2 ago 2024
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Inteligencia y seguridad en WhatsApp se presenta en la EXPO Compliance 2024
Inteligencia y seguridad en WhatsApp se presenta en la EXPO Compliance 2024
El monitoreo de conversaciones a través de la aplicación refuerza las pautas de cumplimiento
Con la evolución de la comunicación a través de WhatsApp, las empresas que antes eran contrarias al uso de la aplicación en el entorno corporativo aprendieron a ver este recurso de manera más positiva, vislumbrando en la plataforma un potencial mucho mayor que solo el de transmitir mensajes con agilidad.
De villano, el WhatsApp pasó a ser un aliado en diversos departamentos, y así comenzó a reforzar los canales comerciales, integrar el SAC, componer la atención al cliente y contribuir con las buenas prácticas y la ética en las organizaciones.
Por cierto, la contribución de la aplicación al sector de cumplimiento en las empresas puede ser un gran diferencial en la construcción de autoridad y credibilidad en el mercado, especialmente si además del uso inteligente de la plataforma también hay gobernanza sobre los mensajes transmitidos por el canal.
Lee también: WhatsApp corporativo: ¿qué es y cómo usarlo?
Monitorear WhatsApp es asegurar la conformidad de la comunicación
Considerando todos los procesos organizacionales que ocurren hoy con la ayuda de WhatsApp, podemos tener una idea del volumen de información que circula diariamente por el mensajero y lo que ocurriría si no hubiera la menor gobernanza sobre este contenido.
Si por un lado el profesional gana libertad para comunicarse por WhatsApp, también aumenta sobre él la responsabilidad en relación a lo que se dice en los mensajes y de qué forma se dice, necesitando muchas veces de una intervención del gestor durante las interacciones para evitar desde desviaciones de conducta y uso de lenguaje inapropiado, hasta fraudes y filtraciones de datos.
Con la monitorización de las conversaciones corporativas en WhatsApp, realizada por Zapper, la compañía adopta una postura ética y demuestra su preocupación acerca de la idoneidad de la información transmitida por sus colaboradores y también en relación a la seguridad y el secreto del contenido en circulación.
Lee también: WhatsApp en las empresas: ¿cómo oficializarlo?
Inclusive, preservar el secreto de los clientes y usuarios de WhatsApp y garantizar la transparencia en la comunicación deberían ser iniciativas de cualquier empresa que valore las buenas prácticas y que desee ser bien evaluada en el mercado.
Zapper es una solución pionera en América Latina que detecta en los mensajes, palabras clave que indiquen un diálogo sospechoso y así, emite una notificación al gestor de la comunicación para evaluación e intervención, si es necesario.
Al acceder a la conversación de WhatsApp monitorizada en su totalidad, es posible entonces verificar la existencia de comportamientos ilícitos, incumplimiento de las normas y políticas de la empresa, cualquier tipo de coacción, incomodidad o acoso, previniendo riesgos a la imagen, a la reputación de la corporación y eventuales procesos judiciales.
Los diálogos monitorizados por Zapper reciben el tratamiento exigido por la Ley General de Protección de Datos. Todo es almacenado en la nube, siendo visualizado con exclusividad por el gestor. La herramienta también puede analizar la información recopilada y generar informes según la necesidad de la empresa, contribuyendo así a la creación de nuevas estrategias.
Lee también: Monitoreo legal de WhatsApp corporativo
La visión sobre Zapper desde los profesionales de cumplimiento
El enfoque en buenas prácticas, seguridad de la información y privacidad de datos hizo que Zapper atrajera la atención de compañías interesadas en practicar el cumplimiento en sus rutinas de comunicación por WhatsApp.
Con el objetivo de ampliar la divulgación de la monitorización de conversaciones corporativas, Zapper fue invitada por tercer año consecutivo a integrar el mayor evento de cumplimiento de América Latina, la EXPO Compliance 2024, donde participará como patrocinador y expositor, del 06 al 08 de agosto de 2024, en São Paulo.
En esta edición, Zapper celebra los cinco años de lanzamiento de la herramienta, la conquista de clientes multinacionales listados en la Fortune 500, la clasificación entre las 100 Mejores Startups de Brasil (listada por SEBRAE) y entre los TOP 5 en la categoría Seguridad Cibernética.
Además, vamos a impartir un taller imperdible en el evento. Nuestro CEO, Frederico Groth, hablará sobre "Gobernanza en WhatsApp corporativo - cómo oficializar la app en su empresa". Será el día 6 de agosto a las 17:45 en el Auditorio 03 - Arena de los Talleres.
