28 may 2024
28 may 2024
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WhatsApp Corporativo: Conformidad Legal y Seguridad
WhatsApp Corporativo: Conformidad Legal y Seguridad
Cómo la supervisión de la aplicación puede proteger la integridad y la reputación de su empresa.
WhatsApp se ha convertido en una herramienta estratégica para el éxito global de los negocios, ya que la plataforma ya está presente en 180 países, garantizando mayor visibilidad, compromiso y fortaleciendo la relación con diversos públicos.
A pesar de la popularidad de la aplicación en el mundo corporativo, el uso de este recurso ha traído desafíos de seguridad de la información y de cumplimiento legal para los equipos de riesgo, que ahora necesitan redoblar sus esfuerzos para asegurar la protección de datos confidenciales y la gobernanza de los contenidos.
En organizaciones con gran circulación de datos sensibles, como las del mercado financiero y farmacéutico, es fundamental oficializar el uso de WhatsApp no solo para minimizar filtraciones y fraudes, sino para ejercer control sobre las conversaciones internas y externas, evitando riesgos a la integridad de la corporación.
De esta forma, la manera más segura de permitir el uso de la aplicación de mensajería en la empresa es recurrir al monitoreo de los mensajes intercambiados en la aplicación de la compañía.
Zapper: La Herramienta de Monitoreo para WhatsApp Corporativo
Creada para atender la demanda de una gran organización del sector farmacéutico, Zapper creó la primera herramienta de América Latina de monitoreo de conversaciones por WhatsApp corporativo, con fines de cumplimiento legal y que además ofrece un sistema de tratamiento de datos altamente seguro.
Desarrollada bajo las exigencias de la Ley General de Protección de Datos, Zapper permite la rápida intervención de los gestores a partir de la identificación de palabras que indiquen diálogos sospechosos y que pueden comprometer la reputación de la organización o incluso causar pérdidas al cliente, por ejemplo.
Filtrar o divulgar información particular tiene penalidades previstas en la LGPD, que varían desde la suspensión total o parcial de la actividad de tratamiento de datos de la empresa, hasta la aplicación de multas de hasta R$50 millones por infracción. (fuente: OAB- Jornal da Advocacia).
Esta estrategia puede ser decisiva para impedir eventuales daños a la imagen y credibilidad de la empresa, ocasionados por procesos judiciales, y aún proteger a la corporación de desvíos de conducta de sus colaboradores.
Cómo Implementar el Monitoreo de WhatsApp en Su Empresa
Al adherirse al monitoreo, la organización también debe hacer su parte, que es informar a los colaboradores sobre el uso de Zapper y aclarar la función de este recurso en la comunicación, de forma general.
También es necesario orientar a todos los usuarios de WhatsApp corporativo sobre el uso consciente de esta aplicación, que a su vez, debe reservarse solo para conversaciones profesionales y relacionadas con el trabajo. Esto preserva a la empresa de cualquier alegación futura de invasión de privacidad y desrespeto a los empleados.
En casos de identificación de infracción a las políticas de la compañía, también es necesario asegurar la preservación de la identidad de los involucrados en la ocurrencia, evitando la exposición innecesaria y el acoso.
Concluido el proceso de capacitación e implementación de Zapper, la plataforma ayuda a las empresas con:
Supervisión de los servicios, para la debida evaluación, perfeccionamiento del lenguaje, argumentación y formas de tratamiento;
Acompañamiento de ocurrencias y de la resolución ofrecida por el servicio;
Evaluación del grado de satisfacción del cliente en relación a la solución propuesta;
Detección de desviaciones de conducta, como acosos de cualquier naturaleza, incumplimiento de normas de la compañía, intentos de fraude, pedidos de soborno y transmisión indebida de datos confidenciales;
Almacenamiento de los contenidos de las conversaciones en la nube;
Creación de informes analíticos que podrán ofrecer insights para nuevas estrategias o incluso ayudar en eventuales investigaciones.
Monitoreo de WhatsApp: Proteger la Empresa es la Mejor Opción
Prohibir el uso de WhatsApp en la organización es más peligroso que ejercer el monitoreo, ya que en esta iniciativa la compañía pierde visibilidad de las comunicaciones internas y externas, lo que expone a la corporación a más riesgos.
Esto también impide a la compañía detectar actividades no autorizadas y el intercambio de datos confidenciales, dificultando la aplicación de medidas correctivas.
