Un banner del zapper destacando las soluciones de monitoreo, almacenamiento y análisis

26 jun 2024

26 jun 2024

26 jun 2024

26 jun 2024

Cumplimiento empresarial: ¿qué es y por qué es tan importante?

Cumplimiento empresarial: ¿qué es y por qué es tan importante?

Descubra si su negocio está de acuerdo con las buenas prácticas de gestión.

En el universo corporativo, uno de los secretos para que las empresas tengan éxito es la capacidad de prevenir, detectar y responder a los desafíos con asertividad y agilidad. Una compañía que presenta estas tres iniciativas en sus procesos está inserta en las prácticas de compliance, un concepto americano que diferencia a las organizaciones en todo el mundo.

En Brasil, el término solo comenzó a ser conocido tras la creación de la Ley Anticorrupción, en 2013, pero de acuerdo con algunos autores, el hito regulatorio se dio en 1930, con la fundación del Banco Central de los Estados Unidos, y ganó fuerza en el país en la década de 70, con la aparición de una ley que endurecía las penas para las empresas involucradas en escándalos de corrupción.

Livro da Constituição da República Federativa do Brasil

¿Qué es el compliance?

Fundamental en los negocios, el compliance se refiere al conjunto de reglas y procedimientos integrados a la cultura organizacional, creados para mantener una empresa en conformidad con las normas internas, la legislación y las regulaciones de su propio sector.

Una compañía puede practicar el compliance en siete instancias diferentes simultáneamente: Empresarial, Jurídica, Tributaria, Ambiental, Laboral, Fiscal y Digital. En este post vamos a abordar con más profundidad el compliance empresarial, que trata de la prevención de fraudes, lavado de dinero y medidas anticorrupción.

Implementar un proyecto de compliance empresarial en una corporación no se trata solo del desarrollo de un manual de ética que debe ser seguido por los colaboradores y socios comerciales, sino de la reestructuración de procesos, comportamientos y tecnologías utilizados por la empresa.

Ilustração de dois funcionários implementando um projeto de compliance empresarial

¿Cuáles son las características del Compliance Empresarial?

Las empresas que se encuentran en conformidad con las buenas prácticas presentan ventajas competitivas porque son reconocidas por su confiabilidad y por su trabajo ético, valores altamente atractivos para los inversionistas.

Al implementar un programa de compliance empresarial, la organización puede:

  • Identificar riesgos – mapear puntos vulnerables, como riesgos laborales, riesgos contractuales, competencia, etc.;


  • Prevenir intercorrencias – crear estrategias para evitar irregularidades en los procesos;


  • Resolver problemas; después de identificar y prevenir ocurrencias, es posible anticipar conflictos y desafíos futuros y crear respuestas rápidas para ellos;


  • Elaborar un código de ética – crear un manual que contenga toda la información necesaria para el ejercicio de las actividades en conformidad con las reglas internas y con las leyes;


  • Crear un Canal de Denuncias – mantener un espacio para que los colaboradores puedan informar sobre desviaciones de conducta e infracciones a las normas;


  • Monitorear procesos – validar puntos de mejora y repensar estrategias para alcanzar mejores resultados.

Con la ayuda de soluciones digitales y el uso de Inteligencia Artificial, todas las etapas del compliance actualmente pueden ser potenciadas, promoviendo así un mayor control del desempeño de los equipos de la corporación.

Entre los sectores que requieren mayor atención, principalmente en la cuestión del monitoreo, podemos citar el área de comunicación de la empresa, dado que gran parte de las conversaciones y mensajes ocurren hoy por el WhatsApp corporativo.

Empresário utilizando o WhatsApp corporativo para a comunicação de funcionários de sua empresa

Compliance y monitoreo del WhatsApp corporativo

Monitorear el rendimiento de los equipos, los resultados de cada campaña promocional y el cumplimiento de políticas de la empresa es también una de las funciones del profesional de compliance.

Pero en un contexto donde los equipos de trabajo están descentralizados y donde las relaciones y negociaciones se realizan de forma virtual, a través de WhatsApp, ¿cómo seguir las interacciones entre empresas y terceros, garantizar la seguridad de la información y la uniformidad en la atención entre los profesionales?

