21 de jan. de 2025
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21 de jan. de 2025
Monitoramento do WhatsApp corporativo para aumentar segurança e eficiência
Monitoramento do WhatsApp corporativo para aumentar segurança e eficiência
Sistema inteligente identifica riscos e otimiza a comunicação pelo app.
Aprovações, solicitações, checagem de tarefas, envio de documentos, alinhamento da equipe... Dá pra imaginar fazer tudo no dia a dia do trabalho sem utilizar o WhatsApp?
O aplicativo de mensagens é peça fundamental na comunicação entre empresa e terceiros, atualmente. Porém, da mesma forma que esse recurso facilita a transmissão de mensagens e acelera a tomada de decisões, o uso do WhatsApp sem políticas de compliance e ética corporativa pode acarretar em vazamento de dados, crises de imagem e exposição da companhia.
Leia também: O WhatsApp da sua empresa é realmente seguro?
Nos últimos anos a mídia tem noticiado diversos escândalos de grandes organizações em todo o mundo, que foram iniciados ou que funcionaram integralmente pelo WhatsApp, demonstrando o que o uso inadequado da plataforma pode acarretar.
Casos reais de empresas que não monitoraram o WhatsApp
Desvios de conduta, fraudes e infrações às políticas da empresa são apenas algumas das situações que um monitoramento inteligente de WhatsApp pode detectar, evitando assim desdobramentos mais graves, como ações judiciais e prejuízos tanto financeiros quanto à imagem da empresa.
Em 2015, por exemplo, já havia denúncia de assédio pelo WhatsApp por suposto funcionário da NET, resultando em danos à reputação e processos à companhia.
Já em 2023, todo o Brasil acompanhou o caso da Americanas, em que o CEO do grupo revelou que as fraudes financeiras eram combinadas pelo WhatsApp da diretoria. No mesmo ano, a Morgan Stanley sofreu duras sanções, incluindo multa de US$1milhão porque banqueiros utilizavam plataformas de mensagens não oficiais para negociações, expondo dados sensíveis.
Quando consideramos que no país, 93,4% da população prefere o WhatsApp para se comunicar com as corporações e que ainda são poucas as empresas que exercem governança sobre as interações pelo aplicativo, podemos imaginar o risco que as companhias correm por vazamento de dados, por exemplo.
Leia também: Segurança e governança de dados é tendência para o WhatsApp corporativo
Só um sistema inteligente de monitoramento do WhatsApp corporativo pode identificar nas conversas, problemas em curso dentro da organização, acionar gestores para uma rápida intervenção e impedir consequências maiores.
Como Zapper pode auxiliar na governança da comunicação
Mais do que supervisionar diálogos, uma boa solução de governança das mensagens pelo WhatsApp corporativo deve fornecer um tratamento adequado de dados e a análise dessas informações para aplicar estratégias na melhoria dos processos organizacionais.
Zapper é uma plataforma pioneira na América Latina na solução dessas três necessidades: monitoramento de conversas, armazenamento seguro e análise qualitativa de dados, equipando as corporações na prevenção de desvios de conduta e de práticas ilícitas.
Com Zapper, o gestor cadastra palavras-chave na plataforma, que sinalizem diálogos sensíveis. Uma vez citadas, esse gestor recebe notificação imediata para verificação e intervenção na interação, se necessário.
Conversas sensíveis podem conter assédios de todos os tipos, informações pessoais, arquivos confidenciais de uso da empresa, dados sigilosos sobre operações, entre outras situações. Impedir que essas iniciativas se concretizem se traduz em gestão de riscos, uma prática de extremo valor para qualquer empreendimento.
Leia também: Monitoramento de WhatsApp corporativo é ferramenta eficiente contra assédios nas empresas
Outro ponto trabalhado por Zapper é a segurança de dados. Com a função Storage, todas as conversas captadas pela plataforma são armazenadas simultaneamente em cloud. Isso significa que mesmo que alguém tente apagar o conteúdo no próprio dispositivo, Zapper mantém esses dados salvos por tempo indeterminado com acesso restrito do gestor.
