12 de nov. de 2024
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12 de nov. de 2024
12 de nov. de 2024
Zapper leva monitoramento de WhatsApp ao RD Summit, em São Paulo
Zapper leva monitoramento de WhatsApp ao RD Summit, em São Paulo
Pela primeira vez no evento, a empresa estreou no espaço Startup Corner com solução pioneira na América Latina.
Nem a chuva incessante na capital paulista prejudicou os planos de quem queria conferir de perto o RD Summit 2024, maior evento de marketing, e-commerce e inovação da América Latina, que reuniu 21 mil visitantes entre 06 e 08 de novembro, no Expo Center Norte.
Foram três dias de imersão sobre vendas online, WhatsApp, conteúdo digital e estratégias de venda, apresentadas por grandes nomes do mercado de comunicação e marketing digital.
O evento contou com dois andares que comportaram salas de palestras, plenárias, Feira de negócios, feira criativa e um espaço inédito dedicado às startups, área que inclusive foi o QG de Zapper nos três dias de RD Summit.
Nesse ambiente rico, pudemos conhecer novos parceiros, recebemos a visita de clientes e amigos e tivemos o privilégio de apresentar nossas soluções em governança da comunicação pelo WhatsApp corporativo para um público pra lá de qualificado!
Sem dúvida, os temas mais recorrentes nas falas dos palestrantes foram Inteligência Artificial e o WhatsApp, tamanha a popularização da tecnologia e do app de mensagens nas rotinas de atendimento e nas operações de empresas em todos os segmentos.
Leia também: Como a Inteligência Conversacional no WhatsApp Pode Transformar Seu Negócio
Entre os atendimentos no espaço da Zapper e contatos com leads, pudemos conferir algumas palestras e agora, queremos compartilhar alguns insights para turbinar o trabalho que você já realiza com WhatsApp na sua empresa, bora?
Como transformar conversas pelo WhatsApp em vendas?
Uma das palestras que mais curtimos acompanhar foi a do jornalista João Paulo Borges, ou como é mais conhecido no mercado, o JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado ao estudo do WhatsApp desde 2016, tornou-se mentor de empresas e palestrante conceituado no meio.
No palco do RD, ele deu aula e encheu a plateia de dicas sobre as melhores práticas na plataforma para atrair e reter clientes. Vamos conferir algumas delas:
O primeiro passo é se atualizar sempre sobre as novas funcionalidades implementadas no app, para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta;
Apostar na divulgação do QR Code do WhatsApp da empresa em materiais impressos e site para facilitar o acesso do público ao canal de comunicação;
Criar grupos com os clientes para divulgar promos, eventos, campanhas, cupons, realizar enquetes, enviar figurinhas com a marca e emojis. Esse relacionamento mais humano com o consumidor ativa a mobilização rápida;
Caso o grupo não seja uma escolha, invista em listas de transmissão e trabalhe com cada cliente individualmente. Criar um banco de dados com as preferências e estilo de compra de cada lead faz toda a diferença para a manutenção das conversas;
Utilizar o status do WhatsApp para divulgar as informações mais importantes da marca ou da empresa é o segredo para alcançar até aquelas pessoas que silenciaram o grupo. Muita gente prefere acompanhar as atualizações dos contatos pelo status.
Todas essas orientações são extremamente úteis para elevar a experiência dos usuários no WhatsApp e alavancar o resultado de vendas, porém, há um trabalho de base anterior a essas etapas que precisa ser muito bem executado.
Não esqueça do básico!
Mensagens claras são fundamentais, afinal, como engajar as pessoas se elas não puderem compreender as informações? Configurar uma saudação também é de bom tom e traz mais profissionalismo ao canal. E não se esqueça de configurar as mensagens de ausência com o horário de atendimento.
É muito importante que o conteúdo transmitido pelo WhatsApp seja relevante e considere as particularidades do consumidor. É isso que fará com que a conversa se transforme em negócios. Vale a pena organizar as conversas usando etiquetas com dicas do comportamento de consumo do cliente ou mesmo melhores horários para contatar.
Não faça abordagens invasivas e nem envie mensagens em massa. O consumidor não quer se sentir “mais um”. Ele deseja atendimento personalizado e humanizado.
É impactante, mas a tendência é que o conteúdo seja a companhia das pessoas num futuro breve. Sendo assim, a fórmula “informar”, “entreter” e “conectar” permanece valendo, principalmente no WhatsApp.
Num momento em que somos bombardeados com mensagens pelo aplicativo, as conversas entre empresas e consumidores devem ser experiências diferenciadas. O contato precisa ser esperado e oportuno, para garantir relacionamentos de valor e engajamento.