Gracias a la plataforma Zapper, la primera solución en América Latina en monitoreo de WhatsApp corporativo, es posible supervisar las cuentas utilizadas por la compañía, ya sea en smartphone o en tablets y computadoras.

Zapper es una herramienta de inteligencia conversacional que acompaña los diálogos ocurridos en las cuentas de WhatsApp utilizadas por la empresa e identifica palabras clave que indiquen situaciones sospechosas. El gestor de la comunicación recibe una notificación y puede intervenir de inmediato en la ocurrencia, evitando problemas como: infracciones a las normas de la corporación; conducta inapropiada; filtración de datos confidenciales; incumplimiento de leyes, acosos y negocios turbios.

La información obtenida en esta fiscalización se almacena en la nube, con acceso restringido y dentro de los requisitos de seguridad de la Ley General de Protección de Datos, lo que significa una protección adicional para la empresa y para los usuarios de la aplicación de mensajería.

Dois notebooks juntos, um deles está com a tela da ferramenta de armazenamento de Zapper, acompanhado de ilustrações de nuvens. O outro está com a tela da ferramenta de monitoramento de Zapper, acompanhado de ilustrações de lupas

He aquí una herramienta que beneficia al departamento de compliance de la organización y que impacta directamente las áreas jurídica, financiera, comercial, de recursos humanos, de atención y marketing.

Grandes jugadores del mercado ya han comprendido la importancia de contar con recursos que ayuden en el desarrollo de buenas prácticas y han adoptado Zapper como un captador de información preciosa proveniente de clientes, proveedores y terceros. ¿Qué tal si te unes a estas empresas y te adhiries al monitoreo de Zapper?

Haz clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.


En el universo corporativo, uno de los secretos para que las empresas tengan éxito es la capacidad de prevenir, detectar y responder a los desafíos con asertividad y agilidad. Una compañía que presenta estas tres iniciativas en sus procesos está inserta en las prácticas de compliance, un concepto americano que diferencia a las organizaciones en todo el mundo.

En Brasil, el término solo comenzó a ser conocido tras la creación de la Ley Anticorrupción, en 2013, pero de acuerdo con algunos autores, el hito regulatorio se dio en 1930, con la fundación del Banco Central de los Estados Unidos, y ganó fuerza en el país en la década de 70, con la aparición de una ley que endurecía las penas para las empresas involucradas en escándalos de corrupción.

Livro da Constituição da República Federativa do Brasil

¿Qué es el compliance?

Fundamental en los negocios, el compliance se refiere al conjunto de reglas y procedimientos integrados a la cultura organizacional, creados para mantener una empresa en conformidad con las normas internas, la legislación y las regulaciones de su propio sector.

Una compañía puede practicar el compliance en siete instancias diferentes simultáneamente: Empresarial, Jurídica, Tributaria, Ambiental, Laboral, Fiscal y Digital. En este post vamos a abordar con más profundidad el compliance empresarial, que trata de la prevención de fraudes, lavado de dinero y medidas anticorrupción.

Implementar un proyecto de compliance empresarial en una corporación no se trata solo del desarrollo de un manual de ética que debe ser seguido por los colaboradores y socios comerciales, sino de la reestructuración de procesos, comportamientos y tecnologías utilizados por la empresa.

Ilustração de dois funcionários implementando um projeto de compliance empresarial

¿Cuáles son las características del Compliance Empresarial?

Las empresas que se encuentran en conformidad con las buenas prácticas presentan ventajas competitivas porque son reconocidas por su confiabilidad y por su trabajo ético, valores altamente atractivos para los inversionistas.

