Estos Términos rigen:
el uso de este servicio y,
cualquier otro Contrato relacionado o relación legal con el Propietario de manera legalmente vinculante. Las palabras que comienzan con mayúscula están definidas en la respectiva sección específica de este documento.
Definiciones y Referencias Jurídicas
Zapper (o esta aplicación)
Contrato
Cualquier relación contractual o legalmente vinculante entre el Propietario y el Usuario, regida por estos Términos.
Usuario Comercial
Cualquier usuario que no se califique como consumidor.
Propietario (o Nosotros)
Indica a pessoa jurídica que fornece Zapper e/ou presta o Servicio a los Usuarios.
Producto
Un bien o servicio disponible para compra a través de este servicio (www.zapper.to), tales como servicios digitales, softwares, etc.
La venta de Productos podrá formar parte del Servicio, tal como se definió arriba.
Servicio
El servicio proporcionado por Zapper, según se describe en estos Términos y en este servicio.
Términos
Todas las disposiciones aplicables al uso de este servicio y/o del Servicio, según se describe en este documento, incluyendo cualquier otro documento o contrato relacionado, y según se actualice de vez en cuando.
Usuario (o Tú)
Indica a cualquier persona física o jurídica que esté utilizando Zapper.
Información sobre Zapper
El software debe cumplir el objetivo del negocio principal: monitoreo de conversaciones de WhatsApp corporativo de Colaboradores Monitorados seleccionados, por parte del Administrador de la cuenta.
Constan como funcionalidades del software:
Capacidad de visualización del Administrador de todo el Contenido Monitorado y ocurrencia de Eventos (alertas de Cumplimiento) y sus respectivas clasificaciones;
Registro consistente del Contenido Monitorado de todos los Colaboradores Monitorados involucrados, y acceso al historial de conversaciones;
Envío automatizado por correo electrónico de Alertas al Administrador cuando se detecta contenido mapeado en las Palabras clave;
Clasificación del Evento por parte del Administrador y permiso para dejar comentarios en las Alertas Positivas indicando cómo se remediaron las situaciones;
Acceso a información cuantitativa sobre la supervisión de los colaboradores.
Zapper se refiere a:
cualquier aplicación, muestra y archivos de contenido, códigos fuente, scripts, conjuntos de instrucciones o software incluidos como parte del Servicio, así como cualquier documentación relacionada.
Los siguientes documentos están incorporados por referencia en estos Términos:
Términos de Uso
A menos que se especifique o contrário, os termos de uso detalhados nesta seção serão geralmente aplicados ao usar Zapper.
Condições únicas ou adicionais de uso ou acesso poderão ser aplicadas em cenários específicos e, nestes casos, serão adicionalmente indicadas neste documento.
Ao usar Zapper, os Usuários confirmam que atendem aos seguintes requisitos:
Os Usuários não poderão se qualificar como Consumidores, e sim Usuários Empresariais;
Os Usuários deverão ser reconhecidos como adultos pela legislação aplicável.
Registro de cuentas
Para usar el Servicio, los Usuarios deberán registrarse o crear una cuenta de Usuario, proporcionando todos los datos o información solicitados de manera completa y exacta.
La omisión en hacerlo generará la indisponibilidad del Servicio.
Los Usuarios serán responsables de mantener sus datos de autenticación confidenciales y seguros. Por este motivo, los Usuarios también estarán obligados a elegir contraseñas que cumplan con los más altos estándares de fuerza permitidos por Zapper.
Al registrarse, los Usuarios acuerdan ser totalmente responsables por todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña.
Los Usuarios estarán obligados, de forma inmediata e inequívoca, a informar al Propietario a través de los datos de contacto indicados en este documento, si creen que su información personal, incluyendo, entre otras, cuentas de Usuarios, datos de acceso o datos personales, ha sido violada, divulgada indebidamente o robada.