Leia também: Por que o backup do WhatsApp é vital nos negócios?
O tratamento de dados, especialmente de terceiros, é hoje uma exigência da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas devem preservar as informações pessoais de clientes e parceiros e impedir que as mesmas sejam utilizadas para outros fins sem prévia autorização.
A terceira frente em que Zapper atua está ligada à inteligência do negócio. Pela função Analytics, os dados coletados na etapa de monitoramento do WhatsApp ficam armazenados e podem ser selecionados, de acordo com a necessidade da corporação, para gerar relatórios.
Leia também: Como dados do WhatsApp revelam insights sobre o comportamento do consumidor
Com isso, Zapper pode extrair das conversas, dados que revelam comportamento de consumo, horários de maior interação com a empresa, indicativos de performance de campanhas, além de medir o grau de satisfação de produtos e serviços por parte do clientes, por exemplo.
Sabe o ditado que diz que “prevenir é melhor que remediar”? Monitore o WhatsApp da sua corporação e identifique problemas antes que eles se transformem em crises! Agende uma demonstração de Zapper e saiba como você pode fortalecer a governança e a segurança da comunicação do seu negócio.
Clique aqui para agendar uma demonstração da ferramenta.
Aprovações, solicitações, checagem de tarefas, envio de documentos, alinhamento da equipe... Dá pra imaginar fazer tudo no dia a dia do trabalho sem utilizar o WhatsApp?
O aplicativo de mensagens é peça fundamental na comunicação entre empresa e terceiros, atualmente. Porém, da mesma forma que esse recurso facilita a transmissão de mensagens e acelera a tomada de decisões, o uso do WhatsApp sem políticas de compliance e ética corporativa pode acarretar em vazamento de dados, crises de imagem e exposição da companhia.
Leia também: O WhatsApp da sua empresa é realmente seguro?
Nos últimos anos a mídia tem noticiado diversos escândalos de grandes organizações em todo o mundo, que foram iniciados ou que funcionaram integralmente pelo WhatsApp, demonstrando o que o uso inadequado da plataforma pode acarretar.
Casos reais de empresas que não monitoraram o WhatsApp
Desvios de conduta, fraudes e infrações às políticas da empresa são apenas algumas das situações que um monitoramento inteligente de WhatsApp pode detectar, evitando assim desdobramentos mais graves, como ações judiciais e prejuízos tanto financeiros quanto à imagem da empresa.
Em 2015, por exemplo, já havia denúncia de assédio pelo WhatsApp por suposto funcionário da NET, resultando em danos à reputação e processos à companhia.
Já em 2023, todo o Brasil acompanhou o caso da Americanas, em que o CEO do grupo revelou que as fraudes financeiras eram combinadas pelo WhatsApp da diretoria. No mesmo ano, a Morgan Stanley sofreu duras sanções, incluindo multa de US$1milhão porque banqueiros utilizavam plataformas de mensagens não oficiais para negociações, expondo dados sensíveis.
Quando consideramos que no país, 93,4% da população prefere o WhatsApp para se comunicar com as corporações e que ainda são poucas as empresas que exercem governança sobre as interações pelo aplicativo, podemos imaginar o risco que as companhias correm por vazamento de dados, por exemplo.
Leia também: Segurança e governança de dados é tendência para o WhatsApp corporativo
Só um sistema inteligente de monitoramento do WhatsApp corporativo pode identificar nas conversas, problemas em curso dentro da organização, acionar gestores para uma rápida intervenção e impedir consequências maiores.
Como Zapper pode auxiliar na governança da comunicação
Mais do que supervisionar diálogos, uma boa solução de governança das mensagens pelo WhatsApp corporativo deve fornecer um tratamento adequado de dados e a análise dessas informações para aplicar estratégias na melhoria dos processos organizacionais.
Zapper é uma plataforma pioneira na América Latina na solução dessas três necessidades: monitoramento de conversas, armazenamento seguro e análise qualitativa de dados, equipando as corporações na prevenção de desvios de conduta e de práticas ilícitas.