Al implementar un programa de compliance empresarial, la organización puede:

  • Identificar riesgos – mapear puntos vulnerables, como riesgos laborales, riesgos contractuales, competencia, etc.;


  • Prevenir intercorrencias – crear estrategias para evitar irregularidades en los procesos;


  • Resolver problemas; después de identificar y prevenir ocurrencias, es posible anticipar conflictos y desafíos futuros y crear respuestas rápidas para ellos;


  • Elaborar un código de ética – crear un manual que contenga toda la información necesaria para el ejercicio de las actividades en conformidad con las reglas internas y con las leyes;


  • Crear un Canal de Denuncias – mantener un espacio para que los colaboradores puedan informar sobre desviaciones de conducta e infracciones a las normas;


  • Monitorear procesos – validar puntos de mejora y repensar estrategias para alcanzar mejores resultados.

Con la ayuda de soluciones digitales y el uso de Inteligencia Artificial, todas las etapas del compliance actualmente pueden ser potenciadas, promoviendo así un mayor control del desempeño de los equipos de la corporación.

Entre los sectores que requieren mayor atención, principalmente en la cuestión del monitoreo, podemos citar el área de comunicación de la empresa, dado que gran parte de las conversaciones y mensajes ocurren hoy por el WhatsApp corporativo.

Empresário utilizando o WhatsApp corporativo para a comunicação de funcionários de sua empresa

Compliance y monitoreo del WhatsApp corporativo

Monitorear el rendimiento de los equipos, los resultados de cada campaña promocional y el cumplimiento de políticas de la empresa es también una de las funciones del profesional de compliance.

Pero en un contexto donde los equipos de trabajo están descentralizados y donde las relaciones y negociaciones se realizan de forma virtual, a través de WhatsApp, ¿cómo seguir las interacciones entre empresas y terceros, garantizar la seguridad de la información y la uniformidad en la atención entre los profesionales?

Gracias a la plataforma Zapper, la primera solución en América Latina en monitoreo de WhatsApp corporativo, es posible supervisar las cuentas utilizadas por la compañía, ya sea en smartphone o en tablets y computadoras.

Zapper es una herramienta de inteligencia conversacional que acompaña los diálogos ocurridos en las cuentas de WhatsApp utilizadas por la empresa e identifica palabras clave que indiquen situaciones sospechosas. El gestor de la comunicación recibe una notificación y puede intervenir de inmediato en la ocurrencia, evitando problemas como: infracciones a las normas de la corporación; conducta inapropiada; filtración de datos confidenciales; incumplimiento de leyes, acosos y negocios turbios.

La información obtenida en esta fiscalización se almacena en la nube, con acceso restringido y dentro de los requisitos de seguridad de la Ley General de Protección de Datos, lo que significa una protección adicional para la empresa y para los usuarios de la aplicación de mensajería.

Dois notebooks juntos, um deles está com a tela da ferramenta de armazenamento de Zapper, acompanhado de ilustrações de nuvens. O outro está com a tela da ferramenta de monitoramento de Zapper, acompanhado de ilustrações de lupas

He aquí una herramienta que beneficia al departamento de compliance de la organización y que impacta directamente las áreas jurídica, financiera, comercial, de recursos humanos, de atención y marketing.

Grandes jugadores del mercado ya han comprendido la importancia de contar con recursos que ayuden en el desarrollo de buenas prácticas y han adoptado Zapper como un captador de información preciosa proveniente de clientes, proveedores y terceros. ¿Qué tal si te unes a estas empresas y te adhiries al monitoreo de Zapper?

Haz clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.


En el universo corporativo, uno de los secretos para que las empresas tengan éxito es la capacidad de prevenir, detectar y responder a los desafíos con asertividad y agilidad. Una compañía que presenta estas tres iniciativas en sus procesos está inserta en las prácticas de compliance, un concepto americano que diferencia a las organizaciones en todo el mundo.

En Brasil, el término solo comenzó a ser conocido tras la creación de la Ley Anticorrupción, en 2013, pero de acuerdo con algunos autores, el hito regulatorio se dio en 1930, con la fundación del Banco Central de los Estados Unidos, y ganó fuerza en el país en la década de 70, con la aparición de una ley que endurecía las penas para las empresas involucradas en escándalos de corrupción.

Livro da Constituição da República Federativa do Brasil

¿Qué es el compliance?