Quien asista a la EXPO Compliance y vea de cerca el funcionamiento de Zapper, seguramente entenderá el motivo de tantas celebraciones y, quién sabe, deseará formar parte de este éxito también. ¿Vamos?
Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta Zapper.
Con la evolución de la comunicación a través de WhatsApp, las empresas que antes eran contrarias al uso de la aplicación en el entorno corporativo aprendieron a ver este recurso de manera más positiva, vislumbrando en la plataforma un potencial mucho mayor que solo el de transmitir mensajes con agilidad.
De villano, el WhatsApp pasó a ser un aliado en diversos departamentos, y así comenzó a reforzar los canales comerciales, integrar el SAC, componer la atención al cliente y contribuir con las buenas prácticas y la ética en las organizaciones.
Por cierto, la contribución de la aplicación al sector de cumplimiento en las empresas puede ser un gran diferencial en la construcción de autoridad y credibilidad en el mercado, especialmente si además del uso inteligente de la plataforma también hay gobernanza sobre los mensajes transmitidos por el canal.
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Monitorear WhatsApp es asegurar la conformidad de la comunicación
Considerando todos los procesos organizacionales que ocurren hoy con la ayuda de WhatsApp, podemos tener una idea del volumen de información que circula diariamente por el mensajero y lo que ocurriría si no hubiera la menor gobernanza sobre este contenido.
Si por un lado el profesional gana libertad para comunicarse por WhatsApp, también aumenta sobre él la responsabilidad en relación a lo que se dice en los mensajes y de qué forma se dice, necesitando muchas veces de una intervención del gestor durante las interacciones para evitar desde desviaciones de conducta y uso de lenguaje inapropiado, hasta fraudes y filtraciones de datos.
Con la monitorización de las conversaciones corporativas en WhatsApp, realizada por Zapper, la compañía adopta una postura ética y demuestra su preocupación acerca de la idoneidad de la información transmitida por sus colaboradores y también en relación a la seguridad y el secreto del contenido en circulación.
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Inclusive, preservar el secreto de los clientes y usuarios de WhatsApp y garantizar la transparencia en la comunicación deberían ser iniciativas de cualquier empresa que valore las buenas prácticas y que desee ser bien evaluada en el mercado.
Zapper es una solución pionera en América Latina que detecta en los mensajes, palabras clave que indiquen un diálogo sospechoso y así, emite una notificación al gestor de la comunicación para evaluación e intervención, si es necesario.
Al acceder a la conversación de WhatsApp monitorizada en su totalidad, es posible entonces verificar la existencia de comportamientos ilícitos, incumplimiento de las normas y políticas de la empresa, cualquier tipo de coacción, incomodidad o acoso, previniendo riesgos a la imagen, a la reputación de la corporación y eventuales procesos judiciales.
Los diálogos monitorizados por Zapper reciben el tratamiento exigido por la Ley General de Protección de Datos. Todo es almacenado en la nube, siendo visualizado con exclusividad por el gestor. La herramienta también puede analizar la información recopilada y generar informes según la necesidad de la empresa, contribuyendo así a la creación de nuevas estrategias.
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La visión sobre Zapper desde los profesionales de cumplimiento
El enfoque en buenas prácticas, seguridad de la información y privacidad de datos hizo que Zapper atrajera la atención de compañías interesadas en practicar el cumplimiento en sus rutinas de comunicación por WhatsApp.
Con el objetivo de ampliar la divulgación de la monitorización de conversaciones corporativas, Zapper fue invitada por tercer año consecutivo a integrar el mayor evento de cumplimiento de América Latina, la EXPO Compliance 2024, donde participará como patrocinador y expositor, del 06 al 08 de agosto de 2024, en São Paulo.
En esta edición, Zapper celebra los cinco años de lanzamiento de la herramienta, la conquista de clientes multinacionales listados en la Fortune 500, la clasificación entre las 100 Mejores Startups de Brasil (listada por SEBRAE) y entre los TOP 5 en la categoría Seguridad Cibernética.
Además, vamos a impartir un taller imperdible en el evento. Nuestro CEO, Frederico Groth, hablará sobre "Gobernanza en WhatsApp corporativo - cómo oficializar la app en su empresa". Será el día 6 de agosto a las 17:45 en el Auditorio 03 - Arena de los Talleres.
