23 de jul. de 2024
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WhatsApp Business Premium: entenda porque ele é importante para a sua empresa
WhatsApp Business Premium: entenda porque ele é importante para a sua empresa
O app mais utilizado pelas empresas ganha versão por assinatura para impulsionar os negócios.
Desde que o WhatsApp Business surgiu, em 2018, empresas de todos os portes tem se rendido à plataforma para agilizar a comunicação com clientes e fornecedores, além de facilitar a comercialização de produtos e serviços.
Com um menu de funcionalidades mais robusto que o WhatsApp tradicional, voltado ao usuário comum, a versão corporativa ganhou recentemente ferramentas premium para otimizar o gerenciamento da comunicação com terceiros e atrair mais clientes.
Leia também: WhatsApp corporativo: o que é e como usar?
O novo serviço vem sendo vendido pelo sistema de assinatura e é apresentado como um pacote de soluções completo, não havendo por enquanto a possibilidade de contratação de funções avulsas.
A assinatura tem o custo mensal de US$4,99, cerca de R$25, ou de US$49,99, no plano anual, correspondendo a cerca de R$250, de acordo com a variação cambial. Os pagamentos do WhatsApp Business Premium são processados pela Google Play Store ou Apple Store, considerando as opções disponíveis da plataforma. Antes de decidir pela contratação, há a possibilidade de fazer um teste da ferramenta por 30 dias.
Quais as novidades do WhatsApp Business Premium e como contratar?
Antes de explorar os recursos da ferramenta, você precisa saber se tem acesso ao WhatsApp Business Premium, pois nem todas as regiões do Brasil podem contar com essa atualização ainda. Para verificar, clique nos três pontos no canto superior direito da tela, vá em “Configurações” e procure por “Ferramentas Comerciais” e depois, “Premium”. Se você encontrar, significa que você tem acesso à versão.
Entre as funcionalidades preparadas pelo WhatsApp para turbinar os negócios das empresas, temos:
Link e página personalizada da empresa no Google para expandir a presença online;
Foto: Divulgação/WABetaInfo
Múltiplos atendentes: você pode ter até 10 participantes e identificar cada um deles pelo nome e nome da máquina em que estão trabalhando;
Mais dispositivos conectados ao Whatsapp: enquanto o modo gratuito do Business permite o uso em quatro aparelhos por conta, a versão Premium pode ser utilizada em até 10 dispositivos diferentes;
Atendimento de conversas com participantes específicos. Você pode delegar uma conversa para um membro da equipe e acompanhar seu progresso. Isso é extremamente útil para garantir que as conversas sejam atendidas de forma acessível e eficiente.
Como monitorar as conversas pelo WhatsApp Business Premium?
Para que a jornada de convergência de clientes pelo WhatsApp seja acompanhada de ponta a ponta pela empresa, é preciso contar com outras estratégias além dos recursos Premium de envio e recebimento das mensagens corporativas.
O monitoramento das conversas com clientes e com toda a rede de relacionamento da companhia pelas contas empresariais é o que garante a integridade da comunicação e a conformidade com as leis e políticas da organização.
Leia também: Monitoramento legal de WhatsApp corporativo
Zapper é uma solução brasileira e pioneira no mercado da América Latina no segmento de monitoramento, governança, armazenamento e análise de dados trafegados no WhatsApp.
A plataforma supervisiona várias contas de WhatsApp de uso da empresa simultaneamente e graças à Inteligência Artificial e recursos de machine learning, detecta a presença de conversas suspeitas que possam indicar desvios de conduta, infrações às políticas e regras da corporação, assédios e fraudes.
Uma notificação sobre esses diálogos é enviada ao gestor da comunicação e o mesmo pode intervir de acordo com a necessidade, evitando assim vazamento de dados, riscos à imagem e credibilidade da empresa, entre outros problemas.
As conversas monitoradas pela ferramenta e todos os tipos de arquivo ficam armazenados em nuvem, garantindo a segurança e privacidade dos dados, seguindo as premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
E para quem deseja extrair inteligência conversacional das interações, todo o conteúdo armazenado é qualificado pela plataforma para a elaboração de relatórios analíticos a respeito de performance de campanhas, horários de maior fluxo de atendimento, feedback do público, entre outras métricas.
Está na hora do seu negócio tomar outro rumo com a ajuda da capilarização do WhatsApp Business Premium e da tecnologia de Zapper. A gente quer te ver gigante!
Clique aqui e agende agora uma demonstração da ferramenta!
