jornal da Advocacia).
Essa estratégia pode ser decisiva para impedir eventuais danos à imagem e credibilidade da empresa, ocasionados por processos judiciais, e ainda proteger a corporação de desvios de conduta de seus colaboradores.
Como Implementar o Monitoramento de WhatsApp na Sua Empresa
Ao aderir ao monitoramento, a organização também deve fazer a sua parte, que é informar os colaboradores sobre o uso de Zapper e esclarecer a função desse recurso na comunicação, de forma geral.
É também necessário orientar todos os usuários do WhatsApp corporativo sobre o uso consciente desse app, que por sua vez, deve ser reservado somente às conversas profissionais e relacionadas ao trabalho. Isso preserva a empresa de qualquer alegação futura de invasão de privacidade e desrespeito aos funcionários.
Em casos de identificação de infração às políticas da companhia é preciso também assegurar a preservação da identidade dos envolvidos na ocorrência, evitando a exposição desnecessária e bullying.
Concluído o processo de treinamento e implementação de Zapper, a plataforma auxilia as empresas com:
Supervisão dos atendimentos, para a devida avaliação, aperfeiçoamento de linguagem, de argumentação e das formas de tratamento;
Acompanhamento de ocorrências e da resolução oferecida pelo atendimento;
Avaliação do grau de satisfação do cliente em relação à solução proposta;
Detecção de desvios de conduta, como assédios de qualquer natureza, descumprimento de normas da companhia, tentativa de fraude, pedidos de propina e transmissão indevida de dados sigilosos;
Armazenamento dos conteúdos das conversas em nuvem;
Criação de relatórios analíticos que poderão oferecer insights para novas estratégias ou mesmo auxiliar eventuais investigações.
Monitoramento de WhatsApp: Proteger a Empresa é a Melhor Escolha
Proibir o uso do WhatsApp na organização é mais perigoso do que exercer o monitoramento, pois nessa iniciativa a companhia perde a visibilidade das comunicações internas e externas, o que expõe a corporação a mais riscos.
Isso também impede a companhia de detectar atividades não autorizadas e compartilhamento de dados sigilosos, dificultando a aplicação de medidas corretivas.
Será que a proibição vale tantos riscos? Sabemos que não e é por isso que nos colocamos à disposição de várias empresas nacionais e internacionais para gerenciar a comunicação pelo aplicativo de mensagens e assim, protegê-las.
Escolha Zapper e Trabalhe em conformidade! Clique aqui para agendar agora mesmo uma demonstração da ferramenta.
O WhatsApp tornou-se uma ferramenta estratégica para o sucesso global dos negócios, uma vez que a plataforma já está presente em 180 países, garante maior visibilidade, engajamento e fortalece o relacionamento com diversos públicos.
Apesar da popularidade do app no mundo corporativo, o uso desse recurso trouxe desafios de segurança da informação e de conformidade legal para as equipes de risco, que agora precisam redobrar seus esforços para assegurar a proteção de dados confidenciais e a governança dos conteúdos.
Em organizações com grande circulação de dados sensíveis, como as do mercado financeiro e farmacêutico, é fundamental oficializar o uso do WhatsApp não só para minimizar vazamentos e fraudes, mas para exercer o controle sobre as conversas internas e externas, evitando riscos à integridade da corporação.
Dessa forma, a maneira mais segura de permitir o uso do app de mensagens na empresa é recorrer ao monitoramento das mensagens trocadas no app da companhia.
Zapper: A Ferramenta de Monitoramento para WhatsApp Corporativo
Criada para atender à demanda de uma grande organização do setor farmacêutico, Zapper criou a primeira ferramenta da América Latina de monitoramento de conversas pelo WhatsApp corporativo, com fins de conformidade legal e que ainda oferece um sistema de tratamento de dados altamente seguro.
Desenvolvida sob as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados, a Zapper permite a rápida intervenção dos gestores a partir da identificação de palavras que indiquem diálogos suspeitos e que podem comprometer a reputação da organização ou mesmo trazer prejuízos ao cliente, por exemplo.
Vazar ou divulgar informações particulares tem penalidades previstas na LGPD, que variam da suspensão total ou parcial da atividade de tratamento de dados da empresa, à aplicação de multas de até R$50milhões por infração. (fonte: OAB- Jornal da Advocacia).
Essa estratégia pode ser decisiva para impedir eventuais danos à imagem e credibilidade da empresa, ocasionados por processos judiciais, e ainda proteger a corporação de desvios de conduta de seus colaboradores.
Como Implementar o Monitoramento de WhatsApp na Sua Empresa
Ao aderir ao monitoramento, a organização também deve fazer a sua parte, que é informar os colaboradores sobre o uso de Zapper e esclarecer a função desse recurso na comunicação, de forma geral.
É também necessário orientar todos os usuários do WhatsApp corporativo sobre o uso consciente desse app, que por sua vez, deve ser reservado somente às conversas profissionais e relacionadas ao trabalho. Isso preserva a empresa de qualquer alegação futura de invasão de privacidade e desrespeito aos funcionários.
Em casos de identificação de infração às políticas da companhia é preciso também assegurar a preservação da identidade dos envolvidos na ocorrência, evitando a exposição desnecessária e bullying.
Concluído o processo de treinamento e implementação de Zapper, a plataforma auxilia as empresas com:
Supervisão dos atendimentos, para a devida avaliação, aperfeiçoamento de linguagem, de argumentação e das formas de tratamento;
Acompanhamento de ocorrências e da resolução oferecida pelo atendimento;
Avaliação do grau de satisfação do cliente em relação à solução proposta;
Detecção de desvios de conduta, como assédios de qualquer natureza, descumprimento de normas da companhia, tentativa de fraude, pedidos de propina e transmissão indevida de dados sigilosos;
Armazenamento dos conteúdos das conversas em nuvem;
Criação de relatórios analíticos que poderão oferecer insights para novas estratégias ou mesmo auxiliar eventuais investigações.
Monitoramento de WhatsApp: Proteger a Empresa é a Melhor Escolha
Proibir o uso do WhatsApp na organização é mais perigoso do que exercer o monitoramento, pois nessa iniciativa a companhia perde a visibilidade das comunicações internas e externas, o que expõe a corporação a mais riscos.
Isso também impede a companhia de detectar atividades não autorizadas e compartilhamento de dados sigilosos, dificultando a aplicação de medidas corretivas.
Será que a proibição vale tantos riscos? Sabemos que não e é por isso que nos colocamos à disposição de várias empresas nacionais e internacionais para gerenciar a comunicação pelo aplicativo de mensagens e assim, protegê-las.
Escolha Zapper e Trabalhe em conformidade! Clique aqui para agendar agora mesmo uma demonstração da ferramenta.
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
Compartilhe:
Compartilhe:
Compartilhe:
Compartilhe:
