28 de enero de 2024
5 razones para monitorear WhatsApp de su empresa
Supervisar interacciones con clientes es la clave para mejorar el servicio y aumentar las ventas.
28 de enero de 2024
5 razones para monitorear WhatsApp de su empresa
Supervisar interacciones con clientes es la clave para mejorar el servicio y aumentar las ventas.
28 de enero de 2024
5 razones para monitorear WhatsApp de su empresa
Supervisar interacciones con clientes es la clave para mejorar el servicio y aumentar las ventas.
El “Viejo Guerrero”, el Chacrinha, famoso presentador de televisión de los años 80, decía: “Quien no se comunica, se estrunbica”! La frase juguetona, dicha sin pretensiones durante sus programas nunca tuvo tanto sentido como en los días de hoy, especialmente en el universo corporativo.
Las empresas que no invierten en la comunicación con los clientes están condenadas al fracaso y al olvido. ¿Y cuál es el medio más eficaz para interactuar con el público? ¡A través de WhatsApp! Una herramienta omnipresente en la vida del consumidor y que permite acceso libre a las marcas, todo el tiempo.
Crear un canal de contacto activo con las personas, sin embargo, trae desafíos: gestión del alto volumen de mensajes y protección de datos confidenciales de los clientes, situaciones que solo el monitoreo de las conversaciones a través de WhatsApp puede promover.
En este artículo, enumeramos cinco razones para que empieces a monitorear ahora el WhatsApp corporativo. ¡Mira!
1 - Potencializa tu atención
Disponibilizar un número de WhatsApp para atender a los clientes es el primer paso para hacer la relación con el consumidor más cercana y beneficiosa para el emprendimiento, pero esto requiere un equipo bien entrenado para interactuar adecuadamente o soluciones por IA, que automatizan las etapas más simples de la atención.
A medida que las conversaciones van ocurriendo, si hay monitoreo de los mensajes, la empresa puede detectar puntos de mejora en productos y servicios, atender más rápidamente a las solicitudes del consumidor y mejorar la experiencia del cliente.
2 - Identificación de Tendencias
¿Conoces esa máxima “es conversando que nos entendemos”? Cuando se trata de relaciones con el público a través de WhatsApp, la frase cambia a “es monitoreando las conversaciones que entendemos al cliente”. ¡Y esa es la pura verdad!
El monitoreo de mensajes a través de la aplicación permite que las compañías identifiquen patrones de comportamiento, tendencias en los pedidos de los clientes, lo que puede ayudar en las estrategias comerciales del negocio, orientando inversiones y disminuyendo los riesgos.
3 - Aumento en el compromiso
¿Quién no desea volverse viral? ¿Obtener reconocimiento en el mercado y aprobación de los consumidores? El compromiso de los clientes a través de WhatsApp es el mejor camino para alcanzar estos logros.
En este sentido, al monitorear las interacciones, la compañía comienza a identificar mejor las oportunidades de venta, ofrece promociones y descuentos personalizados y fideliza al consumidor, haciendo que siempre regrese.
4 - Aumento en las ventas
La comunicación con el cliente a través de WhatsApp permite respuestas más rápidas, agilidad en la aclaración de dudas y esto es combustible para impulsar las ventas. Si el consumidor tiene una buena experiencia con la empresa o con el producto, el proceso se vuelve aún más fluido, impactando positivamente los resultados de la corporación.
El monitoreo de la conversación en la etapa de cerrar el negocio es esencial para garantizar la seguridad del usuario y minimizar riesgos o fraudes en la transacción.
5 - Garantiza la conformidad
Monitorear el WhatsApp corporativo es más que ejercer gobernanza en la comunicación con los clientes. También es controlar la información que circula a través de la aplicación para que la empresa esté en conformidad con las regulaciones de privacidad.
Además, al seguir las interacciones, la compañía también previene desviaciones de conducta e infracciones a las políticas de la empresa, antes de que ocurran problemas más graves.
BONO: ¿cómo monitorear el WhatsApp corporativo?
Brasil, el 2º país en uso de la aplicación, también es pionero en el desarrollo de una solución de monitoreo del WhatsApp! Zapper es la primera empresa de América Latina en ofrecer una plataforma que supervisa las conversaciones corporativas a través del mensajero, almacena todo el contenido de los diálogos con máxima seguridad y que además analiza los datos recopilados, en forma de informes.
La herramienta ha ido ganando cada vez más espacio en las grandes organizaciones nacionales e internacionales, debido a la practicidad en la implementación y la eficacia de los resultados, fortaleciendo la comunicación entre empresas y sus clientes y protegiendo datos sensibles.
La función de monitoreo permite que algunas palabras clave sean registradas. Estos términos son estratégicos y cuando aparecen, señalan la presencia de un diálogo sospechoso. Se envía una notificación al gestor y él puede seguir la interacción inmediatamente e intervenir si es necesario.
Esta conducta disminuye el riesgo de actos ilícitos, ofreciendo mayor seguridad a todos los involucrados en la comunicación. El contenido de las conversaciones se guarda automáticamente en cloud, con acceso restringido, por tiempo indeterminado, garantizando la privacidad de los datos personales.
Una vez recogida la información del diálogo, pasa a constituir la inteligencia del negocio, de donde pueden extraerse ideas para diversos departamentos de la empresa y atender a los más variados objetivos.
¡Se trata de una solución 360° para emprendimientos de todos los tamaños! ¿Has pensado en contar con Zapper para ayudarte a avanzar en los negocios en 2025? ¡Estamos aquí para ayudarte en eso!
Haz clic aquí para agendar una demostración de la herramienta.
El “Viejo Guerrero”, el Chacrinha, famoso presentador de televisión de los años 80, decía: “Quien no se comunica, se estrunbica”! La frase juguetona, dicha sin pretensiones durante sus programas nunca tuvo tanto sentido como en los días de hoy, especialmente en el universo corporativo.
Las empresas que no invierten en la comunicación con los clientes están condenadas al fracaso y al olvido. ¿Y cuál es el medio más eficaz para interactuar con el público? ¡A través de WhatsApp! Una herramienta omnipresente en la vida del consumidor y que permite acceso libre a las marcas, todo el tiempo.
Crear un canal de contacto activo con las personas, sin embargo, trae desafíos: gestión del alto volumen de mensajes y protección de datos confidenciales de los clientes, situaciones que solo el monitoreo de las conversaciones a través de WhatsApp puede promover.
En este artículo, enumeramos cinco razones para que empieces a monitorear ahora el WhatsApp corporativo. ¡Mira!
1 - Potencializa tu atención
Disponibilizar un número de WhatsApp para atender a los clientes es el primer paso para hacer la relación con el consumidor más cercana y beneficiosa para el emprendimiento, pero esto requiere un equipo bien entrenado para interactuar adecuadamente o soluciones por IA, que automatizan las etapas más simples de la atención.
A medida que las conversaciones van ocurriendo, si hay monitoreo de los mensajes, la empresa puede detectar puntos de mejora en productos y servicios, atender más rápidamente a las solicitudes del consumidor y mejorar la experiencia del cliente.
2 - Identificación de Tendencias
¿Conoces esa máxima “es conversando que nos entendemos”? Cuando se trata de relaciones con el público a través de WhatsApp, la frase cambia a “es monitoreando las conversaciones que entendemos al cliente”. ¡Y esa es la pura verdad!
El monitoreo de mensajes a través de la aplicación permite que las compañías identifiquen patrones de comportamiento, tendencias en los pedidos de los clientes, lo que puede ayudar en las estrategias comerciales del negocio, orientando inversiones y disminuyendo los riesgos.
3 - Aumento en el compromiso
¿Quién no desea volverse viral? ¿Obtener reconocimiento en el mercado y aprobación de los consumidores? El compromiso de los clientes a través de WhatsApp es el mejor camino para alcanzar estos logros.
En este sentido, al monitorear las interacciones, la compañía comienza a identificar mejor las oportunidades de venta, ofrece promociones y descuentos personalizados y fideliza al consumidor, haciendo que siempre regrese.
4 - Aumento en las ventas
La comunicación con el cliente a través de WhatsApp permite respuestas más rápidas, agilidad en la aclaración de dudas y esto es combustible para impulsar las ventas. Si el consumidor tiene una buena experiencia con la empresa o con el producto, el proceso se vuelve aún más fluido, impactando positivamente los resultados de la corporación.
El monitoreo de la conversación en la etapa de cerrar el negocio es esencial para garantizar la seguridad del usuario y minimizar riesgos o fraudes en la transacción.
5 - Garantiza la conformidad
Monitorear el WhatsApp corporativo es más que ejercer gobernanza en la comunicación con los clientes. También es controlar la información que circula a través de la aplicación para que la empresa esté en conformidad con las regulaciones de privacidad.
Además, al seguir las interacciones, la compañía también previene desviaciones de conducta e infracciones a las políticas de la empresa, antes de que ocurran problemas más graves.
BONO: ¿cómo monitorear el WhatsApp corporativo?
Brasil, el 2º país en uso de la aplicación, también es pionero en el desarrollo de una solución de monitoreo del WhatsApp! Zapper es la primera empresa de América Latina en ofrecer una plataforma que supervisa las conversaciones corporativas a través del mensajero, almacena todo el contenido de los diálogos con máxima seguridad y que además analiza los datos recopilados, en forma de informes.
La herramienta ha ido ganando cada vez más espacio en las grandes organizaciones nacionales e internacionales, debido a la practicidad en la implementación y la eficacia de los resultados, fortaleciendo la comunicación entre empresas y sus clientes y protegiendo datos sensibles.
La función de monitoreo permite que algunas palabras clave sean registradas. Estos términos son estratégicos y cuando aparecen, señalan la presencia de un diálogo sospechoso. Se envía una notificación al gestor y él puede seguir la interacción inmediatamente e intervenir si es necesario.
Esta conducta disminuye el riesgo de actos ilícitos, ofreciendo mayor seguridad a todos los involucrados en la comunicación. El contenido de las conversaciones se guarda automáticamente en cloud, con acceso restringido, por tiempo indeterminado, garantizando la privacidad de los datos personales.
Una vez recogida la información del diálogo, pasa a constituir la inteligencia del negocio, de donde pueden extraerse ideas para diversos departamentos de la empresa y atender a los más variados objetivos.
¡Se trata de una solución 360° para emprendimientos de todos los tamaños! ¿Has pensado en contar con Zapper para ayudarte a avanzar en los negocios en 2025? ¡Estamos aquí para ayudarte en eso!
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El “Viejo Guerrero”, el Chacrinha, famoso presentador de televisión de los años 80, decía: “Quien no se comunica, se estrunbica”! La frase juguetona, dicha sin pretensiones durante sus programas nunca tuvo tanto sentido como en los días de hoy, especialmente en el universo corporativo.
Las empresas que no invierten en la comunicación con los clientes están condenadas al fracaso y al olvido. ¿Y cuál es el medio más eficaz para interactuar con el público? ¡A través de WhatsApp! Una herramienta omnipresente en la vida del consumidor y que permite acceso libre a las marcas, todo el tiempo.
Crear un canal de contacto activo con las personas, sin embargo, trae desafíos: gestión del alto volumen de mensajes y protección de datos confidenciales de los clientes, situaciones que solo el monitoreo de las conversaciones a través de WhatsApp puede promover.
En este artículo, enumeramos cinco razones para que empieces a monitorear ahora el WhatsApp corporativo. ¡Mira!
1 - Potencializa tu atención
Disponibilizar un número de WhatsApp para atender a los clientes es el primer paso para hacer la relación con el consumidor más cercana y beneficiosa para el emprendimiento, pero esto requiere un equipo bien entrenado para interactuar adecuadamente o soluciones por IA, que automatizan las etapas más simples de la atención.
A medida que las conversaciones van ocurriendo, si hay monitoreo de los mensajes, la empresa puede detectar puntos de mejora en productos y servicios, atender más rápidamente a las solicitudes del consumidor y mejorar la experiencia del cliente.
2 - Identificación de Tendencias
¿Conoces esa máxima “es conversando que nos entendemos”? Cuando se trata de relaciones con el público a través de WhatsApp, la frase cambia a “es monitoreando las conversaciones que entendemos al cliente”. ¡Y esa es la pura verdad!
El monitoreo de mensajes a través de la aplicación permite que las compañías identifiquen patrones de comportamiento, tendencias en los pedidos de los clientes, lo que puede ayudar en las estrategias comerciales del negocio, orientando inversiones y disminuyendo los riesgos.
3 - Aumento en el compromiso
¿Quién no desea volverse viral? ¿Obtener reconocimiento en el mercado y aprobación de los consumidores? El compromiso de los clientes a través de WhatsApp es el mejor camino para alcanzar estos logros.
En este sentido, al monitorear las interacciones, la compañía comienza a identificar mejor las oportunidades de venta, ofrece promociones y descuentos personalizados y fideliza al consumidor, haciendo que siempre regrese.
4 - Aumento en las ventas
La comunicación con el cliente a través de WhatsApp permite respuestas más rápidas, agilidad en la aclaración de dudas y esto es combustible para impulsar las ventas. Si el consumidor tiene una buena experiencia con la empresa o con el producto, el proceso se vuelve aún más fluido, impactando positivamente los resultados de la corporación.
El monitoreo de la conversación en la etapa de cerrar el negocio es esencial para garantizar la seguridad del usuario y minimizar riesgos o fraudes en la transacción.
5 - Garantiza la conformidad
Monitorear el WhatsApp corporativo es más que ejercer gobernanza en la comunicación con los clientes. También es controlar la información que circula a través de la aplicación para que la empresa esté en conformidad con las regulaciones de privacidad.
Además, al seguir las interacciones, la compañía también previene desviaciones de conducta e infracciones a las políticas de la empresa, antes de que ocurran problemas más graves.
BONO: ¿cómo monitorear el WhatsApp corporativo?
Brasil, el 2º país en uso de la aplicación, también es pionero en el desarrollo de una solución de monitoreo del WhatsApp! Zapper es la primera empresa de América Latina en ofrecer una plataforma que supervisa las conversaciones corporativas a través del mensajero, almacena todo el contenido de los diálogos con máxima seguridad y que además analiza los datos recopilados, en forma de informes.
La herramienta ha ido ganando cada vez más espacio en las grandes organizaciones nacionales e internacionales, debido a la practicidad en la implementación y la eficacia de los resultados, fortaleciendo la comunicación entre empresas y sus clientes y protegiendo datos sensibles.
La función de monitoreo permite que algunas palabras clave sean registradas. Estos términos son estratégicos y cuando aparecen, señalan la presencia de un diálogo sospechoso. Se envía una notificación al gestor y él puede seguir la interacción inmediatamente e intervenir si es necesario.
Esta conducta disminuye el riesgo de actos ilícitos, ofreciendo mayor seguridad a todos los involucrados en la comunicación. El contenido de las conversaciones se guarda automáticamente en cloud, con acceso restringido, por tiempo indeterminado, garantizando la privacidad de los datos personales.
Una vez recogida la información del diálogo, pasa a constituir la inteligencia del negocio, de donde pueden extraerse ideas para diversos departamentos de la empresa y atender a los más variados objetivos.
¡Se trata de una solución 360° para emprendimientos de todos los tamaños! ¿Has pensado en contar con Zapper para ayudarte a avanzar en los negocios en 2025? ¡Estamos aquí para ayudarte en eso!
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Las empresas que no invierten en la comunicación con los clientes están condenadas al fracaso y al olvido. ¿Y cuál es el medio más eficaz para interactuar con el público? ¡A través de WhatsApp! Una herramienta omnipresente en la vida del consumidor y que permite acceso libre a las marcas, todo el tiempo.
Crear un canal de contacto activo con las personas, sin embargo, trae desafíos: gestión del alto volumen de mensajes y protección de datos confidenciales de los clientes, situaciones que solo el monitoreo de las conversaciones a través de WhatsApp puede promover.
En este artículo, enumeramos cinco razones para que empieces a monitorear ahora el WhatsApp corporativo. ¡Mira!