Fundamental en los negocios, el compliance se refiere al conjunto de reglas y procedimientos integrados a la cultura organizacional, creados para mantener una empresa en conformidad con las normas internas, la legislación y las regulaciones de su propio sector.

Una compañía puede practicar el compliance en siete instancias diferentes simultáneamente: Empresarial, Jurídica, Tributaria, Ambiental, Laboral, Fiscal y Digital. En este post vamos a abordar con más profundidad el compliance empresarial, que trata de la prevención de fraudes, lavado de dinero y medidas anticorrupción.

Implementar un proyecto de compliance empresarial en una corporación no se trata solo del desarrollo de un manual de ética que debe ser seguido por los colaboradores y socios comerciales, sino de la reestructuración de procesos, comportamientos y tecnologías utilizados por la empresa.

Ilustração de dois funcionários implementando um projeto de compliance empresarial

¿Cuáles son las características del Compliance Empresarial?

Las empresas que se encuentran en conformidad con las buenas prácticas presentan ventajas competitivas porque son reconocidas por su confiabilidad y por su trabajo ético, valores altamente atractivos para los inversionistas.

Al implementar un programa de compliance empresarial, la organización puede:

  • Identificar riesgos – mapear puntos vulnerables, como riesgos laborales, riesgos contractuales, competencia, etc.;


  • Prevenir intercorrencias – crear estrategias para evitar irregularidades en los procesos;


  • Resolver problemas; después de identificar y prevenir ocurrencias, es posible anticipar conflictos y desafíos futuros y crear respuestas rápidas para ellos;


  • Elaborar un código de ética – crear un manual que contenga toda la información necesaria para el ejercicio de las actividades en conformidad con las reglas internas y con las leyes;


  • Crear un Canal de Denuncias – mantener un espacio para que los colaboradores puedan informar sobre desviaciones de conducta e infracciones a las normas;


  • Monitorear procesos – validar puntos de mejora y repensar estrategias para alcanzar mejores resultados.

Con la ayuda de soluciones digitales y el uso de Inteligencia Artificial, todas las etapas del compliance actualmente pueden ser potenciadas, promoviendo así un mayor control del desempeño de los equipos de la corporación.

Entre los sectores que requieren mayor atención, principalmente en la cuestión del monitoreo, podemos citar el área de comunicación de la empresa, dado que gran parte de las conversaciones y mensajes ocurren hoy por el WhatsApp corporativo.

Empresário utilizando o WhatsApp corporativo para a comunicação de funcionários de sua empresa

Compliance y monitoreo del WhatsApp corporativo

Monitorear el rendimiento de los equipos, los resultados de cada campaña promocional y el cumplimiento de políticas de la empresa es también una de las funciones del profesional de compliance.

Pero en un contexto donde los equipos de trabajo están descentralizados y donde las relaciones y negociaciones se realizan de forma virtual, a través de WhatsApp, ¿cómo seguir las interacciones entre empresas y terceros, garantizar la seguridad de la información y la uniformidad en la atención entre los profesionales?

Gracias a la plataforma Zapper, la primera solución en América Latina en monitoreo de WhatsApp corporativo, es posible supervisar las cuentas utilizadas por la compañía, ya sea en smartphone o en tablets y computadoras.

Zapper es una herramienta de inteligencia conversacional que acompaña los diálogos ocurridos en las cuentas de WhatsApp utilizadas por la empresa e identifica palabras clave que indiquen situaciones sospechosas. El gestor de la comunicación recibe una notificación y puede intervenir de inmediato en la ocurrencia, evitando problemas como: infracciones a las normas de la corporación; conducta inapropiada; filtración de datos confidenciales; incumplimiento de leyes, acosos y negocios turbios.

La información obtenida en esta fiscalización se almacena en la nube, con acceso restringido y dentro de los requisitos de seguridad de la Ley General de Protección de Datos, lo que significa una protección adicional para la empresa y para los usuarios de la aplicación de mensajería.

