18 de jul. de 2024
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18 de jul. de 2024
Como engajar o time no monitoramento do WhatsApp corporativo?
Como engajar o time no monitoramento do WhatsApp corporativo?
Transformar o colaborador em um aliado minimiza riscos.
Quando uma empresa aprova o uso do WhatsApp durante o expediente de trabalho e estimula a comunicação interna e externa pelo app, poucos profissionais se queixam da iniciativa, afinal, o recurso facilita muito a transmissão de mensagens, documentos, arquivos e ainda agiliza processos e negociações.
Mas será que esses mesmos colaboradores ficam à vontade com a decisão de monitorar as conversas deles pelo WhatsApp corporativo? Certamente a primeira dúvida por parte do trabalhador é sobre a legalidade dessa prática que “supostamente” estaria invadindo a própria privacidade.
Leia também: WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou é invasão de privacidade?
É nesse momento que a empresa precisa entrar com informação, para gerar conscientização, engajamento e parceria. Esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp corporativo e garantir a segurança e sigilo sobre as interações são fundamentais para garantir o sucesso da ação.
![Gestora informando aos funcionários sobre os benefícios do monitoramento do WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/IGBb89uqKGB3eHN4qT5WWhNSas.webp)
Apresentando o monitoramento de WhatsApp
Supervisionar os diálogos por telefone e pelos e-mails corporativos sempre foi uma prática comum nas organizações, mas como reproduzir esse procedimento no WhatsApp?
Mesmo com jurisprudência favorável às companhias, o monitoramento de conversas pelo app é fonte de polêmicas porque deixa muitos profissionais desconfortáveis e até intimidados com essa prerrogativa, o que afeta a credibilidade do colaborador e principalmente, a produtividade.
Para evitar esse receio por parte dos profissionais e fazê-los colaborar com o processo, a empresa necessita antes de tudo investir em educação, por meio de treinamentos, e apostar na criação de políticas específicas para o uso do WhatsApp, padronizando assim a linguagem, a postura e os procedimentos de segurança.
Demonstrar o compromisso da organização com a segurança e esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp tranquiliza os usuários e é o primeiro passo na implementação desse processo. Veja outras iniciativas para engajar os colaborares:
Criar um manual para o bom uso do app em parceria com os funcionários enfatiza a responsabilidade de cada um sobre a segurança durante as interações.
Promover palestras a respeito de Comunicação Não Violenta para elevar o nível dos diálogos com clientes, fornecedores e parceiros é facilitar um conhecimento que pode ser utilizado pelos colaboradores em outras áreas da empresa e na própria comunicação interpessoal. Isso pode ser considerando um benefício!
Reforçar junto aos gestores a necessidade de evitar responder ou enviar mensagens fora do expediente também é uma conduta que dá respaldo ao trabalhador e demonstra respeito por ele. Além disso, previne problemas trabalhistas.
Orientar os colaboradores a utilizarem o WhatsApp da empresa somente para questões profissionais e comerciais minimiza o risco da organização monitorar conversas particulares.
Promover treinamentos sobre proteção de dados e procedimentos em caso de fraudes dá mais segurança aos usuários e minimiza a exposição indevida de informações pessoais.
Leia também: WhatsApp nas empresas: como oficializar?
Monitoramento de WhatsApp e Tratamento de Dados
Estimular a adesão dos colaboradores ao monitoramento das mensagens corporativas e não oferecer credibilidade no procedimento coloca toda a ação em risco.
A melhor forma de implementar a supervisão das conversas pelo WhatsApp da empresa é contar com Zapper, uma solução completa de inteligência conversacional que vai extrair das interações somente diálogos suspeitos, que indiquem infração ou desvio de conduta.
Quando alguma conversa de teor preocupante é detectada, um alerta é emitido ao gestor da comunicação que poderá tomar as devidas precauções. Todo o material coletado é armazenado em nuvem, o que protege os dados do acesso de terceiros.