Quien asista a la EXPO Compliance y vea de cerca el funcionamiento de Zapper, seguramente entenderá el motivo de tantas celebraciones y, quién sabe, deseará formar parte de este éxito también. ¿Vamos?
Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta Zapper.
Con la evolución de la comunicación a través de WhatsApp, las empresas que antes eran contrarias al uso de la aplicación en el entorno corporativo aprendieron a ver este recurso de manera más positiva, vislumbrando en la plataforma un potencial mucho mayor que solo el de transmitir mensajes con agilidad.
De villano, el WhatsApp pasó a ser un aliado en diversos departamentos, y así comenzó a reforzar los canales comerciales, integrar el SAC, componer la atención al cliente y contribuir con las buenas prácticas y la ética en las organizaciones.
Por cierto, la contribución de la aplicación al sector de cumplimiento en las empresas puede ser un gran diferencial en la construcción de autoridad y credibilidad en el mercado, especialmente si además del uso inteligente de la plataforma también hay gobernanza sobre los mensajes transmitidos por el canal.
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Monitorear WhatsApp es asegurar la conformidad de la comunicación
Considerando todos los procesos organizacionales que ocurren hoy con la ayuda de WhatsApp, podemos tener una idea del volumen de información que circula diariamente por el mensajero y lo que ocurriría si no hubiera la menor gobernanza sobre este contenido.
Si por un lado el profesional gana libertad para comunicarse por WhatsApp, también aumenta sobre él la responsabilidad en relación a lo que se dice en los mensajes y de qué forma se dice, necesitando muchas veces de una intervención del gestor durante las interacciones para evitar desde desviaciones de conducta y uso de lenguaje inapropiado, hasta fraudes y filtraciones de datos.
Con la monitorización de las conversaciones corporativas en WhatsApp, realizada por Zapper, la compañía adopta una postura ética y demuestra su preocupación acerca de la idoneidad de la información transmitida por sus colaboradores y también en relación a la seguridad y el secreto del contenido en circulación.
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Inclusive, preservar el secreto de los clientes y usuarios de WhatsApp y garantizar la transparencia en la comunicación deberían ser iniciativas de cualquier empresa que valore las buenas prácticas y que desee ser bien evaluada en el mercado.
Zapper es una solución pionera en América Latina que detecta en los mensajes, palabras clave que indiquen un diálogo sospechoso y así, emite una notificación al gestor de la comunicación para evaluación e intervención, si es necesario.
Al acceder a la conversación de WhatsApp monitorizada en su totalidad, es posible entonces verificar la existencia de comportamientos ilícitos, incumplimiento de las normas y políticas de la empresa, cualquier tipo de coacción, incomodidad o acoso, previniendo riesgos a la imagen, a la reputación de la corporación y eventuales procesos judiciales.
Los diálogos monitorizados por Zapper reciben el tratamiento exigido por la Ley General de Protección de Datos. Todo es almacenado en la nube, siendo visualizado con exclusividad por el gestor. La herramienta también puede analizar la información recopilada y generar informes según la necesidad de la empresa, contribuyendo así a la creación de nuevas estrategias.
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La visión sobre Zapper desde los profesionales de cumplimiento
El enfoque en buenas prácticas, seguridad de la información y privacidad de datos hizo que Zapper atrajera la atención de compañías interesadas en practicar el cumplimiento en sus rutinas de comunicación por WhatsApp.
Con el objetivo de ampliar la divulgación de la monitorización de conversaciones corporativas, Zapper fue invitada por tercer año consecutivo a integrar el mayor evento de cumplimiento de América Latina, la EXPO Compliance 2024, donde participará como patrocinador y expositor, del 06 al 08 de agosto de 2024, en São Paulo.
En esta edición, Zapper celebra los cinco años de lanzamiento de la herramienta, la conquista de clientes multinacionales listados en la Fortune 500, la clasificación entre las 100 Mejores Startups de Brasil (listada por SEBRAE) y entre los TOP 5 en la categoría Seguridad Cibernética.
Además, vamos a impartir un taller imperdible en el evento. Nuestro CEO, Frederico Groth, hablará sobre "Gobernanza en WhatsApp corporativo - cómo oficializar la app en su empresa". Será el día 6 de agosto a las 17:45 en el Auditorio 03 - Arena de los Talleres.
Quien asista a la EXPO Compliance y vea de cerca el funcionamiento de Zapper, seguramente entenderá el motivo de tantas celebraciones y, quién sabe, deseará formar parte de este éxito también. ¿Vamos?