Que venham outras oportunidades de aprendizado, como essa que tivemos no RD Summit. E que o WhatsApp seja cada vez mais uma ponte para unir pessoas a, propósitos.
Nem a chuva incessante na capital paulista prejudicou os planos de quem queria conferir de perto o RD Summit 2024, maior evento de marketing, e-commerce e inovação da América Latina, que reuniu 21 mil visitantes entre 06 e 08 de novembro, no Expo Center Norte.
Foram três dias de imersão sobre vendas online, WhatsApp, conteúdo digital e estratégias de venda, apresentadas por grandes nomes do mercado de comunicação e marketing digital.
O evento contou com dois andares que comportaram salas de palestras, plenárias, Feira de negócios, feira criativa e um espaço inédito dedicado às startups, área que inclusive foi o QG de Zapper nos três dias de RD Summit.
Nesse ambiente rico, pudemos conhecer novos parceiros, recebemos a visita de clientes e amigos e tivemos o privilégio de apresentar nossas soluções em governança da comunicação pelo WhatsApp corporativo para um público pra lá de qualificado!
Sem dúvida, os temas mais recorrentes nas falas dos palestrantes foram Inteligência Artificial e o WhatsApp, tamanha a popularização da tecnologia e do app de mensagens nas rotinas de atendimento e nas operações de empresas em todos os segmentos.
Leia também: Como a Inteligência Conversacional no WhatsApp Pode Transformar Seu Negócio
Entre os atendimentos no espaço da Zapper e contatos com leads, pudemos conferir algumas palestras e agora, queremos compartilhar alguns insights para turbinar o trabalho que você já realiza com WhatsApp na sua empresa, bora?
Como transformar conversas pelo WhatsApp em vendas?
Uma das palestras que mais curtimos acompanhar foi a do jornalista João Paulo Borges, ou como é mais conhecido no mercado, o JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado ao estudo do WhatsApp desde 2016, tornou-se mentor de empresas e palestrante conceituado no meio.
No palco do RD, ele deu aula e encheu a plateia de dicas sobre as melhores práticas na plataforma para atrair e reter clientes. Vamos conferir algumas delas:
O primeiro passo é se atualizar sempre sobre as novas funcionalidades implementadas no app, para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta;
Apostar na divulgação do QR Code do WhatsApp da empresa em materiais impressos e site para facilitar o acesso do público ao canal de comunicação;
Criar grupos com os clientes para divulgar promos, eventos, campanhas, cupons, realizar enquetes, enviar figurinhas com a marca e emojis. Esse relacionamento mais humano com o consumidor ativa a mobilização rápida;
Caso o grupo não seja uma escolha, invista em listas de transmissão e trabalhe com cada cliente individualmente. Criar um banco de dados com as preferências e estilo de compra de cada lead faz toda a diferença para a manutenção das conversas;
Utilizar o status do WhatsApp para divulgar as informações mais importantes da marca ou da empresa é o segredo para alcançar até aquelas pessoas que silenciaram o grupo. Muita gente prefere acompanhar as atualizações dos contatos pelo status.
Todas essas orientações são extremamente úteis para elevar a experiência dos usuários no WhatsApp e alavancar o resultado de vendas, porém, há um trabalho de base anterior a essas etapas que precisa ser muito bem executado.
Não esqueça do básico!
Mensagens claras são fundamentais, afinal, como engajar as pessoas se elas não puderem compreender as informações? Configurar uma saudação também é de bom tom e traz mais profissionalismo ao canal. E não se esqueça de configurar as mensagens de ausência com o horário de atendimento.
É muito importante que o conteúdo transmitido pelo WhatsApp seja relevante e considere as particularidades do consumidor. É isso que fará com que a conversa se transforme em negócios. Vale a pena organizar as conversas usando etiquetas com dicas do comportamento de consumo do cliente ou mesmo melhores horários para contatar.
Não faça abordagens invasivas e nem envie mensagens em massa. O consumidor não quer se sentir “mais um”. Ele deseja atendimento personalizado e humanizado.
É impactante, mas a tendência é que o conteúdo seja a companhia das pessoas num futuro breve. Sendo assim, a fórmula “informar”, “entreter” e “conectar” permanece valendo, principalmente no WhatsApp.
Num momento em que somos bombardeados com mensagens pelo aplicativo, as conversas entre empresas e consumidores devem ser experiências diferenciadas. O contato precisa ser esperado e oportuno, para garantir relacionamentos de valor e engajamento.
