De acuerdo con datos divulgados por ABRANET (Asociación Brasileña de Internet), la pérdida de datos confidenciales corporativos y personales puede costar en promedio US$ 1,23 millones para organizaciones de gran tamaño y US$ 120 mil para las pequeñas. Si consideramos que actualmente la comunicación entre las corporaciones y sus clientes ocurre a través de WhatsApp, tenemos entonces un escenario crítico que requiere mayor seguridad sobre la información.

Registros financieros, copias de documentos personales, datos bancarios y materiales con propiedad intelectual son algunos de los ejemplos de contenido que circula diariamente por WhatsApp, exigiendo medidas contra pérdidas, corrupciones, robos o ediciones incorrectas. De ahí la importancia de hacer el respaldo para resguardar las conversaciones.

Lee también: ¿Es realmente seguro el WhatsApp de tu empresa?

¿Pero cómo recopilar estos diálogos y aún así almacenarlos de forma segura, minimizando interrupciones operacionales y evitando problemas como la exposición de usuarios y daños a la reputación? Es justamente sobre esto que abordaremos en este artículo.

Por qué el monitoreo de WhatsApp impacta el respaldo

Recurrir a estrategias de registro y archivo de datos, de forma digital, siempre ha sido una práctica común en las empresas para garantizar la seguridad y evitar la pérdida de información. El respaldo, como esta práctica se conoce, se realizaba en archivos guardados en computadoras, cuya memoria para almacenamiento era limitada.

Lee también: La seguridad y gobernanza de datos es tendencia para WhatsApp corporativo

Hoy, con el uso a tiempo completo de smartphones y un creciente volumen de mensajes intercambiados por WhatsApp, registrar los contactos, copiarlos y guardarlos de forma segura se ha convertido en una preocupación en las organizaciones, ya que la mayor parte de la comunicación corporativa ocurre actualmente en el mensajero y hasta transacciones financieras se realizan en él.

Las consecuencias de la falta de control de esta comunicación suelen aparecer en las noticias e involucran a compañías multinacionales que se han visto sancionadas por los organismos reguladores, obligadas a pagar multas enormes y a enfrentar procesos judiciales. Sin mencionar los daños a la credibilidad en el mercado, perjudicando los negocios de forma irreversible.

Más que constituir una copia de las interacciones a través de WhatsApp, muchas veces es necesario actuar en la ocurrencia de manera inmediata, algo que solo es posible mediante el monitoreo de los contactos y, a partir de esta práctica, un eficiente recurso de tratamiento de datos para impedir filtraciones.

Lee también: Principales dudas sobre el monitoreo de WhatsApp corporativo

Reconociendo esta demanda, una startup carioca creó Zapper, una solución completa para la gestión de estas interacciones a través de WhatsApp corporativo. Los diálogos son acompañados en tiempo real y almacenados en su totalidad, así como los archivos intercambiados en los mensajes. La herramienta también genera informes analíticos con aplicabilidad en diversas áreas de la corporación.

Respaldo seguro de datos que circulan por WhatsApp

La instalación de Zapper en los dispositivos y cuentas de WhatsApp utilizadas por la compañía es muy fácil, realizada mediante código QR, y el monitoreo de las conversaciones corporativas ocurre a tiempo completo. Absolutamente todo lo que sucede es captado por la herramienta, incluso si algún usuario borra la conversación o parte de ella.

Gracias a la funcionalidad “Zapper Storage”, los contenidos recopilados son automáticamente guardados en la nube con toda la seguridad exigida por la Ley General de Protección de Datos y el acceso a este material es restringido al gestor de la comunicación, minimizando el riesgo de filtraciones.

Vamos a revisar otros beneficios del respaldo de WhatsApp corporativo con Zapper:

• Registro continuo e integral de mensajes en tiempo real, por tiempo indefinido;

  
  

• Los datos recopilados por Zapper pueden ser accedidos desde cualquier lugar, otorgando dinamismo a la operación;

  
  

• Posibilidad de consulta futura de los mensajes y constitución de pruebas documentales, en caso de procesos legales;

  
  

• Almacenamiento seguro de información personal y datos sensibles de las corporaciones transmitidos a través de WhatsApp;

  

• Análisis y categorización de las interacciones ocurridas en la aplicación para componer la inteligencia del negocio;

• Valorización de la empresa en el mercado, dada la preocupación con la seguridad de la información y con el secreto respecto a datos sensibles.

Cuanto mayor sea la cantidad de interacciones por WhatsApp en una empresa y más importantes sean las informaciones que circulan por la app, mayor será la necesidad de contar con un sistema de respaldo efectivo que también permita la gobernanza de la comunicación corporativa.

Lee también: ¿Por qué hacer el respaldo de WhatsApp corporativo?

¡Protege conversaciones, la relación con los clientes y datos esenciales para la gestión del negocio! ¡Cuenta con Zapper!

Haz clic aquí para programar una demostración de la herramienta.