12 nov 2024
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12 nov 2024
Zapper lleva monitoreo de WhatsApp al RD Summit, en São Paulo
Zapper lleva monitoreo de WhatsApp al RD Summit, en São Paulo
Por primera vez en el evento, la empresa debutó en el espacio Startup Corner con una solución pionera en América Latina.
Ni la lluvia incesante en la capital paulista perjudicó los planes de quienes querían conferir de cerca el RD Summit 2024, el mayor evento de marketing, e-commerce e innovación de América Latina, que reunió a 21 mil visitantes entre el 06 y 08 de noviembre, en el Expo Center Norte.
Fueron tres días de inmersión sobre ventas online, WhatsApp, contenido digital y estrategias de venta, presentadas por grandes nombres del mercado de comunicación y marketing digital.
El evento contó con dos pisos que albergaron salas de charlas, plenarias, Feria de negocios, feria creativa y un espacio inédito dedicado a las startups, área que, de hecho, fue el QG de Zapper durante los tres días de RD Summit.
En este ambiente rico, pudimos conocer nuevos socios, recibimos la visita de clientes y amigos, y tuvimos el privilegio de presentar nuestras soluciones en gobernanza de la comunicación por WhatsApp corporativo para un público altamente calificado!
Sin duda, los temas más recurrentes en las charlas de los ponentes fueron Inteligencia Artificial y el WhatsApp, dada la popularización de la tecnología y de la aplicación de mensajería en las rutinas de atención y en las operaciones de empresas de todos los segmentos.
Lee también: Cómo la Inteligencia Conversacional en WhatsApp Puede Transformar Tu Negocio
Entre los atendimientos en el espacio de Zapper y contactos con leads, pudimos asistir a algunas charlas y ahora, queremos compartir algunas ideas para potenciar el trabajo que ya realizas con WhatsApp en tu empresa, ¿vale?
¿Cómo transformar conversaciones por WhatsApp en ventas?
Una de las charlas que más disfrutamos seguir fue la del periodista João Paulo Borges, o como es más conocido en el mercado, el JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado al estudio del WhatsApp desde 2016, se convirtió en mentor de empresas y ponente reconocido en el medio.
En el escenario del RD, dio clase y llenó al público de consejos sobre las mejores prácticas en la plataforma para atraer y retener clientes. Vamos a revisar algunos de ellos:
El primer paso es actualizarse siempre sobre las nuevas funcionalidades implementadas en la aplicación, para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta;
Apostar en la difusión del QR Code del WhatsApp de la empresa en materiales impresos y en el sitio web para facilitar el acceso del público al canal de comunicación;
Crear grupos con los clientes para divulgar promociones, eventos, campañas, cupones, realizar encuestas, enviar stickers con la marca y emojis. Esta relación más humana con el consumidor activa la movilización rápida;
Si el grupo no es una opción, invierte en listas de transmisión y trabaja con cada cliente individualmente. Crear una base de datos con las preferencias y estilo de compra de cada lead marca toda la diferencia para el mantenimiento de las conversaciones;
Utilizar el estado del WhatsApp para difundir la información más importante de la marca o de la empresa es el secreto para alcanzar incluso a aquellas personas que silenciaron el grupo. Mucha gente prefiere seguir las actualizaciones de los contactos mediante el estado.
Todas estas orientaciones son extremadamente útiles para elevar la experiencia de los usuarios en el WhatsApp y impulsar los resultados de ventas, sin embargo, hay un trabajo base previo a estas etapas que necesita ser ejecutado de manera muy precisa.
¡No olvides lo básico!
Mensajes claros son fundamentales, al fin y al cabo, ¿cómo involucrar a las personas si no pueden comprender la información? Configurar un saludo también es de buen tono y aporta más profesionalismo al canal. Y no te olvides de configurar los mensajes de ausencia con el horario de atención.
Es muy importante que el contenido transmitido por WhatsApp sea relevante y considere las particularidades del consumidor. Eso es lo que hará que la conversación se transforme en negocios. Vale la pena organizar las conversaciones utilizando etiquetas con consejos sobre el comportamiento de consumo del cliente o incluso los mejores horarios para contactar.
No realices enfoques invasivos ni envíes mensajes en masa. El consumidor no quiere sentirse "uno más". Desea atención personalizada y humanizada.
Es impactante, pero la tendencia es que el contenido sea la compañía de las personas en un futuro cercano. Por lo tanto, la fórmula "informar", "entretener" y "conectar" sigue vigente, especialmente en WhatsApp.
En un momento en que somos bombardeados con mensajes a través de la aplicación, las conversaciones entre empresas y consumidores deben ser experiencias diferenciadas. El contacto necesita ser esperado y oportuno, para garantizar relaciones de valor y compromiso.