1 - Potencializa tu atención
Disponibilizar un número de WhatsApp para atender a los clientes es el primer paso para hacer la relación con el consumidor más cercana y beneficiosa para el emprendimiento, pero esto requiere un equipo bien entrenado para interactuar adecuadamente o soluciones por IA, que automatizan las etapas más simples de la atención.
A medida que las conversaciones van ocurriendo, si hay monitoreo de los mensajes, la empresa puede detectar puntos de mejora en productos y servicios, atender más rápidamente a las solicitudes del consumidor y mejorar la experiencia del cliente.
2 - Identificación de Tendencias
¿Conoces esa máxima “es conversando que nos entendemos”? Cuando se trata de relaciones con el público a través de WhatsApp, la frase cambia a “es monitoreando las conversaciones que entendemos al cliente”. ¡Y esa es la pura verdad!
El monitoreo de mensajes a través de la aplicación permite que las compañías identifiquen patrones de comportamiento, tendencias en los pedidos de los clientes, lo que puede ayudar en las estrategias comerciales del negocio, orientando inversiones y disminuyendo los riesgos.
3 - Aumento en el compromiso
¿Quién no desea volverse viral? ¿Obtener reconocimiento en el mercado y aprobación de los consumidores? El compromiso de los clientes a través de WhatsApp es el mejor camino para alcanzar estos logros.
En este sentido, al monitorear las interacciones, la compañía comienza a identificar mejor las oportunidades de venta, ofrece promociones y descuentos personalizados y fideliza al consumidor, haciendo que siempre regrese.
4 - Aumento en las ventas
La comunicación con el cliente a través de WhatsApp permite respuestas más rápidas, agilidad en la aclaración de dudas y esto es combustible para impulsar las ventas. Si el consumidor tiene una buena experiencia con la empresa o con el producto, el proceso se vuelve aún más fluido, impactando positivamente los resultados de la corporación.
El monitoreo de la conversación en la etapa de cerrar el negocio es esencial para garantizar la seguridad del usuario y minimizar riesgos o fraudes en la transacción.
5 - Garantiza la conformidad
Monitorear el WhatsApp corporativo es más que ejercer gobernanza en la comunicación con los clientes. También es controlar la información que circula a través de la aplicación para que la empresa esté en conformidad con las regulaciones de privacidad.
Además, al seguir las interacciones, la compañía también previene desviaciones de conducta e infracciones a las políticas de la empresa, antes de que ocurran problemas más graves.
BONO: ¿cómo monitorear el WhatsApp corporativo?
Brasil, el 2º país en uso de la aplicación, también es pionero en el desarrollo de una solución de monitoreo del WhatsApp! Zapper es la primera empresa de América Latina en ofrecer una plataforma que supervisa las conversaciones corporativas a través del mensajero, almacena todo el contenido de los diálogos con máxima seguridad y que además analiza los datos recopilados, en forma de informes.
La herramienta ha ido ganando cada vez más espacio en las grandes organizaciones nacionales e internacionales, debido a la practicidad en la implementación y la eficacia de los resultados, fortaleciendo la comunicación entre empresas y sus clientes y protegiendo datos sensibles.
La función de monitoreo permite que algunas palabras clave sean registradas. Estos términos son estratégicos y cuando aparecen, señalan la presencia de un diálogo sospechoso. Se envía una notificación al gestor y él puede seguir la interacción inmediatamente e intervenir si es necesario.
Esta conducta disminuye el riesgo de actos ilícitos, ofreciendo mayor seguridad a todos los involucrados en la comunicación. El contenido de las conversaciones se guarda automáticamente en cloud, con acceso restringido, por tiempo indeterminado, garantizando la privacidad de los datos personales.
Una vez recogida la información del diálogo, pasa a constituir la inteligencia del negocio, de donde pueden extraerse ideas para diversos departamentos de la empresa y atender a los más variados objetivos.
¡Se trata de una solución 360° para emprendimientos de todos los tamaños! ¿Has pensado en contar con Zapper para ayudarte a avanzar en los negocios en 2025? ¡Estamos aquí para ayudarte en eso!
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Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
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