Evaluar, analizar, revisar documentos, identificar riesgos y detectar violaciones en el sistema o incluso en las conversaciones a través del canal de mensajería oficial de la empresa. ¿Cuánto tiempo sería necesario para llevar a cabo estas tareas y cuántos profesionales estarían involucrados solo en estas funciones?

Con la difusión de la Inteligencia Artificial en todos los segmentos, realizar estas y otras actividades se ha vuelto más rápido y preciso, lo que brinda más dinamismo y practicidad a la rutina de las empresas, desde los departamentos de marketing y ventas, hasta equipos que velan por la conformidad en las organizaciones.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Pero al final, ¿qué es la Inteligencia Artificial? Son sistemas o máquinas que imitan la inteligencia humana para ejecutar tareas de forma autónoma y que pueden mejorar interactivamente con base en la información que recogen.

En un contexto de Cumplimiento, la IA aplicada a sistemas de gestión permite a las empresas automatizar la identificación de riesgos y la detección de violaciones en tiempo real, minimizando la posibilidad de fraudes y multas regulatorias. Además, la IA puede agilizar las investigaciones internas y el análisis de datos para la toma de decisiones precisas y estratégicas.

Inteligencia Artificial en el Monitoreo de la Comunicación Corporativa

En este sentido, una gran aliada en tales procesos es la herramienta Zapper, que utiliza la IA para supervisar conversaciones a través de WhatsApp Corporativo de forma automatizada y eficiente, mejorando así la experiencia del cliente. Este recurso ayuda en la prevención de riesgos reputacionales, fuga de datos confidenciales y otros desvíos de conducta aplicados dentro de la empresa.

En la plataforma Zapper Control tenemos la detección de una violación de políticas empresariales en una conversación interna. Una vez identificada esta situación, el control se replica en los próximos casos. El punto fuerte del producto es su capacidad de garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables, ayudando a la empresa a evitar problemas legales y a mantener una buena imagen en el mercado.

Perspectivas poderosas extraídas de su comunicación

La herramienta Zapper Analytics, evalúa datos de interacción de los clientes en respuesta a campañas enviadas por la empresa. Esto permite la identificación de patrones y tendencias de consumo y genera perspectivas valiosas para la toma de decisiones estratégicas. Con la IA de Zapper, las organizaciones pueden personalizar sus ofertas y experiencias según las preferencias y el historial de compras del cliente, potenciando la satisfacción y fidelización.

Además, la plataforma Analytics ofrece recursos de análisis de métricas e indicadores personalizados, permitiendo que las compañías sigan el éxito de sus campañas y optimicen sus estrategias de ventas.

Chat GPT y el futuro de Zapper con IA

Con la constante evolución de la Inteligencia Artificial, es posible prever una mayor integración de la misma en diversas áreas del mercado. En el caso de Zapper, es posible visualizar un futuro donde la IA esté aún más presente y activa.

Una de las maneras en que la Inteligencia Artificial puede integrarse en los productos de Zapper es a través de la utilización de resúmenes de conversaciones. Gracias al procesamiento de lenguaje natural, la IA podría analizar las conversaciones de los usuarios de la plataforma y generar un resumen con los puntos principales tratados. Esto sería útil para los equipos de ventas y atención, que utilizarían estos datos para optimizar procesos y la comunicación con los clientes.

Investigaciones y Escritura Asistida con IA

Como herramienta de investigación, la IA analizaría grandes cantidades de datos para detectar patrones y proporcionar perspectivas importantes para dirigir campañas de marketing, desarrollar nuevos productos.

A través del recurso de escritura asistida, la IA de Zapper podría analizar el texto que se está escribiendo y ofrecer sugerencias para mejorar la gramática, ortografía y estilo. Esta herramienta permitiría la producción de textos más eficaces y atractivos.

Además de estas funcionalidades, la IA en Zapper también podría brindar beneficios a los clientes de la plataforma a medida que automatizara tareas repetitivas y burocráticas, permitiendo a los usuarios enfocarse más en actividades más estratégicas y creativas.

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