Com Zapper, o gestor cadastra palavras-chave na plataforma, que sinalizem diálogos sensíveis. Uma vez citadas, esse gestor recebe notificação imediata para verificação e intervenção na interação, se necessário.
Conversas sensíveis podem conter assédios de todos os tipos, informações pessoais, arquivos confidenciais de uso da empresa, dados sigilosos sobre operações, entre outras situações. Impedir que essas iniciativas se concretizem se traduz em gestão de riscos, uma prática de extremo valor para qualquer empreendimento.
Leia também: Monitoramento de WhatsApp corporativo é ferramenta eficiente contra assédios nas empresas
Outro ponto trabalhado por Zapper é a segurança de dados. Com a função Storage, todas as conversas captadas pela plataforma são armazenadas simultaneamente em cloud. Isso significa que mesmo que alguém tente apagar o conteúdo no próprio dispositivo, Zapper mantém esses dados salvos por tempo indeterminado com acesso restrito do gestor.
Leia também: Por que o backup do WhatsApp é vital nos negócios?
O tratamento de dados, especialmente de terceiros, é hoje uma exigência da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas devem preservar as informações pessoais de clientes e parceiros e impedir que as mesmas sejam utilizadas para outros fins sem prévia autorização.
A terceira frente em que Zapper atua está ligada à inteligência do negócio. Pela função Analytics, os dados coletados na etapa de monitoramento do WhatsApp ficam armazenados e podem ser selecionados, de acordo com a necessidade da corporação, para gerar relatórios.
Leia também: Como dados do WhatsApp revelam insights sobre o comportamento do consumidor
Com isso, Zapper pode extrair das conversas, dados que revelam comportamento de consumo, horários de maior interação com a empresa, indicativos de performance de campanhas, além de medir o grau de satisfação de produtos e serviços por parte do clientes, por exemplo.
Sabe o ditado que diz que “prevenir é melhor que remediar”? Monitore o WhatsApp da sua corporação e identifique problemas antes que eles se transformem em crises! Agende uma demonstração de Zapper e saiba como você pode fortalecer a governança e a segurança da comunicação do seu negócio.
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Aprovações, solicitações, checagem de tarefas, envio de documentos, alinhamento da equipe... Dá pra imaginar fazer tudo no dia a dia do trabalho sem utilizar o WhatsApp?
O aplicativo de mensagens é peça fundamental na comunicação entre empresa e terceiros, atualmente. Porém, da mesma forma que esse recurso facilita a transmissão de mensagens e acelera a tomada de decisões, o uso do WhatsApp sem políticas de compliance e ética corporativa pode acarretar em vazamento de dados, crises de imagem e exposição da companhia.
Leia também: O WhatsApp da sua empresa é realmente seguro?
Nos últimos anos a mídia tem noticiado diversos escândalos de grandes organizações em todo o mundo, que foram iniciados ou que funcionaram integralmente pelo WhatsApp, demonstrando o que o uso inadequado da plataforma pode acarretar.
Casos reais de empresas que não monitoraram o WhatsApp
Desvios de conduta, fraudes e infrações às políticas da empresa são apenas algumas das situações que um monitoramento inteligente de WhatsApp pode detectar, evitando assim desdobramentos mais graves, como ações judiciais e prejuízos tanto financeiros quanto à imagem da empresa.
Em 2015, por exemplo, já havia denúncia de assédio pelo WhatsApp por suposto funcionário da NET, resultando em danos à reputação e processos à companhia.
Já em 2023, todo o Brasil acompanhou o caso da Americanas, em que o CEO do grupo revelou que as fraudes financeiras eram combinadas pelo WhatsApp da diretoria. No mesmo ano, a Morgan Stanley sofreu duras sanções, incluindo multa de US$1milhão porque banqueiros utilizavam plataformas de mensagens não oficiais para negociações, expondo dados sensíveis.
