3 de jul. de 2024
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WhatsApp API: é para a minha empresa ou preciso de outra solução?
WhatsApp API: é para a minha empresa ou preciso de outra solução?
Conheça as vantagens do monitoramento de múltiplos contatos no ambiente corporativo.
Sua empresa centraliza toda a comunicação via WhatsApp num único número? E como garantir a segurança das interações quando os colaboradores se comunicam também por outras contas corporativas além da oficial?
Se a companhia optou pelo WhatsApp API, você deve ter essa dúvida, certo? É que essa modalidade restringe o monitoramento da comunicação a uma única conta, deixando de fora um universo de mensagens sem a menor supervisão.
![Comparativo entre o monitoramento de múltiplas contas de Zapper e a supervisão em número único de soluções API](https://framerusercontent.com/images/K9KsaIlKMpOLksIp3EC4Jib8aI.webp)
A ausência de controle da comunicação entre a organização e terceiros pelo WhatsApp, como já sabemos, traz diversos problemas graves às empresas e um dos maiores é o vazamento de dados sensíveis, gerando multas pesadas e sanções, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Confira também: LGPD e WhatsApp: O que você precisa saber
A boa notícia, no entanto, é que já existe no mercado uma solução para monitoramento de vários números de WhatsApp simultaneamente, reduzindo assim o risco desses vazamentos e de outras ocorrências.
Como funciona o WhatsApp API?
Desde que as corporações passaram a priorizar o WhatsApp em suas operações, surgiu a necessidade de monitorar as conversas de cunho comercial ocorridas na plataforma. O problema, no entanto, é que ao adotar a API do aplicativo de mensagens, a comunicação é organizada dentro da interface de algum broker do WhatsApp escolhido, o que não é suficiente quando os funcionários usam outros números para se comunicar.
Em casos de companhias que dispõem de várias contas corporativas, a solução mais compatível é aquela que possibilita uma supervisão mais ampla, que é o principal diferencial de Zapper.
Com Zapper, o gestor da comunicação monitora todas as contas de WhatsApp da empresa, independente de onde o funcionário utiliza, seja na versão mobile ou na versão web. Além disso, não há necessidade de instalar qualquer outro aplicativo no dispositivo corporativo do colaborador. Isso facilita a organização das mensagens e arquivos, permitindo que os colaboradores utilizem normalmente seus aparelhos para conversar via WhatsApp.
![Comparativo entre o uso do WhatsApp em Zapper e o uso de outros aplicativos ou extensões WEB de soluções API](https://framerusercontent.com/images/iECUyiW4D2CI5N4BkmzImwqMiMo.webp)
No caminho da API, os funcionários monitorados precisam se comunicar a partir de uma solução integrada a outra interface ou mesmo por outro app, dificultando o processo. Também não é possível iniciar conversas de forma independente nesse modelo. As mensagens passam por uma avaliação e aprovação por parte do WhatsApp, tornando o envio mais moroso.
![Comparativo entre o texto livre e ilimitado proporcionado por Zapper e a necessidade de aprovação de mensagens em soluções API](https://framerusercontent.com/images/o0a774FswGYTQ8yeW1LqrOlFI.webp)
Outro ponto importante relaciona-se à precificação do serviço. No WhatsApp API, a cobrança incide sobre cada mensagem, independente de quem inicia, e o volume de interações acaba tendo um considerável impacto no custo do projeto. Com Zapper, a cobrança é feita por quantidade de contas monitoradas e não há taxa extra por conversas ou mensagens enviadas e recebidas.
![Comparativo entre o custo por conta de Zapper e o custo por mensagem de soluções API](https://framerusercontent.com/images/smYAui5iyutra0BNpBVDyfrihw.webp)
Como funciona Zapper?
Zapper é uma solução pioneira na América Latina para monitoramento do WhatsApp corporativo e tem uma performance excelente em empresas em que cada colaborador utiliza um número diferente, dispositivos e contatos próprios.
Todos as contas são monitoradas e é possível detectar por meio de palavras-chave na conversa desvios de conduta, descumprimento às políticas da empresa, infrações legais em negociações, ruídos de comunicação e vazamento das informações confidenciais.