Que venham outras oportunidades de aprendizado, como essa que tivemos no RD Summit. E que o WhatsApp seja cada vez mais uma ponte para unir pessoas a, propósitos.
Nem a chuva incessante na capital paulista prejudicou os planos de quem queria conferir de perto o RD Summit 2024, maior evento de marketing, e-commerce e inovação da América Latina, que reuniu 21 mil visitantes entre 06 e 08 de novembro, no Expo Center Norte.
Foram três dias de imersão sobre vendas online, WhatsApp, conteúdo digital e estratégias de venda, apresentadas por grandes nomes do mercado de comunicação e marketing digital.
O evento contou com dois andares que comportaram salas de palestras, plenárias, Feira de negócios, feira criativa e um espaço inédito dedicado às startups, área que inclusive foi o QG de Zapper nos três dias de RD Summit.
Nesse ambiente rico, pudemos conhecer novos parceiros, recebemos a visita de clientes e amigos e tivemos o privilégio de apresentar nossas soluções em governança da comunicação pelo WhatsApp corporativo para um público pra lá de qualificado!
Sem dúvida, os temas mais recorrentes nas falas dos palestrantes foram Inteligência Artificial e o WhatsApp, tamanha a popularização da tecnologia e do app de mensagens nas rotinas de atendimento e nas operações de empresas em todos os segmentos.
Leia também: Como a Inteligência Conversacional no WhatsApp Pode Transformar Seu Negócio
Entre os atendimentos no espaço da Zapper e contatos com leads, pudemos conferir algumas palestras e agora, queremos compartilhar alguns insights para turbinar o trabalho que você já realiza com WhatsApp na sua empresa, bora?
Como transformar conversas pelo WhatsApp em vendas?
Uma das palestras que mais curtimos acompanhar foi a do jornalista João Paulo Borges, ou como é mais conhecido no mercado, o JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado ao estudo do WhatsApp desde 2016, tornou-se mentor de empresas e palestrante conceituado no meio.
No palco do RD, ele deu aula e encheu a plateia de dicas sobre as melhores práticas na plataforma para atrair e reter clientes. Vamos conferir algumas delas:
O primeiro passo é se atualizar sempre sobre as novas funcionalidades implementadas no app, para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta;
Apostar na divulgação do QR Code do WhatsApp da empresa em materiais impressos e site para facilitar o acesso do público ao canal de comunicação;
Criar grupos com os clientes para divulgar promos, eventos, campanhas, cupons, realizar enquetes, enviar figurinhas com a marca e emojis. Esse relacionamento mais humano com o consumidor ativa a mobilização rápida;
Caso o grupo não seja uma escolha, invista em listas de transmissão e trabalhe com cada cliente individualmente. Criar um banco de dados com as preferências e estilo de compra de cada lead faz toda a diferença para a manutenção das conversas;
Utilizar o status do WhatsApp para divulgar as informações mais importantes da marca ou da empresa é o segredo para alcançar até aquelas pessoas que silenciaram o grupo. Muita gente prefere acompanhar as atualizações dos contatos pelo status.
Todas essas orientações são extremamente úteis para elevar a experiência dos usuários no WhatsApp e alavancar o resultado de vendas, porém, há um trabalho de base anterior a essas etapas que precisa ser muito bem executado.
Não esqueça do básico!
Mensagens claras são fundamentais, afinal, como engajar as pessoas se elas não puderem compreender as informações? Configurar uma saudação também é de bom tom e traz mais profissionalismo ao canal. E não se esqueça de configurar as mensagens de ausência com o horário de atendimento.
É muito importante que o conteúdo transmitido pelo WhatsApp seja relevante e considere as particularidades do consumidor. É isso que fará com que a conversa se transforme em negócios. Vale a pena organizar as conversas usando etiquetas com dicas do comportamento de consumo do cliente ou mesmo melhores horários para contatar.
Não faça abordagens invasivas e nem envie mensagens em massa. O consumidor não quer se sentir “mais um”. Ele deseja atendimento personalizado e humanizado.
É impactante, mas a tendência é que o conteúdo seja a companhia das pessoas num futuro breve. Sendo assim, a fórmula “informar”, “entreter” e “conectar” permanece valendo, principalmente no WhatsApp.
Num momento em que somos bombardeados com mensagens pelo aplicativo, as conversas entre empresas e consumidores devem ser experiências diferenciadas. O contato precisa ser esperado e oportuno, para garantir relacionamentos de valor e engajamento.
Que venham outras oportunidades de aprendizado, como essa que tivemos no RD Summit. E que o WhatsApp seja cada vez mais uma ponte para unir pessoas a, propósitos.