¿Vale la pena la prohibición con tantos riesgos? Sabemos que no y es por eso que nos ponemos a disposición de varias empresas nacionales e internacionales para gestionar la comunicación a través de la aplicación de mensajería y así, protegerlas.
¡Elija Zapper y trabaje en conformidad! Haga clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.
WhatsApp se ha convertido en una herramienta estratégica para el éxito global de los negocios, ya que la plataforma ya está presente en 180 países, garantizando mayor visibilidad, compromiso y fortaleciendo la relación con diversos públicos.
A pesar de la popularidad de la aplicación en el mundo corporativo, el uso de este recurso ha traído desafíos de seguridad de la información y de cumplimiento legal para los equipos de riesgo, que ahora necesitan redoblar sus esfuerzos para asegurar la protección de datos confidenciales y la gobernanza de los contenidos.
En organizaciones con gran circulación de datos sensibles, como las del mercado financiero y farmacéutico, es fundamental oficializar el uso de WhatsApp no solo para minimizar filtraciones y fraudes, sino para ejercer control sobre las conversaciones internas y externas, evitando riesgos a la integridad de la corporación.
De esta forma, la manera más segura de permitir el uso de la aplicación de mensajería en la empresa es recurrir al monitoreo de los mensajes intercambiados en la aplicación de la compañía.
Zapper: La Herramienta de Monitoreo para WhatsApp Corporativo
Creada para atender la demanda de una gran organización del sector farmacéutico, Zapper creó la primera herramienta de América Latina de monitoreo de conversaciones por WhatsApp corporativo, con fines de cumplimiento legal y que además ofrece un sistema de tratamiento de datos altamente seguro.
Desarrollada bajo las exigencias de la Ley General de Protección de Datos, Zapper permite la rápida intervención de los gestores a partir de la identificación de palabras que indiquen diálogos sospechosos y que pueden comprometer la reputación de la organización o incluso causar pérdidas al cliente, por ejemplo.
Filtrar o divulgar información particular tiene penalidades previstas en la LGPD, que varían desde la suspensión total o parcial de la actividad de tratamiento de datos de la empresa, hasta la aplicación de multas de hasta R$50 millones por infracción. (fuente: OAB- Jornal da Advocacia).
Esta estrategia puede ser decisiva para impedir eventuales daños a la imagen y credibilidad de la empresa, ocasionados por procesos judiciales, y aún proteger a la corporación de desvíos de conducta de sus colaboradores.
Cómo Implementar el Monitoreo de WhatsApp en Su Empresa
Al adherirse al monitoreo, la organización también debe hacer su parte, que es informar a los colaboradores sobre el uso de Zapper y aclarar la función de este recurso en la comunicación, de forma general.
También es necesario orientar a todos los usuarios de WhatsApp corporativo sobre el uso consciente de esta aplicación, que a su vez, debe reservarse solo para conversaciones profesionales y relacionadas con el trabajo. Esto preserva a la empresa de cualquier alegación futura de invasión de privacidad y desrespeto a los empleados.
En casos de identificación de infracción a las políticas de la compañía, también es necesario asegurar la preservación de la identidad de los involucrados en la ocurrencia, evitando la exposición innecesaria y el acoso.
Concluido el proceso de capacitación e implementación de Zapper, la plataforma ayuda a las empresas con:
Supervisión de los servicios, para la debida evaluación, perfeccionamiento del lenguaje, argumentación y formas de tratamiento;
Acompañamiento de ocurrencias y de la resolución ofrecida por el servicio;
Evaluación del grado de satisfacción del cliente en relación a la solución propuesta;
Detección de desviaciones de conducta, como acosos de cualquier naturaleza, incumplimiento de normas de la compañía, intentos de fraude, pedidos de soborno y transmisión indebida de datos confidenciales;
Almacenamiento de los contenidos de las conversaciones en la nube;
Creación de informes analíticos que podrán ofrecer insights para nuevas estrategias o incluso ayudar en eventuales investigaciones.
Monitoreo de WhatsApp: Proteger la Empresa es la Mejor Opción
Prohibir el uso de WhatsApp en la organización es más peligroso que ejercer el monitoreo, ya que en esta iniciativa la compañía pierde visibilidad de las comunicaciones internas y externas, lo que expone a la corporación a más riesgos.
Esto también impide a la compañía detectar actividades no autorizadas y el intercambio de datos confidenciales, dificultando la aplicación de medidas correctivas.
¿Vale la pena la prohibición con tantos riesgos? Sabemos que no y es por eso que nos ponemos a disposición de varias empresas nacionales e internacionales para gestionar la comunicación a través de la aplicación de mensajería y así, protegerlas.