Quando consideramos que no país, 93,4% da população prefere o WhatsApp para se comunicar com as corporações e que ainda são poucas as empresas que exercem governança sobre as interações pelo aplicativo, podemos imaginar o risco que as companhias correm por vazamento de dados, por exemplo.
Leia também: Segurança e governança de dados é tendência para o WhatsApp corporativo
Só um sistema inteligente de monitoramento do WhatsApp corporativo pode identificar nas conversas, problemas em curso dentro da organização, acionar gestores para uma rápida intervenção e impedir consequências maiores.
Como Zapper pode auxiliar na governança da comunicação
Mais do que supervisionar diálogos, uma boa solução de governança das mensagens pelo WhatsApp corporativo deve fornecer um tratamento adequado de dados e a análise dessas informações para aplicar estratégias na melhoria dos processos organizacionais.
Zapper é uma plataforma pioneira na América Latina na solução dessas três necessidades: monitoramento de conversas, armazenamento seguro e análise qualitativa de dados, equipando as corporações na prevenção de desvios de conduta e de práticas ilícitas.
Com Zapper, o gestor cadastra palavras-chave na plataforma, que sinalizem diálogos sensíveis. Uma vez citadas, esse gestor recebe notificação imediata para verificação e intervenção na interação, se necessário.
Conversas sensíveis podem conter assédios de todos os tipos, informações pessoais, arquivos confidenciais de uso da empresa, dados sigilosos sobre operações, entre outras situações. Impedir que essas iniciativas se concretizem se traduz em gestão de riscos, uma prática de extremo valor para qualquer empreendimento.
Leia também: Monitoramento de WhatsApp corporativo é ferramenta eficiente contra assédios nas empresas
Outro ponto trabalhado por Zapper é a segurança de dados. Com a função Storage, todas as conversas captadas pela plataforma são armazenadas simultaneamente em cloud. Isso significa que mesmo que alguém tente apagar o conteúdo no próprio dispositivo, Zapper mantém esses dados salvos por tempo indeterminado com acesso restrito do gestor.
Leia também: Por que o backup do WhatsApp é vital nos negócios?
O tratamento de dados, especialmente de terceiros, é hoje uma exigência da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas devem preservar as informações pessoais de clientes e parceiros e impedir que as mesmas sejam utilizadas para outros fins sem prévia autorização.
A terceira frente em que Zapper atua está ligada à inteligência do negócio. Pela função Analytics, os dados coletados na etapa de monitoramento do WhatsApp ficam armazenados e podem ser selecionados, de acordo com a necessidade da corporação, para gerar relatórios.
Leia também: Como dados do WhatsApp revelam insights sobre o comportamento do consumidor
Com isso, Zapper pode extrair das conversas, dados que revelam comportamento de consumo, horários de maior interação com a empresa, indicativos de performance de campanhas, além de medir o grau de satisfação de produtos e serviços por parte do clientes, por exemplo.
Sabe o ditado que diz que “prevenir é melhor que remediar”? Monitore o WhatsApp da sua corporação e identifique problemas antes que eles se transformem em crises! Agende uma demonstração de Zapper e saiba como você pode fortalecer a governança e a segurança da comunicação do seu negócio.
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O aplicativo de mensagens é peça fundamental na comunicação entre empresa e terceiros, atualmente. Porém, da mesma forma que esse recurso facilita a transmissão de mensagens e acelera a tomada de decisões, o uso do WhatsApp sem políticas de compliance e ética corporativa pode acarretar em vazamento de dados, crises de imagem e exposição da companhia.
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Nos últimos anos a mídia tem noticiado diversos escândalos de grandes organizações em todo o mundo, que foram iniciados ou que funcionaram integralmente pelo WhatsApp, demonstrando o que o uso inadequado da plataforma pode acarretar.
Casos reais de empresas que não monitoraram o WhatsApp
Desvios de conduta, fraudes e infrações às políticas da empresa são apenas algumas das situações que um monitoramento inteligente de WhatsApp pode detectar, evitando assim desdobramentos mais graves, como ações judiciais e prejuízos tanto financeiros quanto à imagem da empresa.