Desactivación de cuentas
Los Usuarios podrán desactivar su cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento, respetando solo el aviso previo de 30 días, contactando directamente al Propietario por correo electrónico cancelamento@zapper.to.
Suspensión y exclusión de cuentas
El Propietario se reserva el derecho de suspender o excluir la cuenta del Usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, a exclusivo criterio del Propietario, en los siguientes casos:
violación de estos Términos por parte del Usuario; y/o
el uso o acceso a este servicio (Zapper) por parte del Usuario puede perjudicar al Propietario, a otros Usuarios o a terceros; y/o
el uso de este servicio por parte del Usuario puede causar la violación de leyes o regulaciones; y/or
en caso de investigación por acción legal o involucramiento del gobierno; y/o
la cuenta o su uso se considera, a exclusivo criterio del Propietario, inapropiado u ofensivo o en desacuerdo con estos Términos.
La suspensión o exclusión de cuentas de Usuarios no dará a los Usuarios derecho a ninguna reclamación de compensaciones, daños o reembolsos.
La suspensión o exclusión de cuentas debido a causas atribuibles al Usuario no eximirá al Usuario de pagar cualesquiera tarifas o valores aplicables.
Contenidos proporcionados por Zapper
A menos que se especifique de outra forma ou se torne claramente reconhecível, todo o conteúdo disponibilizado por Zapper pertencerá e será fornecido pelo Proprietário ou seus licenciadores.
O Proprietário envidará seus melhores esforços para garantir que os conteúdos fornecidos por Zapper não violem quaisquer disposições legais aplicáveis ou direitos de terceiros. No entanto, pode não ser sempre possível alcançar esse resultado.
Em tais casos, sem prejuízo de qualquer prerrogativa legal dos Usuários de buscarem seus Direitos, pede-se encarecidamente aos Usuários que preferencialmente comuniquem reclamações associadas usando os dados de contato fornecidos neste documento.
Derechos relacionados con el contenido en este servicio
El Propietario mantiene y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
Por lo tanto, los Usuarios no podrán usar dichos contenidos de ninguna manera que no sea necesaria o implícita en el uso adecuado del Servicio.
En particular, entre otras cosas, los Usuarios no podrán copiar, descargar, compartir (más allá de los límites previstos a continuación), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros o crear trabajos derivados a partir de los contenidos proporcionados por Zapper, ni permitir que terceros lo hagan a través del Usuario o su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.
Donde se declare expresamente en este servicio, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir algunos contenidos proporcionados por Zapper, únicamente para su uso personal y no comercial, y siempre que las atribuciones de derechos de autor y todas las demás atribuciones solicitadas por el Propietario se implementen correctamente.
Cualquier excepción o limitación reglamentaria de derechos de autor aplicable seguirá sin ser afectada.
Acceso a recursos externos
A través de este servicio, los Usuarios podrán tener acceso a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Propietario no tiene control sobre tales recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido y disponibilidad.
Las condiciones aplicables a cualquier recurso proporcionado por terceros, incluidos aquellos aplicables a cualquier concesión de derechos sobre contenidos, resultarán de los términos y condiciones de cada uno de estos terceros o, en su ausencia, de la legislación aplicable.
Uso aceptable
Zapper y el Servicio solo podrán ser utilizados dentro del alcance para el cual son proporcionados, de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.
Los Usuarios serán los únicos responsables de garantizar que al usar Zapper y/o el Servicio, no estarán violando ninguna legislación aplicable, regulaciones o derechos de terceros.
Así, el Propietario se reserva el derecho de tomar cualquier medida apropiada para proteger sus intereses legítimos, incluyendo negar a los Usuarios el acceso a Zapper o al Servicio, rescindir contratos, denunciar cualquier conducta ilícita cometida a través de este servicio o del Servicio a las autoridades competentes – tales como autoridades judiciales o administrativas – siempre que los Usuarios se involucren o haya sospecha de que estén involucrados en cualquiera de las siguientes actividades:
la violación de leyes, regulaciones y/o de estos Términos;
la violación de cualesquiera derechos de terceros;
daño considerable a los intereses legítimos del Propietario;
ofensa al Propietario o a cualquier tercero.