¡Elija Zapper y trabaje en conformidad! Haga clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.
WhatsApp se ha convertido en una herramienta estratégica para el éxito global de los negocios, ya que la plataforma ya está presente en 180 países, garantizando mayor visibilidad, compromiso y fortaleciendo la relación con diversos públicos.
A pesar de la popularidad de la aplicación en el mundo corporativo, el uso de este recurso ha traído desafíos de seguridad de la información y de cumplimiento legal para los equipos de riesgo, que ahora necesitan redoblar sus esfuerzos para asegurar la protección de datos confidenciales y la gobernanza de los contenidos.
En organizaciones con gran circulación de datos sensibles, como las del mercado financiero y farmacéutico, es fundamental oficializar el uso de WhatsApp no solo para minimizar filtraciones y fraudes, sino para ejercer control sobre las conversaciones internas y externas, evitando riesgos a la integridad de la corporación.
De esta forma, la manera más segura de permitir el uso de la aplicación de mensajería en la empresa es recurrir al monitoreo de los mensajes intercambiados en la aplicación de la compañía.
Zapper: La Herramienta de Monitoreo para WhatsApp Corporativo
Creada para atender la demanda de una gran organización del sector farmacéutico, Zapper creó la primera herramienta de América Latina de monitoreo de conversaciones por WhatsApp corporativo, con fines de cumplimiento legal y que además ofrece un sistema de tratamiento de datos altamente seguro.
Desarrollada bajo las exigencias de la Ley General de Protección de Datos, Zapper permite la rápida intervención de los gestores a partir de la identificación de palabras que indiquen diálogos sospechosos y que pueden comprometer la reputación de la organización o incluso causar pérdidas al cliente, por ejemplo.
Filtrar o divulgar información particular tiene penalidades previstas en la LGPD, que varían desde la suspensión total o parcial de la actividad de tratamiento de datos de la empresa, hasta la aplicación de multas de hasta R$50 millones por infracción. (fuente: OAB- Jornal da Advocacia).
Esta estrategia puede ser decisiva para impedir eventuales daños a la imagen y credibilidad de la empresa, ocasionados por procesos judiciales, y aún proteger a la corporación de desvíos de conducta de sus colaboradores.
Cómo Implementar el Monitoreo de WhatsApp en Su Empresa
Al adherirse al monitoreo, la organización también debe hacer su parte, que es informar a los colaboradores sobre el uso de Zapper y aclarar la función de este recurso en la comunicación, de forma general.
También es necesario orientar a todos los usuarios de WhatsApp corporativo sobre el uso consciente de esta aplicación, que a su vez, debe reservarse solo para conversaciones profesionales y relacionadas con el trabajo. Esto preserva a la empresa de cualquier alegación futura de invasión de privacidad y desrespeto a los empleados.
En casos de identificación de infracción a las políticas de la compañía, también es necesario asegurar la preservación de la identidad de los involucrados en la ocurrencia, evitando la exposición innecesaria y el acoso.
Concluido el proceso de capacitación e implementación de Zapper, la plataforma ayuda a las empresas con:
Supervisión de los servicios, para la debida evaluación, perfeccionamiento del lenguaje, argumentación y formas de tratamiento;
Acompañamiento de ocurrencias y de la resolución ofrecida por el servicio;
Evaluación del grado de satisfacción del cliente en relación a la solución propuesta;
Detección de desviaciones de conducta, como acosos de cualquier naturaleza, incumplimiento de normas de la compañía, intentos de fraude, pedidos de soborno y transmisión indebida de datos confidenciales;
Almacenamiento de los contenidos de las conversaciones en la nube;
Creación de informes analíticos que podrán ofrecer insights para nuevas estrategias o incluso ayudar en eventuales investigaciones.
Monitoreo de WhatsApp: Proteger la Empresa es la Mejor Opción
Prohibir el uso de WhatsApp en la organización es más peligroso que ejercer el monitoreo, ya que en esta iniciativa la compañía pierde visibilidad de las comunicaciones internas y externas, lo que expone a la corporación a más riesgos.
Esto también impide a la compañía detectar actividades no autorizadas y el intercambio de datos confidenciales, dificultando la aplicación de medidas correctivas.
¿Vale la pena la prohibición con tantos riesgos? Sabemos que no y es por eso que nos ponemos a disposición de varias empresas nacionales e internacionales para gestionar la comunicación a través de la aplicación de mensajería y así, protegerlas.