Dois notebooks juntos, um deles está com a tela da ferramenta de armazenamento de Zapper, acompanhado de ilustrações de nuvens. O outro está com a tela da ferramenta de monitoramento de Zapper, acompanhado de ilustrações de lupas

He aquí una herramienta que beneficia al departamento de compliance de la organización y que impacta directamente las áreas jurídica, financiera, comercial, de recursos humanos, de atención y marketing.

Grandes jugadores del mercado ya han comprendido la importancia de contar con recursos que ayuden en el desarrollo de buenas prácticas y han adoptado Zapper como un captador de información preciosa proveniente de clientes, proveedores y terceros. ¿Qué tal si te unes a estas empresas y te adhiries al monitoreo de Zapper?

Haz clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.


En el universo corporativo, uno de los secretos para que las empresas tengan éxito es la capacidad de prevenir, detectar y responder a los desafíos con asertividad y agilidad. Una compañía que presenta estas tres iniciativas en sus procesos está inserta en las prácticas de compliance, un concepto americano que diferencia a las organizaciones en todo el mundo.

En Brasil, el término solo comenzó a ser conocido tras la creación de la Ley Anticorrupción, en 2013, pero de acuerdo con algunos autores, el hito regulatorio se dio en 1930, con la fundación del Banco Central de los Estados Unidos, y ganó fuerza en el país en la década de 70, con la aparición de una ley que endurecía las penas para las empresas involucradas en escándalos de corrupción.

Livro da Constituição da República Federativa do Brasil

¿Qué es el compliance?

Fundamental en los negocios, el compliance se refiere al conjunto de reglas y procedimientos integrados a la cultura organizacional, creados para mantener una empresa en conformidad con las normas internas, la legislación y las regulaciones de su propio sector.

Una compañía puede practicar el compliance en siete instancias diferentes simultáneamente: Empresarial, Jurídica, Tributaria, Ambiental, Laboral, Fiscal y Digital. En este post vamos a abordar con más profundidad el compliance empresarial, que trata de la prevención de fraudes, lavado de dinero y medidas anticorrupción.

Implementar un proyecto de compliance empresarial en una corporación no se trata solo del desarrollo de un manual de ética que debe ser seguido por los colaboradores y socios comerciales, sino de la reestructuración de procesos, comportamientos y tecnologías utilizados por la empresa.

Ilustração de dois funcionários implementando um projeto de compliance empresarial

¿Cuáles son las características del Compliance Empresarial?

Las empresas que se encuentran en conformidad con las buenas prácticas presentan ventajas competitivas porque son reconocidas por su confiabilidad y por su trabajo ético, valores altamente atractivos para los inversionistas.

Al implementar un programa de compliance empresarial, la organización puede:

  • Identificar riesgos – mapear puntos vulnerables, como riesgos laborales, riesgos contractuales, competencia, etc.;


  • Prevenir intercorrencias – crear estrategias para evitar irregularidades en los procesos;


  • Resolver problemas; después de identificar y prevenir ocurrencias, es posible anticipar conflictos y desafíos futuros y crear respuestas rápidas para ellos;


  • Elaborar un código de ética – crear un manual que contenga toda la información necesaria para el ejercicio de las actividades en conformidad con las reglas internas y con las leyes;


  • Crear un Canal de Denuncias – mantener un espacio para que los colaboradores puedan informar sobre desviaciones de conducta e infracciones a las normas;


  • Monitorear procesos – validar puntos de mejora y repensar estrategias para alcanzar mejores resultados.

Con la ayuda de soluciones digitales y el uso de Inteligencia Artificial, todas las etapas del compliance actualmente pueden ser potenciadas, promoviendo así un mayor control del desempeño de los equipos de la corporación.

Entre los sectores que requieren mayor atención, principalmente en la cuestión del monitoreo, podemos citar el área de comunicación de la empresa, dado que gran parte de las conversaciones y mensajes ocurren hoy por el WhatsApp corporativo.

Empresário utilizando o WhatsApp corporativo para a comunicação de funcionários de sua empresa

Compliance y monitoreo del WhatsApp corporativo

Monitorear el rendimiento de los equipos, los resultados de cada campaña promocional y el cumplimiento de políticas de la empresa es también una de las funciones del profesional de compliance.

