Brasil alcanzó la impresionante cifra de 630 mil corredores de bienes raíces y 70 mil inmobiliarias en abril de 2024, de acuerdo con un estudio del Consejo Federal de Corredores de Bienes Raíces (COFECI). Hubo un crecimiento del 23% y 6% respectivamente, en comparación con 2023, lo que indica un fuerte crecimiento en este sector.

Entre las razones de esta buena fase del sector están el aumento de lanzamientos inmobiliarios, la reducción de la tasa de interés, la consolidación del nuevo Minha Casa Minha Vida y la aparición de inmobiliarias digitales que facilitaron el proceso de alquiler y venta para diversos públicos.

En este contexto, el WhatsApp se ha convertido en una herramienta indispensable para acercar a los clientes a las corredoras, siendo responsable de acelerar el cierre de contratos. La comunicación más ágil y eficiente optimizó el tiempo de los profesionales, potenciando las citas y reduciendo costos, haciendo que el proceso sea más eficiente y práctico.

Gracias a las plataformas virtuales y al propio WhatsApp, el trabajo que solía ser 100% presencial sufrió una reducción drástica y pasó a ser mayoritariamente remoto. Las visitas a la propiedad antes de cerrar un negocio pasaron de 12 a tres y la información y los documentos comenzaron a ser transmitidos a través de apps de mensajería, exigiendo control sobre las conversaciones y un mayor cuidado en relación a la privacidad.

¿Cómo monitorear las interacciones entre corredores y clientes a través de WhatsApp?

Estos datos recientes de expansión del mercado inmobiliario señalan no solo una recuperación post pandemia, sino también una transformación en las estrategias de ventas de las empresas para mantenerse competitivas.

Hoy, el propio cliente espera alternativas más dinámicas cuando busca una nueva dirección para vivir. Desean hablar inmediatamente con los corredores sobre las propiedades de su interés, recibir actualizaciones sobre propuestas, realizar visitas virtuales, enviar documentos y firmar contratos sin necesidad de desplazamientos y burocracias. Todas estas actividades son posibles actualmente con la ayuda de WhatsApp.

Pero adoptar la aplicación para tratar negocios no es tan simple. La operación exige cuidados con la privacidad y la seguridad de los datos personales que circulan por la plataforma, demandando un seguimiento constante de las interacciones entre la empresa y los clientes.

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En este punto es donde entra el monitoreo de las conversaciones a través de WhatsApp, realizado por Zapper. Gracias a esta solución, el gestor de la comunicación puede supervisar la información transmitida por los corredores, detectar desvíos de conducta e irregularidades legales durante las negociaciones, mientras protege los datos personales que aparezcan en las conversaciones.

El funcionamiento de Zapper es muy simple y fácil de implementar. Se registran palabras clave en la plataforma y cuando se mencionan en los diálogos, se emite una notificación al gestor que podrá verificar inmediatamente el contenido del mensaje e intervenir si es necesario.

Cada operador que utilice un número de WhatsApp corporativo o incluso un dispositivo de la inmobiliaria, ya sea una laptop, smartphone o tablet, podrá ser monitoreado. Si hay una desconexión entre el app del usuario y Zapper, el gestor también es avisado para solicitar la reconexión inmediata.

Documentos, comprobantes de domicilio, recibos, firmas y hasta fotos y audios intercambiados entre los usuarios de WhatsApp son recolectados por Zapper y almacenados en la nube con acceso restringido y mantenimiento de registros por tiempo indefinido.

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¿Cómo aprovechar la inteligencia conversacional de WhatsApp para perfeccionar estrategias de venta?

Un recurso importante de Zapper es que además de mejorar el control sobre las conversaciones entre corredores y prospectos, asegurando la privacidad de datos confidenciales, la plataforma también puede recolectar diversos datos para perfeccionar la operación.

El gestor puede filtrar en las conversaciones información de su interés y reunirla en reportes que servirán para constituir una base de inteligencia del negocio. Vea lo que la herramienta puede analizar:

• Horarios de mayor interacción para personalizar la atención;

  
  

• Cantidad de respuestas a partir de la transmisión de una determinada campaña;

  
  

• Dudas más comunes entre los clientes para mejorar el discurso de los corredores;

  
  

• Atributos de producto más valorados o solicitados por los clientes para ofrecer las mejores oportunidades del mercado;

  
  

• Regiones de mayor búsqueda de inmuebles y correlación con el valor de m2;

  
  

• Identificación de públicos.

  

El WhatsApp ha dejado de ser hace tiempo una simple herramienta de comunicación para colaborar activamente con la estrategia de las empresas. La aplicación hoy puede maximizar resultados, ampliar el radio de actuación, reforzar vínculos, involucrar y fidelizar a los clientes.

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Pero para acceder a estos beneficios es necesario conocer la tecnología ya disponible y utilizar recursos de vanguardia como Zapper, que agrega inteligencia al negocio. ¡Inicie una fase más productiva y lucrativa con nuestra solución!