Fecha de la última actualización: 04/08/2025
Información sobre Zapper
Bienvenido(a) a la plataforma en línea de ZAPPER – WHATSPREAD MARKETING LTDA. (“ZAPPER” o “Nosotros”). Le agradecemos por utilizar nuestros servicios y esperamos que su experiencia sea la mejor posible.
Al acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma digital y/o sitio web, el/la Usuario(a) declara que ha leído, comprendido y acepta en su totalidad las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”), comprometiéndose a cumplirlos íntegramente. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí previstas, recomendamos no continuar con el acceso o la utilización de la plataforma.
Esta plataforma, cuyo dominio es zapper.com.br, es propiedad, mantenida y operada por ZAPPER, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/MF bajo el nº 25.128.908/0001-06, con sede en Rod. Jose Carlos Daux 4190 Bloco B, Sala 167A, Saco Grande, Florianópolis, SC. Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el sitio, la plataforma o estos Términos, el/la Usuario(a) podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico:
juridico@zapper.to
Dirección postal:
Rod. Jose Carlos Daux 4190 Bloco B, Sala 167A, Saco Grande, Florianópolis, SC.
CEP 88032-005
OBJETIVO
1.1. Objetivo. La plataforma/sitio web zapper.com.br tiene como finalidad poner a disposición contenido informativo a los Usuarios que accedan sobre los productos y soluciones ofrecidas por ZAPPER, además de establecer un canal de comunicación con ellos, especialmente clientes e interesados.
1.2. Alcance del Servicio. ZAPPER ofrece software propio de inteligencia y seguridad destinado a la monitorización de múltiples cuentas de WhatsApp Corporativos de colaboradores previamente autorizados por el cliente, garantizando:
Almacenamiento continuo de mensajes enviados y recibidos;
Extracción de métricas de comunicación para análisis gerencial;
Recursos de cumplimiento y auditoría, auxiliando en la implementación de políticas internas y compliance;
Soporte técnico especializado, conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA);
Seguridad de datos con estándares de cifrado avanzados y aislamiento lógico por cliente.
1.3. En los casos en que el acceso a la plataforma sea realizado por cliente con contrato activo, las funcionalidades y responsabilidades seguirán también lo dispuesto en el Contrato de Licenciamiento de Software firmado con ZAPPER.
2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
2.1. Acceso. No es necesario realizar ningún tipo de registro para acceder al contenido del sitio web y utilizar sus funcionalidades, salvo cuando sea exigido para funcionalidades restringidas o vinculadas a un contrato activo.
2.2. Restricciones de Uso. El Usuario no podrá:
Lesionar derechos de ZAPPER, de los operadores del sitio web, de terceros o actuar de cualquier forma que pueda contribuir a dicha violación;
Ejecutar actos que limiten o impidan la utilización del sitio web, o acceder a él ilícitamente;
Utilizar la plataforma/sitio web para viabilizar la práctica de acciones ilícitas o difundir contenido no relacionado con el objetivo del sitio, incluyendo mensajes ilícitos o inapropiados;
Insertar datos falsos, desactualizados o incompletos;
Realizar ingeniería inversa, copiar, sublicenciar, vender o explotar de cualquier forma el contenido protegido de la plataforma.
2.3. Suspensión, bloqueo y cancelación. ZAPPER se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar, en cualquier momento, el acceso del Usuario al sitio web en caso de sospecha de fraude, obtención de beneficio o ventaja ilícita, o por el incumplimiento de cualquiera de las condiciones previstas en estos Términos de Uso, en la Política de Privacidad o en la legislación aplicable. En estos casos, no será debida ninguna indemnización al Usuario, y ZAPPER podrá promover las medidas legales necesarias para resguardar sus intereses.