O gestor é notificado sobre cada ocorrência e avalia a necessidade de intervenção. O conteúdo monitorado é arquivado em nuvem com acesso restrito e sob a máxima segurança, protegendo todos os agentes envolvidos na troca de mensagens.
Leia mais sobre: Por que fazer o backup do WhatsApp corporativo?
![Monitor com o símbolo de Zapper e telas com as soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência da ferramenta](https://framerusercontent.com/images/exTegWUJKUN1XkvM6u2dyPeDo.webp)
Além de armazenar os diálogos, Zapper ainda apresenta a funcionalidade Analytics, que elabora relatórios qualitativos com base nos dados das interações.
É uma plataforma que atende aos departamentos pessoal, comercial, jurídico, de atendimento, compliance, financeiro, marketing e é por essa versatilidade que muitas organizações estão cada vez mais interessadas em contar com o apoio de Zapper em suas estratégias de negócios.
Somos mais do que um fornecedor de soluções para a integridade da sua comunicação via WhatsApp. Somos um parceiro de inteligência conversacional que vai levar a sua empresa a potencializar os resultados.
![Empresário utilizando Zapper, uma ferramenta que conta com soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência em WhatsApps corporativos](https://framerusercontent.com/images/kDHOK799qTpqV6cPD3sqWJEjuU.webp)
Sua empresa centraliza toda a comunicação via WhatsApp num único número? E como garantir a segurança das interações quando os colaboradores se comunicam também por outras contas corporativas além da oficial?
Se a companhia optou pelo WhatsApp API, você deve ter essa dúvida, certo? É que essa modalidade restringe o monitoramento da comunicação a uma única conta, deixando de fora um universo de mensagens sem a menor supervisão.
![Comparativo entre o monitoramento de múltiplas contas de Zapper e a supervisão em número único de soluções API](https://framerusercontent.com/images/K9KsaIlKMpOLksIp3EC4Jib8aI.webp)
A ausência de controle da comunicação entre a organização e terceiros pelo WhatsApp, como já sabemos, traz diversos problemas graves às empresas e um dos maiores é o vazamento de dados sensíveis, gerando multas pesadas e sanções, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Confira também: LGPD e WhatsApp: O que você precisa saber
A boa notícia, no entanto, é que já existe no mercado uma solução para monitoramento de vários números de WhatsApp simultaneamente, reduzindo assim o risco desses vazamentos e de outras ocorrências.
Como funciona o WhatsApp API?
Desde que as corporações passaram a priorizar o WhatsApp em suas operações, surgiu a necessidade de monitorar as conversas de cunho comercial ocorridas na plataforma. O problema, no entanto, é que ao adotar a API do aplicativo de mensagens, a comunicação é organizada dentro da interface de algum broker do WhatsApp escolhido, o que não é suficiente quando os funcionários usam outros números para se comunicar.
Em casos de companhias que dispõem de várias contas corporativas, a solução mais compatível é aquela que possibilita uma supervisão mais ampla, que é o principal diferencial de Zapper.
Com Zapper, o gestor da comunicação monitora todas as contas de WhatsApp da empresa, independente de onde o funcionário utiliza, seja na versão mobile ou na versão web. Além disso, não há necessidade de instalar qualquer outro aplicativo no dispositivo corporativo do colaborador. Isso facilita a organização das mensagens e arquivos, permitindo que os colaboradores utilizem normalmente seus aparelhos para conversar via WhatsApp.
![Comparativo entre o uso do WhatsApp em Zapper e o uso de outros aplicativos ou extensões WEB de soluções API](https://framerusercontent.com/images/iECUyiW4D2CI5N4BkmzImwqMiMo.webp)
No caminho da API, os funcionários monitorados precisam se comunicar a partir de uma solução integrada a outra interface ou mesmo por outro app, dificultando o processo. Também não é possível iniciar conversas de forma independente nesse modelo. As mensagens passam por uma avaliação e aprovação por parte do WhatsApp, tornando o envio mais moroso.