Pero en un contexto donde los equipos de trabajo están descentralizados y donde las relaciones y negociaciones se realizan de forma virtual, a través de WhatsApp, ¿cómo seguir las interacciones entre empresas y terceros, garantizar la seguridad de la información y la uniformidad en la atención entre los profesionales?

Gracias a la plataforma Zapper, la primera solución en América Latina en monitoreo de WhatsApp corporativo, es posible supervisar las cuentas utilizadas por la compañía, ya sea en smartphone o en tablets y computadoras.

Zapper es una herramienta de inteligencia conversacional que acompaña los diálogos ocurridos en las cuentas de WhatsApp utilizadas por la empresa e identifica palabras clave que indiquen situaciones sospechosas. El gestor de la comunicación recibe una notificación y puede intervenir de inmediato en la ocurrencia, evitando problemas como: infracciones a las normas de la corporación; conducta inapropiada; filtración de datos confidenciales; incumplimiento de leyes, acosos y negocios turbios.

La información obtenida en esta fiscalización se almacena en la nube, con acceso restringido y dentro de los requisitos de seguridad de la Ley General de Protección de Datos, lo que significa una protección adicional para la empresa y para los usuarios de la aplicación de mensajería.

Dois notebooks juntos, um deles está com a tela da ferramenta de armazenamento de Zapper, acompanhado de ilustrações de nuvens. O outro está com a tela da ferramenta de monitoramento de Zapper, acompanhado de ilustrações de lupas

He aquí una herramienta que beneficia al departamento de compliance de la organización y que impacta directamente las áreas jurídica, financiera, comercial, de recursos humanos, de atención y marketing.

Grandes jugadores del mercado ya han comprendido la importancia de contar con recursos que ayuden en el desarrollo de buenas prácticas y han adoptado Zapper como un captador de información preciosa proveniente de clientes, proveedores y terceros. ¿Qué tal si te unes a estas empresas y te adhiries al monitoreo de Zapper?

Haz clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.


Claudia Campanhã

Claudia Campanhã

Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP

Claudia Campanhã

Claudia Campanhã

Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP

Comparte:

Comparte:

Comparte:

Comparte:

Logo de LinkedIn
Logo de Instagram

Quiénes somos

Zapper ofrece soluciones independientes, para que su negocio utilice WhatsApp de forma segura y inteligente, elevando la experiencia y rompiendo barreras en este importante canal de comunicación.

Copyright © 2024 | Zapper

Rua Visconde de Pirajá, 495 - Ipanema - Río de Janeiro, Brasil - Whatspread Marketing LTDA - CNPJ 25.128.908/0001-06

Logo de LinkedIn
Logo de Instagram

Quiénes somos

Zapper ofrece soluciones independientes, para que su negocio utilice WhatsApp de forma segura y inteligente, elevando la experiencia y rompiendo barreras en este importante canal de comunicación.

Copyright © 2024 | Zapper

Rua Visconde de Pirajá, 495 - Ipanema - Río de Janeiro, Brasil - Whatspread Marketing LTDA - CNPJ 25.128.908/0001-06

Logo de LinkedIn
Logo de Instagram

Quiénes somos

Zapper ofrece soluciones independientes, para que su negocio utilice WhatsApp de forma segura y inteligente, elevando la experiencia y rompiendo barreras en este importante canal de comunicación.

Copyright © 2024 | Zapper

Rua Visconde de Pirajá, 495 - Ipanema - Río de Janeiro, Brasil - Whatspread Marketing LTDA - CNPJ 25.128.908/0001-06

Logo de LinkedIn
Logo de Instagram

Quiénes somos

Zapper ofrece soluciones independientes, para que su negocio utilice WhatsApp de forma segura y inteligente, elevando la experiencia y rompiendo barreras en este importante canal de comunicación.

Copyright © 2024 | Zapper

Rua Visconde de Pirajá, 495 - Ipanema - Río de Janeiro, Brasil - Whatspread Marketing LTDA - CNPJ 25.128.908/0001-06