Desde que o WhatsApp Business surgiu, em 2018, empresas de todos os portes tem se rendido à plataforma para agilizar a comunicação com clientes e fornecedores, além de facilitar a comercialização de produtos e serviços.
Com um menu de funcionalidades mais robusto que o WhatsApp tradicional, voltado ao usuário comum, a versão corporativa ganhou recentemente ferramentas premium para otimizar o gerenciamento da comunicação com terceiros e atrair mais clientes.
Leia também: WhatsApp corporativo: o que é e como usar?
O novo serviço vem sendo vendido pelo sistema de assinatura e é apresentado como um pacote de soluções completo, não havendo por enquanto a possibilidade de contratação de funções avulsas.
A assinatura tem o custo mensal de US$4,99, cerca de R$25, ou de US$49,99, no plano anual, correspondendo a cerca de R$250, de acordo com a variação cambial. Os pagamentos do WhatsApp Business Premium são processados pela Google Play Store ou Apple Store, considerando as opções disponíveis da plataforma. Antes de decidir pela contratação, há a possibilidade de fazer um teste da ferramenta por 30 dias.
Quais as novidades do WhatsApp Business Premium e como contratar?
Antes de explorar os recursos da ferramenta, você precisa saber se tem acesso ao WhatsApp Business Premium, pois nem todas as regiões do Brasil podem contar com essa atualização ainda. Para verificar, clique nos três pontos no canto superior direito da tela, vá em “Configurações” e procure por “Ferramentas Comerciais” e depois, “Premium”. Se você encontrar, significa que você tem acesso à versão.
Entre as funcionalidades preparadas pelo WhatsApp para turbinar os negócios das empresas, temos:
Link e página personalizada da empresa no Google para expandir a presença online;
Foto: Divulgação/WABetaInfo
Múltiplos atendentes: você pode ter até 10 participantes e identificar cada um deles pelo nome e nome da máquina em que estão trabalhando;
Mais dispositivos conectados ao Whatsapp: enquanto o modo gratuito do Business permite o uso em quatro aparelhos por conta, a versão Premium pode ser utilizada em até 10 dispositivos diferentes;
Atendimento de conversas com participantes específicos. Você pode delegar uma conversa para um membro da equipe e acompanhar seu progresso. Isso é extremamente útil para garantir que as conversas sejam atendidas de forma acessível e eficiente.
Como monitorar as conversas pelo WhatsApp Business Premium?
Para que a jornada de convergência de clientes pelo WhatsApp seja acompanhada de ponta a ponta pela empresa, é preciso contar com outras estratégias além dos recursos Premium de envio e recebimento das mensagens corporativas.
O monitoramento das conversas com clientes e com toda a rede de relacionamento da companhia pelas contas empresariais é o que garante a integridade da comunicação e a conformidade com as leis e políticas da organização.
Leia também: Monitoramento legal de WhatsApp corporativo
Zapper é uma solução brasileira e pioneira no mercado da América Latina no segmento de monitoramento, governança, armazenamento e análise de dados trafegados no WhatsApp.
A plataforma supervisiona várias contas de WhatsApp de uso da empresa simultaneamente e graças à Inteligência Artificial e recursos de machine learning, detecta a presença de conversas suspeitas que possam indicar desvios de conduta, infrações às políticas e regras da corporação, assédios e fraudes.
Uma notificação sobre esses diálogos é enviada ao gestor da comunicação e o mesmo pode intervir de acordo com a necessidade, evitando assim vazamento de dados, riscos à imagem e credibilidade da empresa, entre outros problemas.
As conversas monitoradas pela ferramenta e todos os tipos de arquivo ficam armazenados em nuvem, garantindo a segurança e privacidade dos dados, seguindo as premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
E para quem deseja extrair inteligência conversacional das interações, todo o conteúdo armazenado é qualificado pela plataforma para a elaboração de relatórios analíticos a respeito de performance de campanhas, horários de maior fluxo de atendimento, feedback do público, entre outras métricas.
Está na hora do seu negócio tomar outro rumo com a ajuda da capilarização do WhatsApp Business Premium e da tecnologia de Zapper. A gente quer te ver gigante!
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Desde que o WhatsApp Business surgiu, em 2018, empresas de todos os portes tem se rendido à plataforma para agilizar a comunicação com clientes e fornecedores, além de facilitar a comercialização de produtos e serviços.
Com um menu de funcionalidades mais robusto que o WhatsApp tradicional, voltado ao usuário comum, a versão corporativa ganhou recentemente ferramentas premium para otimizar o gerenciamento da comunicação com terceiros e atrair mais clientes.
Leia também: WhatsApp corporativo: o que é e como usar?