![Comparativo entre o texto livre e ilimitado proporcionado por Zapper e a necessidade de aprovação de mensagens em soluções API](https://framerusercontent.com/images/o0a774FswGYTQ8yeW1LqrOlFI.webp)
Outro ponto importante relaciona-se à precificação do serviço. No WhatsApp API, a cobrança incide sobre cada mensagem, independente de quem inicia, e o volume de interações acaba tendo um considerável impacto no custo do projeto. Com Zapper, a cobrança é feita por quantidade de contas monitoradas e não há taxa extra por conversas ou mensagens enviadas e recebidas.
![Comparativo entre o custo por conta de Zapper e o custo por mensagem de soluções API](https://framerusercontent.com/images/smYAui5iyutra0BNpBVDyfrihw.webp)
Como funciona Zapper?
Zapper é uma solução pioneira na América Latina para monitoramento do WhatsApp corporativo e tem uma performance excelente em empresas em que cada colaborador utiliza um número diferente, dispositivos e contatos próprios.
Todos as contas são monitoradas e é possível detectar por meio de palavras-chave na conversa desvios de conduta, descumprimento às políticas da empresa, infrações legais em negociações, ruídos de comunicação e vazamento das informações confidenciais.
O gestor é notificado sobre cada ocorrência e avalia a necessidade de intervenção. O conteúdo monitorado é arquivado em nuvem com acesso restrito e sob a máxima segurança, protegendo todos os agentes envolvidos na troca de mensagens.
Leia mais sobre: Por que fazer o backup do WhatsApp corporativo?
![Monitor com o símbolo de Zapper e telas com as soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência da ferramenta](https://framerusercontent.com/images/exTegWUJKUN1XkvM6u2dyPeDo.webp)
Além de armazenar os diálogos, Zapper ainda apresenta a funcionalidade Analytics, que elabora relatórios qualitativos com base nos dados das interações.
É uma plataforma que atende aos departamentos pessoal, comercial, jurídico, de atendimento, compliance, financeiro, marketing e é por essa versatilidade que muitas organizações estão cada vez mais interessadas em contar com o apoio de Zapper em suas estratégias de negócios.
Somos mais do que um fornecedor de soluções para a integridade da sua comunicação via WhatsApp. Somos um parceiro de inteligência conversacional que vai levar a sua empresa a potencializar os resultados.
![Empresário utilizando Zapper, uma ferramenta que conta com soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência em WhatsApps corporativos](https://framerusercontent.com/images/kDHOK799qTpqV6cPD3sqWJEjuU.webp)
Sua empresa centraliza toda a comunicação via WhatsApp num único número? E como garantir a segurança das interações quando os colaboradores se comunicam também por outras contas corporativas além da oficial?
Se a companhia optou pelo WhatsApp API, você deve ter essa dúvida, certo? É que essa modalidade restringe o monitoramento da comunicação a uma única conta, deixando de fora um universo de mensagens sem a menor supervisão.
![Comparativo entre o monitoramento de múltiplas contas de Zapper e a supervisão em número único de soluções API](https://framerusercontent.com/images/K9KsaIlKMpOLksIp3EC4Jib8aI.webp)
A ausência de controle da comunicação entre a organização e terceiros pelo WhatsApp, como já sabemos, traz diversos problemas graves às empresas e um dos maiores é o vazamento de dados sensíveis, gerando multas pesadas e sanções, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Confira também: LGPD e WhatsApp: O que você precisa saber
A boa notícia, no entanto, é que já existe no mercado uma solução para monitoramento de vários números de WhatsApp simultaneamente, reduzindo assim o risco desses vazamentos e de outras ocorrências.
Como funciona o WhatsApp API?
Desde que as corporações passaram a priorizar o WhatsApp em suas operações, surgiu a necessidade de monitorar as conversas de cunho comercial ocorridas na plataforma. O problema, no entanto, é que ao adotar a API do aplicativo de mensagens, a comunicação é organizada dentro da interface de algum broker do WhatsApp escolhido, o que não é suficiente quando os funcionários usam outros números para se comunicar.
Em casos de companhias que dispõem de várias contas corporativas, a solução mais compatível é aquela que possibilita uma supervisão mais ampla, que é o principal diferencial de Zapper.