![Empresária utilizando as soluções de monitoramento e armazenamento de Zapper para otimizar a comunicação de seu WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/DAEXpPPGXiFXXKaH6fmFXt6UUw.webp)
Com todos esses cuidados, fica mais fácil contar com o apoio dos profissionais na implementação do monitoramento do WhatsApp e se o funcionário consegue se beneficiar disso, a empresa toda ganha. Conte com Zapper para tornar a sua comunicação mais segura!
Clique aqui para agendar uma demonstração da ferramenta.
Quando uma empresa aprova o uso do WhatsApp durante o expediente de trabalho e estimula a comunicação interna e externa pelo app, poucos profissionais se queixam da iniciativa, afinal, o recurso facilita muito a transmissão de mensagens, documentos, arquivos e ainda agiliza processos e negociações.
Mas será que esses mesmos colaboradores ficam à vontade com a decisão de monitorar as conversas deles pelo WhatsApp corporativo? Certamente a primeira dúvida por parte do trabalhador é sobre a legalidade dessa prática que “supostamente” estaria invadindo a própria privacidade.
Leia também: WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou é invasão de privacidade?
É nesse momento que a empresa precisa entrar com informação, para gerar conscientização, engajamento e parceria. Esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp corporativo e garantir a segurança e sigilo sobre as interações são fundamentais para garantir o sucesso da ação.
![Gestora informando aos funcionários sobre os benefícios do monitoramento do WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/IGBb89uqKGB3eHN4qT5WWhNSas.webp)
Apresentando o monitoramento de WhatsApp
Supervisionar os diálogos por telefone e pelos e-mails corporativos sempre foi uma prática comum nas organizações, mas como reproduzir esse procedimento no WhatsApp?
Mesmo com jurisprudência favorável às companhias, o monitoramento de conversas pelo app é fonte de polêmicas porque deixa muitos profissionais desconfortáveis e até intimidados com essa prerrogativa, o que afeta a credibilidade do colaborador e principalmente, a produtividade.
Para evitar esse receio por parte dos profissionais e fazê-los colaborar com o processo, a empresa necessita antes de tudo investir em educação, por meio de treinamentos, e apostar na criação de políticas específicas para o uso do WhatsApp, padronizando assim a linguagem, a postura e os procedimentos de segurança.
Demonstrar o compromisso da organização com a segurança e esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp tranquiliza os usuários e é o primeiro passo na implementação desse processo. Veja outras iniciativas para engajar os colaborares:
Criar um manual para o bom uso do app em parceria com os funcionários enfatiza a responsabilidade de cada um sobre a segurança durante as interações.
Promover palestras a respeito de Comunicação Não Violenta para elevar o nível dos diálogos com clientes, fornecedores e parceiros é facilitar um conhecimento que pode ser utilizado pelos colaboradores em outras áreas da empresa e na própria comunicação interpessoal. Isso pode ser considerando um benefício!
Reforçar junto aos gestores a necessidade de evitar responder ou enviar mensagens fora do expediente também é uma conduta que dá respaldo ao trabalhador e demonstra respeito por ele. Além disso, previne problemas trabalhistas.
Orientar os colaboradores a utilizarem o WhatsApp da empresa somente para questões profissionais e comerciais minimiza o risco da organização monitorar conversas particulares.
Promover treinamentos sobre proteção de dados e procedimentos em caso de fraudes dá mais segurança aos usuários e minimiza a exposição indevida de informações pessoais.
Leia também: WhatsApp nas empresas: como oficializar?
Monitoramento de WhatsApp e Tratamento de Dados
Estimular a adesão dos colaboradores ao monitoramento das mensagens corporativas e não oferecer credibilidade no procedimento coloca toda a ação em risco.
A melhor forma de implementar a supervisão das conversas pelo WhatsApp da empresa é contar com Zapper, uma solução completa de inteligência conversacional que vai extrair das interações somente diálogos suspeitos, que indiquem infração ou desvio de conduta.