O novo serviço vem sendo vendido pelo sistema de assinatura e é apresentado como um pacote de soluções completo, não havendo por enquanto a possibilidade de contratação de funções avulsas.
A assinatura tem o custo mensal de US$4,99, cerca de R$25, ou de US$49,99, no plano anual, correspondendo a cerca de R$250, de acordo com a variação cambial. Os pagamentos do WhatsApp Business Premium são processados pela Google Play Store ou Apple Store, considerando as opções disponíveis da plataforma. Antes de decidir pela contratação, há a possibilidade de fazer um teste da ferramenta por 30 dias.
Quais as novidades do WhatsApp Business Premium e como contratar?
Antes de explorar os recursos da ferramenta, você precisa saber se tem acesso ao WhatsApp Business Premium, pois nem todas as regiões do Brasil podem contar com essa atualização ainda. Para verificar, clique nos três pontos no canto superior direito da tela, vá em “Configurações” e procure por “Ferramentas Comerciais” e depois, “Premium”. Se você encontrar, significa que você tem acesso à versão.
Entre as funcionalidades preparadas pelo WhatsApp para turbinar os negócios das empresas, temos:
Link e página personalizada da empresa no Google para expandir a presença online;
Foto: Divulgação/WABetaInfo
Múltiplos atendentes: você pode ter até 10 participantes e identificar cada um deles pelo nome e nome da máquina em que estão trabalhando;
Mais dispositivos conectados ao Whatsapp: enquanto o modo gratuito do Business permite o uso em quatro aparelhos por conta, a versão Premium pode ser utilizada em até 10 dispositivos diferentes;
Atendimento de conversas com participantes específicos. Você pode delegar uma conversa para um membro da equipe e acompanhar seu progresso. Isso é extremamente útil para garantir que as conversas sejam atendidas de forma acessível e eficiente.
Como monitorar as conversas pelo WhatsApp Business Premium?
Para que a jornada de convergência de clientes pelo WhatsApp seja acompanhada de ponta a ponta pela empresa, é preciso contar com outras estratégias além dos recursos Premium de envio e recebimento das mensagens corporativas.
O monitoramento das conversas com clientes e com toda a rede de relacionamento da companhia pelas contas empresariais é o que garante a integridade da comunicação e a conformidade com as leis e políticas da organização.
Leia também: Monitoramento legal de WhatsApp corporativo
Zapper é uma solução brasileira e pioneira no mercado da América Latina no segmento de monitoramento, governança, armazenamento e análise de dados trafegados no WhatsApp.
A plataforma supervisiona várias contas de WhatsApp de uso da empresa simultaneamente e graças à Inteligência Artificial e recursos de machine learning, detecta a presença de conversas suspeitas que possam indicar desvios de conduta, infrações às políticas e regras da corporação, assédios e fraudes.
Uma notificação sobre esses diálogos é enviada ao gestor da comunicação e o mesmo pode intervir de acordo com a necessidade, evitando assim vazamento de dados, riscos à imagem e credibilidade da empresa, entre outros problemas.
As conversas monitoradas pela ferramenta e todos os tipos de arquivo ficam armazenados em nuvem, garantindo a segurança e privacidade dos dados, seguindo as premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
E para quem deseja extrair inteligência conversacional das interações, todo o conteúdo armazenado é qualificado pela plataforma para a elaboração de relatórios analíticos a respeito de performance de campanhas, horários de maior fluxo de atendimento, feedback do público, entre outras métricas.
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O monitoramento das conversas com clientes e com toda a rede de relacionamento da companhia pelas contas empresariais é o que garante a integridade da comunicação e a conformidade com as leis e políticas da organização.
Leia também: Monitoramento legal de WhatsApp corporativo
Zapper é uma solução brasileira e pioneira no mercado da América Latina no segmento de monitoramento, governança, armazenamento e análise de dados trafegados no WhatsApp.
A plataforma supervisiona várias contas de WhatsApp de uso da empresa simultaneamente e graças à Inteligência Artificial e recursos de machine learning, detecta a presença de conversas suspeitas que possam indicar desvios de conduta, infrações às políticas e regras da corporação, assédios e fraudes.
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E para quem deseja extrair inteligência conversacional das interações, todo o conteúdo armazenado é qualificado pela plataforma para a elaboração de relatórios analíticos a respeito de performance de campanhas, horários de maior fluxo de atendimento, feedback do público, entre outras métricas.
Está na hora do seu negócio tomar outro rumo com a ajuda da capilarização do WhatsApp Business Premium e da tecnologia de Zapper. A gente quer te ver gigante!
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Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
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