Com Zapper, o gestor da comunicação monitora todas as contas de WhatsApp da empresa, independente de onde o funcionário utiliza, seja na versão mobile ou na versão web. Além disso, não há necessidade de instalar qualquer outro aplicativo no dispositivo corporativo do colaborador. Isso facilita a organização das mensagens e arquivos, permitindo que os colaboradores utilizem normalmente seus aparelhos para conversar via WhatsApp.
![Comparativo entre o uso do WhatsApp em Zapper e o uso de outros aplicativos ou extensões WEB de soluções API](https://framerusercontent.com/images/iECUyiW4D2CI5N4BkmzImwqMiMo.webp)
No caminho da API, os funcionários monitorados precisam se comunicar a partir de uma solução integrada a outra interface ou mesmo por outro app, dificultando o processo. Também não é possível iniciar conversas de forma independente nesse modelo. As mensagens passam por uma avaliação e aprovação por parte do WhatsApp, tornando o envio mais moroso.
![Comparativo entre o texto livre e ilimitado proporcionado por Zapper e a necessidade de aprovação de mensagens em soluções API](https://framerusercontent.com/images/o0a774FswGYTQ8yeW1LqrOlFI.webp)
Outro ponto importante relaciona-se à precificação do serviço. No WhatsApp API, a cobrança incide sobre cada mensagem, independente de quem inicia, e o volume de interações acaba tendo um considerável impacto no custo do projeto. Com Zapper, a cobrança é feita por quantidade de contas monitoradas e não há taxa extra por conversas ou mensagens enviadas e recebidas.
![Comparativo entre o custo por conta de Zapper e o custo por mensagem de soluções API](https://framerusercontent.com/images/smYAui5iyutra0BNpBVDyfrihw.webp)
Como funciona Zapper?
Zapper é uma solução pioneira na América Latina para monitoramento do WhatsApp corporativo e tem uma performance excelente em empresas em que cada colaborador utiliza um número diferente, dispositivos e contatos próprios.
Todos as contas são monitoradas e é possível detectar por meio de palavras-chave na conversa desvios de conduta, descumprimento às políticas da empresa, infrações legais em negociações, ruídos de comunicação e vazamento das informações confidenciais.
O gestor é notificado sobre cada ocorrência e avalia a necessidade de intervenção. O conteúdo monitorado é arquivado em nuvem com acesso restrito e sob a máxima segurança, protegendo todos os agentes envolvidos na troca de mensagens.
Leia mais sobre: Por que fazer o backup do WhatsApp corporativo?
![Monitor com o símbolo de Zapper e telas com as soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência da ferramenta](https://framerusercontent.com/images/exTegWUJKUN1XkvM6u2dyPeDo.webp)
Além de armazenar os diálogos, Zapper ainda apresenta a funcionalidade Analytics, que elabora relatórios qualitativos com base nos dados das interações.
É uma plataforma que atende aos departamentos pessoal, comercial, jurídico, de atendimento, compliance, financeiro, marketing e é por essa versatilidade que muitas organizações estão cada vez mais interessadas em contar com o apoio de Zapper em suas estratégias de negócios.
Somos mais do que um fornecedor de soluções para a integridade da sua comunicação via WhatsApp. Somos um parceiro de inteligência conversacional que vai levar a sua empresa a potencializar os resultados.
![Empresário utilizando Zapper, uma ferramenta que conta com soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência em WhatsApps corporativos](https://framerusercontent.com/images/kDHOK799qTpqV6cPD3sqWJEjuU.webp)
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Se a companhia optou pelo WhatsApp API, você deve ter essa dúvida, certo? É que essa modalidade restringe o monitoramento da comunicação a uma única conta, deixando de fora um universo de mensagens sem a menor supervisão.
![Comparativo entre o monitoramento de múltiplas contas de Zapper e a supervisão em número único de soluções API](https://framerusercontent.com/images/K9KsaIlKMpOLksIp3EC4Jib8aI.webp)
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Confira também: LGPD e WhatsApp: O que você precisa saber
A boa notícia, no entanto, é que já existe no mercado uma solução para monitoramento de vários números de WhatsApp simultaneamente, reduzindo assim o risco desses vazamentos e de outras ocorrências.