Programa de Indicación
Zapper brinda a los Usuarios la oportunidad de recibir ventajas si, como resultado de su recomendación, cualquier nuevo Usuario compra un Producto ofrecido en este servicio (www.zapper.to).
Para explorar todos los detalles y condiciones aplicables, los Usuarios podrán consultar los términos y condiciones específicos dentro de la respectiva sección de este servicio.
El Propietario se reserva el derecho de finalizar la oferta en cualquier momento, a su exclusivo criterio.
Licencia de Software
El software incorporado o asociado a Zapper se proporciona bajo una licencia con algunos derechos reservados.
Esto significa que se otorgan amplios derechos a los Usuarios, incluidos, entre otros, los derechos de usar, ejecutar, copiar o distribuir el software, hasta el límite determinado por dicha licencia.
Los términos de dicha licencia siempre deberán prevalecer sobre disposiciones conflictivas, divergentes o incompatibles de estos Términos.
Los Usuarios podrán encontrar más información sobre los términos de la licencia en la sección correspondiente de este servicio www.zapper.to.
Términos de uso de las APIs
Los Usuarios podrán acceder a sus datos relacionados con Zapper a través de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). Cualquier uso de las APIs, incluyendo el uso de las APIs a través de un producto/servicio de terceros que acceda a Zapper, estará sujeto a estos Términos y, además, a los siguientes términos específicos:
el Usuario expresa que entiende y acepta que el Propietario no tendrá responsabilidad ni estará obligado por cualesquiera daños o pérdidas resultantes del uso de las APIs por parte del Usuario o de su uso de cualesquiera productos/servicios de terceros que accedan a datos a través de las APIs.
Productos pagados
Algunos de los Productos proporcionados a través de Zapper, como parte del Servicio, se proporcionan mediante pago.
Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la compra de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones específicas de este servicio.
Descripción de productos
Precios, descripciones o disponibilidad de Productos se describen en las respectivas secciones de este servicio y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aunque los Productos en este servicio se presenten con la mayor precisión técnica posible, la representación en este servicio a través de cualquier medio (incluyendo, según sea el caso, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) será sólo para fines de referencia y no implicará ninguna garantía respecto a las características del Producto comprado.
Las características del Producto elegido se describirán durante el proceso de compra.
Proceso de compra
Cualquier acción realizada desde elegir un Producto hasta hacer el pedido forma parte del proceso de compra.
El proceso de compra incluye estas etapas:
Los Usuarios deberán elegir el Producto deseado y verificar su selección de compra;
Después de haber analizado la información mostrada en la selección de compra, los Usuarios podrán hacer el pedido, enviándolo.
Cuando el Usuario envíe un pedido, se aplicará lo siguiente:
El envío de un pedido firma el contrato y genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, impuestos y otras posibles tasas y gastos, conforme se especifique en la página del pedido;
Si el Producto comprado requiere una entrada activa del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o deseos especiales, el envío del pedido genera una obligación para el Usuario de actuar conforme;
Mediante el envío del pedido, los Usuarios recibirán un recibo confirmando que el pedido fue recibido.
Todas las notificaciones relacionadas con el proceso de compra descrito deberán ser enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para estos fines.
Precios
Los Usuarios serán informados durante el proceso de compra y antes del envío del pedido sobre cualquier tasa, impuesto y gasto que se cobrará.
Los precios en este servicio se mostrarán:
incluyendo o excluyendo cualquier tasa, impuesto y gasto aplicable, dependiendo de la sección en la que el Usuario esté navegando.
Métodos de pago
Las informaciones relacionadas con los métodos de pago aceptados estarán disponibles durante el proceso de compra.
Algunos métodos de pago pueden estar disponibles solo bajo condiciones o tarifas adicionales. En tales casos, la información respectiva se podrá encontrar en la sección específica de este servicio.