¡Elija Zapper y trabaje en conformidad! Haga clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.
WhatsApp se ha convertido en una herramienta estratégica para el éxito global de los negocios, ya que la plataforma ya está presente en 180 países, garantizando mayor visibilidad, compromiso y fortaleciendo la relación con diversos públicos.
A pesar de la popularidad de la aplicación en el mundo corporativo, el uso de este recurso ha traído desafíos de seguridad de la información y de cumplimiento legal para los equipos de riesgo, que ahora necesitan redoblar sus esfuerzos para asegurar la protección de datos confidenciales y la gobernanza de los contenidos.
En organizaciones con gran circulación de datos sensibles, como las del mercado financiero y farmacéutico, es fundamental oficializar el uso de WhatsApp no solo para minimizar filtraciones y fraudes, sino para ejercer control sobre las conversaciones internas y externas, evitando riesgos a la integridad de la corporación.
De esta forma, la manera más segura de permitir el uso de la aplicación de mensajería en la empresa es recurrir al monitoreo de los mensajes intercambiados en la aplicación de la compañía.
Zapper: La Herramienta de Monitoreo para WhatsApp Corporativo
Creada para atender la demanda de una gran organización del sector farmacéutico, Zapper creó la primera herramienta de América Latina de monitoreo de conversaciones por WhatsApp corporativo, con fines de cumplimiento legal y que además ofrece un sistema de tratamiento de datos altamente seguro.
Desarrollada bajo las exigencias de la Ley General de Protección de Datos, Zapper permite la rápida intervención de los gestores a partir de la identificación de palabras que indiquen diálogos sospechosos y que pueden comprometer la reputación de la organización o incluso causar pérdidas al cliente, por ejemplo.
Filtrar o divulgar información particular tiene penalidades previstas en la LGPD, que varían desde la suspensión total o parcial de la actividad de tratamiento de datos de la empresa, hasta la aplicación de multas de hasta R$50 millones por infracción. (fuente: OAB- Jornal da Advocacia).
Esta estrategia puede ser decisiva para impedir eventuales daños a la imagen y credibilidad de la empresa, ocasionados por procesos judiciales, y aún proteger a la corporación de desvíos de conducta de sus colaboradores.
Cómo Implementar el Monitoreo de WhatsApp en Su Empresa
Al adherirse al monitoreo, la organización también debe hacer su parte, que es informar a los colaboradores sobre el uso de Zapper y aclarar la función de este recurso en la comunicación, de forma general.
También es necesario orientar a todos los usuarios de WhatsApp corporativo sobre el uso consciente de esta aplicación, que a su vez, debe reservarse solo para conversaciones profesionales y relacionadas con el trabajo. Esto preserva a la empresa de cualquier alegación futura de invasión de privacidad y desrespeto a los empleados.
En casos de identificación de infracción a las políticas de la compañía, también es necesario asegurar la preservación de la identidad de los involucrados en la ocurrencia, evitando la exposición innecesaria y el acoso.
Concluido el proceso de capacitación e implementación de Zapper, la plataforma ayuda a las empresas con:
Supervisión de los servicios, para la debida evaluación, perfeccionamiento del lenguaje, argumentación y formas de tratamiento;
Acompañamiento de ocurrencias y de la resolución ofrecida por el servicio;
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Detección de desviaciones de conducta, como acosos de cualquier naturaleza, incumplimiento de normas de la compañía, intentos de fraude, pedidos de soborno y transmisión indebida de datos confidenciales;
Almacenamiento de los contenidos de las conversaciones en la nube;
Creación de informes analíticos que podrán ofrecer insights para nuevas estrategias o incluso ayudar en eventuales investigaciones.
Monitoreo de WhatsApp: Proteger la Empresa es la Mejor Opción
Prohibir el uso de WhatsApp en la organización es más peligroso que ejercer el monitoreo, ya que en esta iniciativa la compañía pierde visibilidad de las comunicaciones internas y externas, lo que expone a la corporación a más riesgos.
Esto también impide a la compañía detectar actividades no autorizadas y el intercambio de datos confidenciales, dificultando la aplicación de medidas correctivas.
¿Vale la pena la prohibición con tantos riesgos? Sabemos que no y es por eso que nos ponemos a disposición de varias empresas nacionales e internacionales para gestionar la comunicación a través de la aplicación de mensajería y así, protegerlas.
¡Elija Zapper y trabaje en conformidad! Haga clic aquí para agendar ahora mismo una demostración de la herramienta.
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
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