Haz clic aquí y agenda ahora una demostración de la herramienta Zapper.
Con la evolución de la comunicación a través de WhatsApp, las empresas que antes eran contrarias al uso de la aplicación en el entorno corporativo aprendieron a ver este recurso de manera más positiva, vislumbrando en la plataforma un potencial mucho mayor que solo el de transmitir mensajes con agilidad.
De villano, el WhatsApp pasó a ser un aliado en diversos departamentos, y así comenzó a reforzar los canales comerciales, integrar el SAC, componer la atención al cliente y contribuir con las buenas prácticas y la ética en las organizaciones.
Por cierto, la contribución de la aplicación al sector de cumplimiento en las empresas puede ser un gran diferencial en la construcción de autoridad y credibilidad en el mercado, especialmente si además del uso inteligente de la plataforma también hay gobernanza sobre los mensajes transmitidos por el canal.
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Monitorear WhatsApp es asegurar la conformidad de la comunicación
Considerando todos los procesos organizacionales que ocurren hoy con la ayuda de WhatsApp, podemos tener una idea del volumen de información que circula diariamente por el mensajero y lo que ocurriría si no hubiera la menor gobernanza sobre este contenido.
Si por un lado el profesional gana libertad para comunicarse por WhatsApp, también aumenta sobre él la responsabilidad en relación a lo que se dice en los mensajes y de qué forma se dice, necesitando muchas veces de una intervención del gestor durante las interacciones para evitar desde desviaciones de conducta y uso de lenguaje inapropiado, hasta fraudes y filtraciones de datos.
Con la monitorización de las conversaciones corporativas en WhatsApp, realizada por Zapper, la compañía adopta una postura ética y demuestra su preocupación acerca de la idoneidad de la información transmitida por sus colaboradores y también en relación a la seguridad y el secreto del contenido en circulación.
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Inclusive, preservar el secreto de los clientes y usuarios de WhatsApp y garantizar la transparencia en la comunicación deberían ser iniciativas de cualquier empresa que valore las buenas prácticas y que desee ser bien evaluada en el mercado.
Zapper es una solución pionera en América Latina que detecta en los mensajes, palabras clave que indiquen un diálogo sospechoso y así, emite una notificación al gestor de la comunicación para evaluación e intervención, si es necesario.
Al acceder a la conversación de WhatsApp monitorizada en su totalidad, es posible entonces verificar la existencia de comportamientos ilícitos, incumplimiento de las normas y políticas de la empresa, cualquier tipo de coacción, incomodidad o acoso, previniendo riesgos a la imagen, a la reputación de la corporación y eventuales procesos judiciales.
Los diálogos monitorizados por Zapper reciben el tratamiento exigido por la Ley General de Protección de Datos. Todo es almacenado en la nube, siendo visualizado con exclusividad por el gestor. La herramienta también puede analizar la información recopilada y generar informes según la necesidad de la empresa, contribuyendo así a la creación de nuevas estrategias.
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La visión sobre Zapper desde los profesionales de cumplimiento
El enfoque en buenas prácticas, seguridad de la información y privacidad de datos hizo que Zapper atrajera la atención de compañías interesadas en practicar el cumplimiento en sus rutinas de comunicación por WhatsApp.
Con el objetivo de ampliar la divulgación de la monitorización de conversaciones corporativas, Zapper fue invitada por tercer año consecutivo a integrar el mayor evento de cumplimiento de América Latina, la EXPO Compliance 2024, donde participará como patrocinador y expositor, del 06 al 08 de agosto de 2024, en São Paulo.
En esta edición, Zapper celebra los cinco años de lanzamiento de la herramienta, la conquista de clientes multinacionales listados en la Fortune 500, la clasificación entre las 100 Mejores Startups de Brasil (listada por SEBRAE) y entre los TOP 5 en la categoría Seguridad Cibernética.
Además, vamos a impartir un taller imperdible en el evento. Nuestro CEO, Frederico Groth, hablará sobre "Gobernanza en WhatsApp corporativo - cómo oficializar la app en su empresa". Será el día 6 de agosto a las 17:45 en el Auditorio 03 - Arena de los Talleres.
Quien asista a la EXPO Compliance y vea de cerca el funcionamiento de Zapper, seguramente entenderá el motivo de tantas celebraciones y, quién sabe, deseará formar parte de este éxito también. ¿Vamos?
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Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
Claudia Campanhã
Periodista, locutor y posgraduada en medios sociales por la FAAP
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