Los métodos de pago debidamente indicados son gestionados directamente por el Propietario. En este caso, el Propietario recopilará y almacenará los datos necesarios para el procesamiento de pagos y para cumplir con cualquier obligación asociada. El Usuario podrá leer la política de privacidad de este servicio para saber más sobre el procesamiento de datos y los derechos del Usuario con respecto a sus datos.
Otros métodos de pago son proporcionados de manera independiente por servicios de terceros. En tales casos, Zapper no recopila ninguna información de pago – como datos de tarjetas de crédito – sino que solo recibe una notificación del respectivo tercer proveedor tan pronto como el pago se haya completado con éxito.
Si, a través de los métodos disponibles, el pago falla, el Propietario no tendrá obligación de cumplir con el pedido de compra. Cualquier posible gasto o cargo que resulte de la falla o rechazo del pago será asumido por el Usuario.
Retención de titularidad sobre el Producto
Hasta que el pago del valor total de la compra sea recibido por el Propietario, cualquier Producto solicitado no se convertirá en propiedad del Usuario.
Retención de los derechos de uso
Los usuarios no adquirirán ningún derecho a usar el Producto comprado hasta que el valor total de la compra sea recibido por el Propietario.
Entrega
Entrega de contenidos digitales
A menos que se declare de otra forma, los contenidos digitales comprados en este servicio se entregarán mediante descarga en los dispositivos elegidos por los Usuarios.
Los Usuarios reconocen y aceptan que, para descargar y/o usar el Producto, los dispositivos destinados y sus respectivos softwares (incluidos los sistemas operativos) deberán ser lícitos, comúnmente usados, actualizados y compatibles con los estándares actuales del mercado.
Los Usuarios reconocen y aceptan que la capacidad de utilizar el Producto comprado podrá estar limitada en tiempo y espacio.
Duración del contrato
Suscripciones
Las suscripciones permiten que los Usuarios reciban un Producto de manera continua o regularmente en un período de tiempo determinado.
Las suscripciones pagadas comienzan el día en que se recibe el pago por parte del Propietario.
Para mantener las suscripciones, los Usuarios deberán pagar la tarifa recurrente dentro de los plazos. Si esto no se hace, los servicios pueden ser interrumpidos.
Cierre de suscripciones sin plazo definido
Las suscripciones sin plazo determinado podrán ser canceladas en cualquier momento, mediante el envío de un aviso de cancelación inequívoco al Propietario, utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.
Las cancelaciones tendrán efecto 30 días después de que el aviso de cancelación haya sido recibido por el Propietario.
Responsabilidades, indemnización y exención de responsabilidad
Disposiciones generales
Ninguna renuncia
Si el Propietario no hace valer ningún derecho o disposición prevista en estos Términos, esto no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Ninguna renuncia presente se considerará una renuncia futura o continua de tal término u otros términos.
Interrupción de los servicios
A fim de garantir el mejor nivel de servicio posible, el Propietario se reserva el derecho de interrumpir el Servicio para fines de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, informando a los Usuarios adecuadamente.
Dentro de los límites de la ley, el Propietario también podrá decidir suspender o finalizar el Servicio en su totalidad. Si el Servicio se cierra, el Propietario cooperará con los Usuarios para permitirles recuperar Datos Personales o información, de acuerdo con la legislación aplicable.
Además, el Servicio puede no estar disponible por motivos fuera del control razonable del Propietario, tales como eventos de "fuerza mayor" (p. ej.: acciones de naturaleza laboral, fallos en la infraestructura, cortes de energía, etc.).
Revendedor de Servicios
Los usuarios no podrán reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de este servicio o de su Servicio sin la autorización previa por escrito del Propietario, ya sea directamente o a través de un programa de reventa legítimo.
Política de Privacidad
Para obtener más información sobre el uso de sus Datos Personales, los Usuarios deben consultar la política de privacidad de este servicio (https://zapper.to/privacy), que se declara como parte de estos Términos.