Quando alguma conversa de teor preocupante é detectada, um alerta é emitido ao gestor da comunicação que poderá tomar as devidas precauções. Todo o material coletado é armazenado em nuvem, o que protege os dados do acesso de terceiros.
![Empresária utilizando as soluções de monitoramento e armazenamento de Zapper para otimizar a comunicação de seu WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/DAEXpPPGXiFXXKaH6fmFXt6UUw.webp)
Com todos esses cuidados, fica mais fácil contar com o apoio dos profissionais na implementação do monitoramento do WhatsApp e se o funcionário consegue se beneficiar disso, a empresa toda ganha. Conte com Zapper para tornar a sua comunicação mais segura!
Clique aqui para agendar uma demonstração da ferramenta.
Quando uma empresa aprova o uso do WhatsApp durante o expediente de trabalho e estimula a comunicação interna e externa pelo app, poucos profissionais se queixam da iniciativa, afinal, o recurso facilita muito a transmissão de mensagens, documentos, arquivos e ainda agiliza processos e negociações.
Mas será que esses mesmos colaboradores ficam à vontade com a decisão de monitorar as conversas deles pelo WhatsApp corporativo? Certamente a primeira dúvida por parte do trabalhador é sobre a legalidade dessa prática que “supostamente” estaria invadindo a própria privacidade.
Leia também: WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou é invasão de privacidade?
É nesse momento que a empresa precisa entrar com informação, para gerar conscientização, engajamento e parceria. Esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp corporativo e garantir a segurança e sigilo sobre as interações são fundamentais para garantir o sucesso da ação.
![Gestora informando aos funcionários sobre os benefícios do monitoramento do WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/IGBb89uqKGB3eHN4qT5WWhNSas.webp)
Apresentando o monitoramento de WhatsApp
Supervisionar os diálogos por telefone e pelos e-mails corporativos sempre foi uma prática comum nas organizações, mas como reproduzir esse procedimento no WhatsApp?
Mesmo com jurisprudência favorável às companhias, o monitoramento de conversas pelo app é fonte de polêmicas porque deixa muitos profissionais desconfortáveis e até intimidados com essa prerrogativa, o que afeta a credibilidade do colaborador e principalmente, a produtividade.
Para evitar esse receio por parte dos profissionais e fazê-los colaborar com o processo, a empresa necessita antes de tudo investir em educação, por meio de treinamentos, e apostar na criação de políticas específicas para o uso do WhatsApp, padronizando assim a linguagem, a postura e os procedimentos de segurança.
Demonstrar o compromisso da organização com a segurança e esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp tranquiliza os usuários e é o primeiro passo na implementação desse processo. Veja outras iniciativas para engajar os colaborares:
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Reforçar junto aos gestores a necessidade de evitar responder ou enviar mensagens fora do expediente também é uma conduta que dá respaldo ao trabalhador e demonstra respeito por ele. Além disso, previne problemas trabalhistas.
Orientar os colaboradores a utilizarem o WhatsApp da empresa somente para questões profissionais e comerciais minimiza o risco da organização monitorar conversas particulares.
Promover treinamentos sobre proteção de dados e procedimentos em caso de fraudes dá mais segurança aos usuários e minimiza a exposição indevida de informações pessoais.
Leia também: WhatsApp nas empresas: como oficializar?
Monitoramento de WhatsApp e Tratamento de Dados
Estimular a adesão dos colaboradores ao monitoramento das mensagens corporativas e não oferecer credibilidade no procedimento coloca toda a ação em risco.
A melhor forma de implementar a supervisão das conversas pelo WhatsApp da empresa é contar com Zapper, uma solução completa de inteligência conversacional que vai extrair das interações somente diálogos suspeitos, que indiquem infração ou desvio de conduta.
Quando alguma conversa de teor preocupante é detectada, um alerta é emitido ao gestor da comunicação que poderá tomar as devidas precauções. Todo o material coletado é armazenado em nuvem, o que protege os dados do acesso de terceiros.