Que vengan más oportunidades de aprendizaje, como esta que tuvimos en el RD Summit. Y que el WhatsApp sea cada vez más un puente para unir a las personas con propósitos.
Ni la lluvia incesante en la capital paulista perjudicó los planes de quienes querían conferir de cerca el RD Summit 2024, el mayor evento de marketing, e-commerce e innovación de América Latina, que reunió a 21 mil visitantes entre el 06 y 08 de noviembre, en el Expo Center Norte.
Fueron tres días de inmersión sobre ventas online, WhatsApp, contenido digital y estrategias de venta, presentadas por grandes nombres del mercado de comunicación y marketing digital.
El evento contó con dos pisos que albergaron salas de charlas, plenarias, Feria de negocios, feria creativa y un espacio inédito dedicado a las startups, área que, de hecho, fue el QG de Zapper durante los tres días de RD Summit.
En este ambiente rico, pudimos conocer nuevos socios, recibimos la visita de clientes y amigos, y tuvimos el privilegio de presentar nuestras soluciones en gobernanza de la comunicación por WhatsApp corporativo para un público altamente calificado!
Sin duda, los temas más recurrentes en las charlas de los ponentes fueron Inteligencia Artificial y el WhatsApp, dada la popularización de la tecnología y de la aplicación de mensajería en las rutinas de atención y en las operaciones de empresas de todos los segmentos.
Lee también: Cómo la Inteligencia Conversacional en WhatsApp Puede Transformar Tu Negocio
Entre los atendimientos en el espacio de Zapper y contactos con leads, pudimos asistir a algunas charlas y ahora, queremos compartir algunas ideas para potenciar el trabajo que ya realizas con WhatsApp en tu empresa, ¿vale?
¿Cómo transformar conversaciones por WhatsApp en ventas?
Una de las charlas que más disfrutamos seguir fue la del periodista João Paulo Borges, o como es más conocido en el mercado, el JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado al estudio del WhatsApp desde 2016, se convirtió en mentor de empresas y ponente reconocido en el medio.
En el escenario del RD, dio clase y llenó al público de consejos sobre las mejores prácticas en la plataforma para atraer y retener clientes. Vamos a revisar algunos de ellos:
El primer paso es actualizarse siempre sobre las nuevas funcionalidades implementadas en la aplicación, para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta;
Apostar en la difusión del QR Code del WhatsApp de la empresa en materiales impresos y en el sitio web para facilitar el acceso del público al canal de comunicación;
Crear grupos con los clientes para divulgar promociones, eventos, campañas, cupones, realizar encuestas, enviar stickers con la marca y emojis. Esta relación más humana con el consumidor activa la movilización rápida;
Si el grupo no es una opción, invierte en listas de transmisión y trabaja con cada cliente individualmente. Crear una base de datos con las preferencias y estilo de compra de cada lead marca toda la diferencia para el mantenimiento de las conversaciones;
Utilizar el estado del WhatsApp para difundir la información más importante de la marca o de la empresa es el secreto para alcanzar incluso a aquellas personas que silenciaron el grupo. Mucha gente prefiere seguir las actualizaciones de los contactos mediante el estado.
Todas estas orientaciones son extremadamente útiles para elevar la experiencia de los usuarios en el WhatsApp y impulsar los resultados de ventas, sin embargo, hay un trabajo base previo a estas etapas que necesita ser ejecutado de manera muy precisa.
¡No olvides lo básico!
Mensajes claros son fundamentales, al fin y al cabo, ¿cómo involucrar a las personas si no pueden comprender la información? Configurar un saludo también es de buen tono y aporta más profesionalismo al canal. Y no te olvides de configurar los mensajes de ausencia con el horario de atención.
Es muy importante que el contenido transmitido por WhatsApp sea relevante y considere las particularidades del consumidor. Eso es lo que hará que la conversación se transforme en negocios. Vale la pena organizar las conversaciones utilizando etiquetas con consejos sobre el comportamiento de consumo del cliente o incluso los mejores horarios para contactar.
No realices enfoques invasivos ni envíes mensajes en masa. El consumidor no quiere sentirse "uno más". Desea atención personalizada y humanizada.
Es impactante, pero la tendencia es que el contenido sea la compañía de las personas en un futuro cercano. Por lo tanto, la fórmula "informar", "entretener" y "conectar" sigue vigente, especialmente en WhatsApp.
En un momento en que somos bombardeados con mensajes a través de la aplicación, las conversaciones entre empresas y consumidores deben ser experiencias diferenciadas. El contacto necesita ser esperado y oportuno, para garantizar relaciones de valor y compromiso.