Em 2015, por exemplo, já havia denúncia de assédio pelo WhatsApp por suposto funcionário da NET, resultando em danos à reputação e processos à companhia.
Já em 2023, todo o Brasil acompanhou o caso da Americanas, em que o CEO do grupo revelou que as fraudes financeiras eram combinadas pelo WhatsApp da diretoria. No mesmo ano, a Morgan Stanley sofreu duras sanções, incluindo multa de US$1milhão porque banqueiros utilizavam plataformas de mensagens não oficiais para negociações, expondo dados sensíveis.
Quando consideramos que no país, 93,4% da população prefere o WhatsApp para se comunicar com as corporações e que ainda são poucas as empresas que exercem governança sobre as interações pelo aplicativo, podemos imaginar o risco que as companhias correm por vazamento de dados, por exemplo.
Leia também: Segurança e governança de dados é tendência para o WhatsApp corporativo
Só um sistema inteligente de monitoramento do WhatsApp corporativo pode identificar nas conversas, problemas em curso dentro da organização, acionar gestores para uma rápida intervenção e impedir consequências maiores.
Como Zapper pode auxiliar na governança da comunicação
Mais do que supervisionar diálogos, uma boa solução de governança das mensagens pelo WhatsApp corporativo deve fornecer um tratamento adequado de dados e a análise dessas informações para aplicar estratégias na melhoria dos processos organizacionais.
Zapper é uma plataforma pioneira na América Latina na solução dessas três necessidades: monitoramento de conversas, armazenamento seguro e análise qualitativa de dados, equipando as corporações na prevenção de desvios de conduta e de práticas ilícitas.
Com Zapper, o gestor cadastra palavras-chave na plataforma, que sinalizem diálogos sensíveis. Uma vez citadas, esse gestor recebe notificação imediata para verificação e intervenção na interação, se necessário.
Conversas sensíveis podem conter assédios de todos os tipos, informações pessoais, arquivos confidenciais de uso da empresa, dados sigilosos sobre operações, entre outras situações. Impedir que essas iniciativas se concretizem se traduz em gestão de riscos, uma prática de extremo valor para qualquer empreendimento.
Leia também: Monitoramento de WhatsApp corporativo é ferramenta eficiente contra assédios nas empresas
Outro ponto trabalhado por Zapper é a segurança de dados. Com a função Storage, todas as conversas captadas pela plataforma são armazenadas simultaneamente em cloud. Isso significa que mesmo que alguém tente apagar o conteúdo no próprio dispositivo, Zapper mantém esses dados salvos por tempo indeterminado com acesso restrito do gestor.
Leia também: Por que o backup do WhatsApp é vital nos negócios?
O tratamento de dados, especialmente de terceiros, é hoje uma exigência da Lei Geral de Proteção de Dados. As empresas devem preservar as informações pessoais de clientes e parceiros e impedir que as mesmas sejam utilizadas para outros fins sem prévia autorização.
A terceira frente em que Zapper atua está ligada à inteligência do negócio. Pela função Analytics, os dados coletados na etapa de monitoramento do WhatsApp ficam armazenados e podem ser selecionados, de acordo com a necessidade da corporação, para gerar relatórios.
Leia também: Como dados do WhatsApp revelam insights sobre o comportamento do consumidor
Com isso, Zapper pode extrair das conversas, dados que revelam comportamento de consumo, horários de maior interação com a empresa, indicativos de performance de campanhas, além de medir o grau de satisfação de produtos e serviços por parte do clientes, por exemplo.
Sabe o ditado que diz que “prevenir é melhor que remediar”? Monitore o WhatsApp da sua corporação e identifique problemas antes que eles se transformem em crises! Agende uma demonstração de Zapper e saiba como você pode fortalecer a governança e a segurança da comunicação do seu negócio.
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Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
Claudia Campanhã
Jornalista, radialista e pós-graduada em mídias sociais pela FAAP
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