Como funciona o WhatsApp API?
Desde que as corporações passaram a priorizar o WhatsApp em suas operações, surgiu a necessidade de monitorar as conversas de cunho comercial ocorridas na plataforma. O problema, no entanto, é que ao adotar a API do aplicativo de mensagens, a comunicação é organizada dentro da interface de algum broker do WhatsApp escolhido, o que não é suficiente quando os funcionários usam outros números para se comunicar.
Em casos de companhias que dispõem de várias contas corporativas, a solução mais compatível é aquela que possibilita uma supervisão mais ampla, que é o principal diferencial de Zapper.
Com Zapper, o gestor da comunicação monitora todas as contas de WhatsApp da empresa, independente de onde o funcionário utiliza, seja na versão mobile ou na versão web. Além disso, não há necessidade de instalar qualquer outro aplicativo no dispositivo corporativo do colaborador. Isso facilita a organização das mensagens e arquivos, permitindo que os colaboradores utilizem normalmente seus aparelhos para conversar via WhatsApp.
![Comparativo entre o uso do WhatsApp em Zapper e o uso de outros aplicativos ou extensões WEB de soluções API](https://framerusercontent.com/images/iECUyiW4D2CI5N4BkmzImwqMiMo.webp)
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![Comparativo entre o texto livre e ilimitado proporcionado por Zapper e a necessidade de aprovação de mensagens em soluções API](https://framerusercontent.com/images/o0a774FswGYTQ8yeW1LqrOlFI.webp)
Outro ponto importante relaciona-se à precificação do serviço. No WhatsApp API, a cobrança incide sobre cada mensagem, independente de quem inicia, e o volume de interações acaba tendo um considerável impacto no custo do projeto. Com Zapper, a cobrança é feita por quantidade de contas monitoradas e não há taxa extra por conversas ou mensagens enviadas e recebidas.
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Como funciona Zapper?
Zapper é uma solução pioneira na América Latina para monitoramento do WhatsApp corporativo e tem uma performance excelente em empresas em que cada colaborador utiliza um número diferente, dispositivos e contatos próprios.
Todos as contas são monitoradas e é possível detectar por meio de palavras-chave na conversa desvios de conduta, descumprimento às políticas da empresa, infrações legais em negociações, ruídos de comunicação e vazamento das informações confidenciais.
O gestor é notificado sobre cada ocorrência e avalia a necessidade de intervenção. O conteúdo monitorado é arquivado em nuvem com acesso restrito e sob a máxima segurança, protegendo todos os agentes envolvidos na troca de mensagens.
Leia mais sobre: Por que fazer o backup do WhatsApp corporativo?
![Monitor com o símbolo de Zapper e telas com as soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência da ferramenta](https://framerusercontent.com/images/exTegWUJKUN1XkvM6u2dyPeDo.webp)
Além de armazenar os diálogos, Zapper ainda apresenta a funcionalidade Analytics, que elabora relatórios qualitativos com base nos dados das interações.
É uma plataforma que atende aos departamentos pessoal, comercial, jurídico, de atendimento, compliance, financeiro, marketing e é por essa versatilidade que muitas organizações estão cada vez mais interessadas em contar com o apoio de Zapper em suas estratégias de negócios.
Somos mais do que um fornecedor de soluções para a integridade da sua comunicação via WhatsApp. Somos um parceiro de inteligência conversacional que vai levar a sua empresa a potencializar os resultados.
![Empresário utilizando Zapper, uma ferramenta que conta com soluções de monitoramento, armazenamento e inteligência em WhatsApps corporativos](https://framerusercontent.com/images/kDHOK799qTpqV6cPD3sqWJEjuU.webp)
![Claudia Campanhã](https://framerusercontent.com/images/MeGQRha59aofcFR93qt4IMlhrMw.png?scale-down-to=1024)
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
![Claudia Campanhã](https://framerusercontent.com/images/MeGQRha59aofcFR93qt4IMlhrMw.png?scale-down-to=1024)
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
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