![Empresária utilizando as soluções de monitoramento e armazenamento de Zapper para otimizar a comunicação de seu WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/DAEXpPPGXiFXXKaH6fmFXt6UUw.webp)
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Mas será que esses mesmos colaboradores ficam à vontade com a decisão de monitorar as conversas deles pelo WhatsApp corporativo? Certamente a primeira dúvida por parte do trabalhador é sobre a legalidade dessa prática que “supostamente” estaria invadindo a própria privacidade.
Leia também: WhatsApp no trabalho: a empresa pode monitorar ou é invasão de privacidade?
É nesse momento que a empresa precisa entrar com informação, para gerar conscientização, engajamento e parceria. Esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp corporativo e garantir a segurança e sigilo sobre as interações são fundamentais para garantir o sucesso da ação.
![Gestora informando aos funcionários sobre os benefícios do monitoramento do WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/IGBb89uqKGB3eHN4qT5WWhNSas.webp)
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Para evitar esse receio por parte dos profissionais e fazê-los colaborar com o processo, a empresa necessita antes de tudo investir em educação, por meio de treinamentos, e apostar na criação de políticas específicas para o uso do WhatsApp, padronizando assim a linguagem, a postura e os procedimentos de segurança.
Demonstrar o compromisso da organização com a segurança e esclarecer o objetivo do monitoramento do WhatsApp tranquiliza os usuários e é o primeiro passo na implementação desse processo. Veja outras iniciativas para engajar os colaborares:
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Promover palestras a respeito de Comunicação Não Violenta para elevar o nível dos diálogos com clientes, fornecedores e parceiros é facilitar um conhecimento que pode ser utilizado pelos colaboradores em outras áreas da empresa e na própria comunicação interpessoal. Isso pode ser considerando um benefício!
Reforçar junto aos gestores a necessidade de evitar responder ou enviar mensagens fora do expediente também é uma conduta que dá respaldo ao trabalhador e demonstra respeito por ele. Além disso, previne problemas trabalhistas.
Orientar os colaboradores a utilizarem o WhatsApp da empresa somente para questões profissionais e comerciais minimiza o risco da organização monitorar conversas particulares.
Promover treinamentos sobre proteção de dados e procedimentos em caso de fraudes dá mais segurança aos usuários e minimiza a exposição indevida de informações pessoais.
Leia também: WhatsApp nas empresas: como oficializar?
Monitoramento de WhatsApp e Tratamento de Dados
Estimular a adesão dos colaboradores ao monitoramento das mensagens corporativas e não oferecer credibilidade no procedimento coloca toda a ação em risco.
A melhor forma de implementar a supervisão das conversas pelo WhatsApp da empresa é contar com Zapper, uma solução completa de inteligência conversacional que vai extrair das interações somente diálogos suspeitos, que indiquem infração ou desvio de conduta.
Quando alguma conversa de teor preocupante é detectada, um alerta é emitido ao gestor da comunicação que poderá tomar as devidas precauções. Todo o material coletado é armazenado em nuvem, o que protege os dados do acesso de terceiros.
![Empresária utilizando as soluções de monitoramento e armazenamento de Zapper para otimizar a comunicação de seu WhatsApp corporativo](https://framerusercontent.com/images/DAEXpPPGXiFXXKaH6fmFXt6UUw.webp)
Com todos esses cuidados, fica mais fácil contar com o apoio dos profissionais na implementação do monitoramento do WhatsApp e se o funcionário consegue se beneficiar disso, a empresa toda ganha. Conte com Zapper para tornar a sua comunicação mais segura!
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![Claudia Campanhã](https://framerusercontent.com/images/MeGQRha59aofcFR93qt4IMlhrMw.png?scale-down-to=1024)
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
![Claudia Campanhã](https://framerusercontent.com/images/MeGQRha59aofcFR93qt4IMlhrMw.png?scale-down-to=1024)
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
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