3. DERECHOS DE PROPIEDAD
3.1. Nuestros Derechos. Todos los derechos relativos a este sitio web, así como sus funcionalidades, son de propiedad exclusiva de ZAPPER, incluidos sus textos, imágenes, diseños, software, códigos, bases de datos, gráficos, artículos, fotografías y demás contenidos producidos directa o indirectamente por ZAPPER (“Contenido del Sitio Web”). Dicho contenido está protegido por las leyes de derechos de autor y de propiedad intelectual.
Queda prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, cargar, exhibir, licenciar, vender, explotar o realizar ingeniería inversa del Contenido del Sitio Web, para cualquier finalidad, sin el consentimiento previo y expreso de ZAPPER.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Propiedad Intelectual. Para ZAPPER, la calidad de los contenidos disponibles al Usuario es fundamental. Por eso, reafirmamos que todos los derechos sobre los contenidos y materiales permanecen bajo nuestra titularidad y la de sus autores. ZAPPER solo utiliza derechos protegidos de terceros (marcas, nombres, logotipos o denominaciones de empresas y servicios) previa autorización de sus titulares.
4.2. No adquisición de derechos. El Usuario no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre los contenidos y materiales puestos a disposición en este sitio web por ZAPPER, salvo autorización expresa en estos Términos.
4.3. Descarga de Contenido. Está expresamente prohibido que el Usuario descargue nuestro contenido con la intención de almacenarlo en bases de datos para ofrecerlo a terceros.
4.4. Violación de derechos. En caso de considerar que cualquier contenido de nuestro sitio viola derechos de terceros, deberá informar a ZAPPER por escrito, preferentemente vía correo electrónico, colocando en el asunto: “Violación de Derecho de Propiedad Intelectual”.
5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y DE ZAPPER
5.1. Responsabilidad por el Uso. Usted es exclusivamente responsable por el uso de este sitio web y deberá respetar las reglas expresadas en estos Términos de Uso, así como la legislación aplicable. ZAPPER declina cualquier responsabilidad que pueda surgir por la utilización de nuestros servicios en desacuerdo con el ordenamiento jurídico.
5.2. Responsabilidad por Daños Eventuales. ZAPPER, sus afiliadas, socios, patrocinadores, asociados, ejecutivos y empleados no serán, en ninguna circunstancia, responsables por daños directos o indirectos que resulten de, o estén relacionados con, el acceso, uso o la incapacidad de acceder o utilizar el sitio web, incluyendo casos de indisponibilidad de WhatsApp, fallas de conexión o interrupciones de terceros.
5.3. No Responsabilidad. En virtud de las características inherentes al entorno de internet, ZAPPER no se responsabiliza por interrupciones o suspensiones de conexión, transmisiones incompletas, así como por fallos técnicos de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitándose, al mal funcionamiento electrónico de cualquier red, hardware o software. La indisponibilidad de acceso a internet o al sitio web, así como cualquier información incorrecta o incompleta y cualquier falla humana, técnica o de cualquier otro tipo en el procesamiento de la información contenida en el sitio web, no serán consideradas responsabilidad de ZAPPER, que expresamente se exime de cualquier responsabilidad derivada de tales hechos y/o actos.
5.4. Eventos Imprevistos. ZAPPER no es responsable por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, resultantes de eventos imprevistos o fuerzas naturales ajenas a la acción humana, no susceptibles de evitarse, que creen la imposibilidad de cumplir con la prestación. Ejemplos: catástrofes naturales, atentados terroristas, guerras, epidemias, pandemias, entre otros. Siempre que ello ocurra, ZAPPER adoptará las medidas necesarias para informar a los clientes de inmediato, tan pronto como tenga conocimiento de las circunstancias y consecuencias previsibles de tal imposibilidad.
5.5. Mantenimiento. Es de entera responsabilidad del Usuario mantener seguro el entorno de su dispositivo (computadora, celular, tableta, entre otros) con el uso de herramientas disponibles, como antivirus, firewall, entre otras, a fin de contribuir a la prevención de riesgos electrónicos.