Que vengan más oportunidades de aprendizaje, como esta que tuvimos en el RD Summit. Y que el WhatsApp sea cada vez más un puente para unir a las personas con propósitos.
Ni la lluvia incesante en la capital paulista perjudicó los planes de quienes querían conferir de cerca el RD Summit 2024, el mayor evento de marketing, e-commerce e innovación de América Latina, que reunió a 21 mil visitantes entre el 06 y 08 de noviembre, en el Expo Center Norte.
Fueron tres días de inmersión sobre ventas online, WhatsApp, contenido digital y estrategias de venta, presentadas por grandes nombres del mercado de comunicación y marketing digital.
El evento contó con dos pisos que albergaron salas de charlas, plenarias, Feria de negocios, feria creativa y un espacio inédito dedicado a las startups, área que, de hecho, fue el QG de Zapper durante los tres días de RD Summit.
En este ambiente rico, pudimos conocer nuevos socios, recibimos la visita de clientes y amigos, y tuvimos el privilegio de presentar nuestras soluciones en gobernanza de la comunicación por WhatsApp corporativo para un público altamente calificado!
Sin duda, los temas más recurrentes en las charlas de los ponentes fueron Inteligencia Artificial y el WhatsApp, dada la popularización de la tecnología y de la aplicación de mensajería en las rutinas de atención y en las operaciones de empresas de todos los segmentos.
Lee también: Cómo la Inteligencia Conversacional en WhatsApp Puede Transformar Tu Negocio
Entre los atendimientos en el espacio de Zapper y contactos con leads, pudimos asistir a algunas charlas y ahora, queremos compartir algunas ideas para potenciar el trabajo que ya realizas con WhatsApp en tu empresa, ¿vale?
¿Cómo transformar conversaciones por WhatsApp en ventas?
Una de las charlas que más disfrutamos seguir fue la del periodista João Paulo Borges, o como es más conocido en el mercado, el JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado al estudio del WhatsApp desde 2016, se convirtió en mentor de empresas y ponente reconocido en el medio.
En el escenario del RD, dio clase y llenó al público de consejos sobre las mejores prácticas en la plataforma para atraer y retener clientes. Vamos a revisar algunos de ellos:
El primer paso es actualizarse siempre sobre las nuevas funcionalidades implementadas en la aplicación, para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta;
Apostar en la difusión del QR Code del WhatsApp de la empresa en materiales impresos y en el sitio web para facilitar el acceso del público al canal de comunicación;
Crear grupos con los clientes para divulgar promociones, eventos, campañas, cupones, realizar encuestas, enviar stickers con la marca y emojis. Esta relación más humana con el consumidor activa la movilización rápida;
Si el grupo no es una opción, invierte en listas de transmisión y trabaja con cada cliente individualmente. Crear una base de datos con las preferencias y estilo de compra de cada lead marca toda la diferencia para el mantenimiento de las conversaciones;
Utilizar el estado del WhatsApp para difundir la información más importante de la marca o de la empresa es el secreto para alcanzar incluso a aquellas personas que silenciaron el grupo. Mucha gente prefiere seguir las actualizaciones de los contactos mediante el estado.
Todas estas orientaciones son extremadamente útiles para elevar la experiencia de los usuarios en el WhatsApp y impulsar los resultados de ventas, sin embargo, hay un trabajo base previo a estas etapas que necesita ser ejecutado de manera muy precisa.
¡No olvides lo básico!
Mensajes claros son fundamentales, al fin y al cabo, ¿cómo involucrar a las personas si no pueden comprender la información? Configurar un saludo también es de buen tono y aporta más profesionalismo al canal. Y no te olvides de configurar los mensajes de ausencia con el horario de atención.
Es muy importante que el contenido transmitido por WhatsApp sea relevante y considere las particularidades del consumidor. Eso es lo que hará que la conversación se transforme en negocios. Vale la pena organizar las conversaciones utilizando etiquetas con consejos sobre el comportamiento de consumo del cliente o incluso los mejores horarios para contactar.
No realices enfoques invasivos ni envíes mensajes en masa. El consumidor no quiere sentirse "uno más". Desea atención personalizada y humanizada.
Es impactante, pero la tendencia es que el contenido sea la compañía de las personas en un futuro cercano. Por lo tanto, la fórmula "informar", "entretener" y "conectar" sigue vigente, especialmente en WhatsApp.
En un momento en que somos bombardeados con mensajes a través de la aplicación, las conversaciones entre empresas y consumidores deben ser experiencias diferenciadas. El contacto necesita ser esperado y oportuno, para garantizar relaciones de valor y compromiso.
Que vengan más oportunidades de aprendizaje, como esta que tuvimos en el RD Summit. Y que el WhatsApp sea cada vez más un puente para unir a las personas con propósitos.