Nem a chuva incessante na capital paulista prejudicou os planos de quem queria conferir de perto o RD Summit 2024, maior evento de marketing, e-commerce e inovação da América Latina, que reuniu 21 mil visitantes entre 06 e 08 de novembro, no Expo Center Norte.
Foram três dias de imersão sobre vendas online, WhatsApp, conteúdo digital e estratégias de venda, apresentadas por grandes nomes do mercado de comunicação e marketing digital.
O evento contou com dois andares que comportaram salas de palestras, plenárias, Feira de negócios, feira criativa e um espaço inédito dedicado às startups, área que inclusive foi o QG de Zapper nos três dias de RD Summit.
Nesse ambiente rico, pudemos conhecer novos parceiros, recebemos a visita de clientes e amigos e tivemos o privilégio de apresentar nossas soluções em governança da comunicação pelo WhatsApp corporativo para um público pra lá de qualificado!
Sem dúvida, os temas mais recorrentes nas falas dos palestrantes foram Inteligência Artificial e o WhatsApp, tamanha a popularização da tecnologia e do app de mensagens nas rotinas de atendimento e nas operações de empresas em todos os segmentos.
Leia também: Como a Inteligência Conversacional no WhatsApp Pode Transformar Seu Negócio
Entre os atendimentos no espaço da Zapper e contatos com leads, pudemos conferir algumas palestras e agora, queremos compartilhar alguns insights para turbinar o trabalho que você já realiza com WhatsApp na sua empresa, bora?
Como transformar conversas pelo WhatsApp em vendas?
Uma das palestras que mais curtimos acompanhar foi a do jornalista João Paulo Borges, ou como é mais conhecido no mercado, o JP do Whats (@jpdowhats). Dedicado ao estudo do WhatsApp desde 2016, tornou-se mentor de empresas e palestrante conceituado no meio.
No palco do RD, ele deu aula e encheu a plateia de dicas sobre as melhores práticas na plataforma para atrair e reter clientes. Vamos conferir algumas delas:
O primeiro passo é se atualizar sempre sobre as novas funcionalidades implementadas no app, para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta;
Apostar na divulgação do QR Code do WhatsApp da empresa em materiais impressos e site para facilitar o acesso do público ao canal de comunicação;
Criar grupos com os clientes para divulgar promos, eventos, campanhas, cupons, realizar enquetes, enviar figurinhas com a marca e emojis. Esse relacionamento mais humano com o consumidor ativa a mobilização rápida;
Caso o grupo não seja uma escolha, invista em listas de transmissão e trabalhe com cada cliente individualmente. Criar um banco de dados com as preferências e estilo de compra de cada lead faz toda a diferença para a manutenção das conversas;
Utilizar o status do WhatsApp para divulgar as informações mais importantes da marca ou da empresa é o segredo para alcançar até aquelas pessoas que silenciaram o grupo. Muita gente prefere acompanhar as atualizações dos contatos pelo status.
Todas essas orientações são extremamente úteis para elevar a experiência dos usuários no WhatsApp e alavancar o resultado de vendas, porém, há um trabalho de base anterior a essas etapas que precisa ser muito bem executado.
Não esqueça do básico!
Mensagens claras são fundamentais, afinal, como engajar as pessoas se elas não puderem compreender as informações? Configurar uma saudação também é de bom tom e traz mais profissionalismo ao canal. E não se esqueça de configurar as mensagens de ausência com o horário de atendimento.
É muito importante que o conteúdo transmitido pelo WhatsApp seja relevante e considere as particularidades do consumidor. É isso que fará com que a conversa se transforme em negócios. Vale a pena organizar as conversas usando etiquetas com dicas do comportamento de consumo do cliente ou mesmo melhores horários para contatar.
Não faça abordagens invasivas e nem envie mensagens em massa. O consumidor não quer se sentir “mais um”. Ele deseja atendimento personalizado e humanizado.
É impactante, mas a tendência é que o conteúdo seja a companhia das pessoas num futuro breve. Sendo assim, a fórmula “informar”, “entreter” e “conectar” permanece valendo, principalmente no WhatsApp.
Num momento em que somos bombardeados com mensagens pelo aplicativo, as conversas entre empresas e consumidores devem ser experiências diferenciadas. O contato precisa ser esperado e oportuno, para garantir relacionamentos de valor e engajamento.
Que venham outras oportunidades de aprendizado, como essa que tivemos no RD Summit. E que o WhatsApp seja cada vez mais uma ponte para unir pessoas a, propósitos.
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
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