5.6. Enlaces Externos. Es posible que nuestro sitio web contenga enlaces a sitios y aplicaciones de terceros, así como tecnologías integradas. Esto no implica, de ninguna manera, que ZAPPER avale, verifique, garantice o tenga alguna relación con los propietarios de dichos sitios o aplicaciones, no siendo responsable por su contenido, precisión, políticas, prácticas u opiniones. ZAPPER recomienda que usted lea los términos de uso y políticas de privacidad de cada sitio o servicio de terceros que visite o utilice.
5.7. Exclusión de Responsabilidad. Cuando el sitio web facilita la interacción del Usuario con prestadores de servicios independientes, esto NO significa que ZAPPER avale, verifique, garantice, tenga relación o recomiende a dichos terceros. En estas situaciones, el sitio web actúa como mero facilitador de la transacción entre el Usuario y dichos terceros, de modo que ZAPPER no es proveedor de bienes o servicios, los cuales son prestados directamente por terceros independientes. Así, ZAPPER no será, en ninguna circunstancia, responsable por tales productos o servicios.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1. Conformidad. El Usuario está consciente y cumple fielmente con las obligaciones establecidas por la Ley 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos (LGPD), sin perjuicio de las demás normas sectoriales o generales sobre el tema.
6.2. Finalidad del tratamiento de datos personales. El Usuario se obliga a tratar los datos personales a los que tenga acceso con la exclusiva finalidad de prestar los servicios previstos en la cláusula 1.2. de estos Términos, y siempre en conformidad con los criterios, requisitos y especificaciones aquí previstos, especialmente las restricciones de la cláusula 2.2., sin posibilidad de utilizar esos datos para fines distintos.
6.3. Denuncia de la Litis. En caso de que ZAPPER sea demandada por cualquier persona (física o jurídica), como consecuencia de actividades de tratamiento irregular de Datos Personales realizadas o determinadas por el Usuario, ZAPPER tendrá el derecho de denuncia de la litis, según lo dispuesto en el artículo 125, II, del Código de Proceso Civil, sin perjuicio del reembolso, por parte del Usuario, de cualquier condena, multa o gasto judicial o extrajudicial.
6.4. Reembolso e indemnización. ZAPPER será indemnizada por el Usuario por cualquier valor que tenga que desembolsar como consecuencia de un tratamiento indebido o exposición de datos personales debido a una falla de seguridad originada en el Usuario. Se asegura a ZAPPER, conforme a la ley, el derecho de repetición en contra del Usuario por los eventuales daños causados debido al incumplimiento de las obligaciones asumidas en relación con la Protección de Datos Personales.
7. ¿QUÉ MÁS NECESITO SABER SOBRE ESTOS TÉRMINOS DE USO?
7.1. Modificaciones. Buscamos la mejora constante, lo que significa que nuestro sitio web podrá ser actualizado. Por este motivo, estos Términos de Uso pueden ser modificados en cualquier momento para reflejar los ajustes realizados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos Términos de Uso, podrá rechazarlos, pero, lamentablemente, esto significará que no podrá seguir accediendo ni utilizando nuestro sitio web. Si, de cualquier manera, usted utiliza el sitio web incluso después de la modificación de estos Términos, significará que USTED ACEPTA TODAS LAS MODIFICACIONES.
7.2. Conflicto entre Disposiciones. En caso de conflicto entre estos términos y los términos modificadores, prevalecerán los términos posteriores con relación a dicho conflicto.
7.3. Ley y Foro. Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier duda o situación no prevista en estos Términos será resuelta primeramente por ZAPPER a través de los canales de contacto disponibles y, si persisten, deberán ser solucionadas en el Foro de la Comarca de Río de Janeiro/RJ, con exclusión de cualquier otro, por más privilegiado que sea.
7.4. Dudas. En caso de que usted tenga alguna duda, comentario o sugerencia, por favor póngase en contacto con nosotros mediante las direcciones de correo electrónico indicadas anteriormente.