Derechos de Propiedad Intelectual
Sin perjuicio de cualquier disposición más específica de estos Términos, cualesquiera derechos de propiedad intelectual, tales como derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de patente y derechos de diseño relacionados con Zapper serán propiedad exclusiva del Propietario o sus licenciadores y estarán sujetos a la protección garantizada por las leyes o tratados internacionales aplicables relacionados con la propiedad intelectual.
Todas las marcas registradas – nominales o figurativas – y todas las demás marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, ilustraciones, imágenes o símbolos que aparezcan asociados a Zapper serán y seguirán siendo propiedad exclusiva del Propietario o sus licenciadores y estarán sujetos a la protección garantizada por las leyes o tratados internacionales aplicables relacionados con la propiedad intelectual.
Cambios en estos términos
El Propietario se reserva el derecho de alterar o modificar de otra manera estos Términos en cualquier momento. En tales casos, el Propietario informará adecuadamente al Usuario sobre estas modificaciones.
Estas modificaciones solo afectarán las relaciones futuras con el Usuario.
El uso continuo del Servicio implicará la aceptación de los Términos revisados por parte del Usuario. Si los Usuarios no desean estar vinculados por las modificaciones, deberán dejar de usar el Servicio. La no aceptación de los Términos revisados podrá otorgar a cualquiera de las partes el derecho a rescindir el Contrato.
La versión anterior aplicable regirá la relación anterior a la aceptación del Usuario. El Usuario podrá obtener cualquier versión anterior del Propietario.
Cesión del contrato
El Propietario se reserva el derecho de transferir, ceder, realizar novación o subcontratar todos los derechos u obligaciones previstos en estos Términos, considerando los intereses legítimos del Usuario.
Disposiciones relacionadas con cambios en estos Términos se aplicarán en consecuencia.
Los Usuarios no podrán ceder o transferir sus derechos u obligaciones previstos en estos Términos de ninguna manera, sin la autorización por escrito del Propietario.
Contactos
Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de este servicio deberán ser enviadas utilizando la información de contacto proporcionada en este documento.
Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable según la legislación aplicable, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán en pleno vigor y eficacia.
Ley aplicable
Estos Términos se regirán por la ley del lugar donde se encuentre el Propietario, conforme se dispone en la respectiva sección de este documento, sin mención a conflictos de principios legales.
Excepción para Consumidores Europeos
No obstante, independientemente de lo dispuesto anteriormente, si el Usuario se califica como Consumidor Europeo y tiene su residencia habitual en un país donde la ley prevea un estándar más alto de protección al consumidor, estos estándares más altos prevalecerán.
Foro de jurisdicción
La competencia exclusiva para decidir sobre cualquier controversia derivada o asociada a estos Términos será de los juzgados del lugar donde se encuentra el Propietario, según lo dispuesto en la respectiva sección de este documento.
Resolución de conflictos
Resolución amistosa de conflictos
Los Usuarios podrán presentar cualquier conflicto al Propietario, quien intentará resolverlos amistosamente.
Aunque el derecho de los Usuarios a tomar medidas legales nunca se verá afectado, en caso de cualquier controversia relacionada con el uso de este servicio o del Servicio, se pide encarecidamente a los Usuarios que se pongan en contacto con el Propietario, utilizando los datos de contacto proporcionados en este documento.
El Usuario podrá enviar la reclamación al Propietario, utilizando la sección específica de este servicio y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
El Propietario procesará la solicitud sin demora injustificada y en un plazo de 15 días a partir de su recepción.
Zapper es proporcionado por:
WHATS - WHATSPREAD MARKETING LTDA
CNPJ: 25.128.908/0001-06
Dirección Postal: Rua Visconde de Pirajá 111/619, Río de Janeiro/RJ
Correo electrónico de contacto: juridico@zapper.to
Última actualización: 11 de febrero de 2022