Ni la lluvia incesante en la capital paulista perjudicó los planes de quienes querían conferir de cerca el RD Summit 2024, el mayor evento de marketing, e-commerce e innovación de América Latina, que reunió a 21 mil visitantes entre el 06 y 08 de noviembre, en el Expo Center Norte.
Fueron tres días de inmersión sobre ventas online, WhatsApp, contenido digital y estrategias de venta, presentadas por grandes nombres del mercado de comunicación y marketing digital.
El evento contó con dos pisos que albergaron salas de charlas, plenarias, Feria de negocios, feria creativa y un espacio inédito dedicado a las startups, área que, de hecho, fue el QG de Zapper durante los tres días de RD Summit.
En este ambiente rico, pudimos conocer nuevos socios, recibimos la visita de clientes y amigos, y tuvimos el privilegio de presentar nuestras soluciones en gobernanza de la comunicación por WhatsApp corporativo para un público altamente calificado!
Sin duda, los temas más recurrentes en las charlas de los ponentes fueron Inteligencia Artificial y el WhatsApp, dada la popularización de la tecnología y de la aplicación de mensajería en las rutinas de atención y en las operaciones de empresas de todos los segmentos.
Lee también: Cómo la Inteligencia Conversacional en WhatsApp Puede Transformar Tu Negocio
Entre los atendimientos en el espacio de Zapper y contactos con leads, pudimos asistir a algunas charlas y ahora, queremos compartir algunas ideas para potenciar el trabajo que ya realizas con WhatsApp en tu empresa, ¿vale?
¿Cómo transformar conversaciones por WhatsApp en ventas?
Una de las charlas que más disfrutamos seguir fue la del periodista João Paulo Borges, o como es más conocido en el mercado, el JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado al estudio del WhatsApp desde 2016, se convirtió en mentor de empresas y ponente reconocido en el medio.
En el escenario del RD, dio clase y llenó al público de consejos sobre las mejores prácticas en la plataforma para atraer y retener clientes. Vamos a revisar algunos de ellos:
El primer paso es actualizarse siempre sobre las nuevas funcionalidades implementadas en la aplicación, para aprovechar al máximo el potencial de la herramienta;
Apostar en la difusión del QR Code del WhatsApp de la empresa en materiales impresos y en el sitio web para facilitar el acceso del público al canal de comunicación;
Crear grupos con los clientes para divulgar promociones, eventos, campañas, cupones, realizar encuestas, enviar stickers con la marca y emojis. Esta relación más humana con el consumidor activa la movilización rápida;
Si el grupo no es una opción, invierte en listas de transmisión y trabaja con cada cliente individualmente. Crear una base de datos con las preferencias y estilo de compra de cada lead marca toda la diferencia para el mantenimiento de las conversaciones;
Utilizar el estado del WhatsApp para difundir la información más importante de la marca o de la empresa es el secreto para alcanzar incluso a aquellas personas que silenciaron el grupo. Mucha gente prefiere seguir las actualizaciones de los contactos mediante el estado.
Todas estas orientaciones son extremadamente útiles para elevar la experiencia de los usuarios en el WhatsApp y impulsar los resultados de ventas, sin embargo, hay un trabajo base previo a estas etapas que necesita ser ejecutado de manera muy precisa.
¡No olvides lo básico!
Mensajes claros son fundamentales, al fin y al cabo, ¿cómo involucrar a las personas si no pueden comprender la información? Configurar un saludo también es de buen tono y aporta más profesionalismo al canal. Y no te olvides de configurar los mensajes de ausencia con el horario de atención.
Es muy importante que el contenido transmitido por WhatsApp sea relevante y considere las particularidades del consumidor. Eso es lo que hará que la conversación se transforme en negocios. Vale la pena organizar las conversaciones utilizando etiquetas con consejos sobre el comportamiento de consumo del cliente o incluso los mejores horarios para contactar.
No realices enfoques invasivos ni envíes mensajes en masa. El consumidor no quiere sentirse "uno más". Desea atención personalizada y humanizada.
Es impactante, pero la tendencia es que el contenido sea la compañía de las personas en un futuro cercano. Por lo tanto, la fórmula "informar", "entretener" y "conectar" sigue vigente, especialmente en WhatsApp.
En un momento en que somos bombardeados con mensajes a través de la aplicación, las conversaciones entre empresas y consumidores deben ser experiencias diferenciadas. El contacto necesita ser esperado y oportuno, para garantizar relaciones de valor y compromiso.
Que vengan más oportunidades de aprendizaje, como esta que tuvimos en el RD Summit. Y que el WhatsApp sea cada vez más un puente para unir a las personas con propósitos.
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
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